Texniki Xidmət
Satışdan sonra dəstək, nasazlıqların diaqnostikası və sahə xidməti.
NOVVES Texniki Xidmət Departamenti; O, fan sistemləri, reaktiv ventilyatorlar, tüstü çıxaran fanatlar, eksenel ventilyatorlar, sənaye ventilyatorları, hava idarəetmə qurğuları, soyuducu ilə dəstəklənən HVAC sistemləri, idarəetmə panelləri və avtomatlaşdırma həlləri üçün satışdan sonra texniki dəstək xidmətləri göstərir.
NOVVES olaraq biz təkcə məhsul istehsal etmirik; Sahədə məhsullarımızın düzgün, təhlükəsiz və səmərəli işləməsini dəstəkləmək üçün istismara vermə, nasazlıqların diaqnostikası, texniki xidmət, ehtiyat hissələrin tədarükü, performansa nəzarət və texniki sənədləşmə proseslərində müştərilərimizə dəstək veririk.
Texniki xidmət yanaşmamız; O, sürətli cavab, dəqiq nasazlıq təhlili, texniki ofis dəstəyi, sahə təcrübəsi və istehsalçı biliklərinə əsaslanır. Beləliklə, xidmət sorğuları yalnız müvəqqəti müdaxilələrlə deyil, sistemin uzunmüddətli və təhlükəsiz işləməsini hədəfləyən mühəndislik baxımından qiymətləndirilir.
Bizim əhatə dairəmiz
Xidmət sorğuları
Quraşdırma və İstismar Məsləhətçiliyi
Ventilyator, reaktiv ventilyator, tüstü çıxarma ventilyatoru, kondisioner qurğusu, soyuducu və ya avtomatlaşdırma sistemi quraşdırıldıqdan sonra mexaniki quraşdırma, elektrik bağlantısı, mühərrikin istiqaməti, sürətə nəzarət və əsas iş idarəetmə vasitələri üçün texniki dəstək verilir.
Arızanın Diaqnostikası və Yerində Xidmət
Səs, vibrasiya, həddindən artıq qızma, aşağı performans, mühərrik nasazlığı, panel həyəcanı, sensor xətası və ya sistemdə işləmə nizamsızlığı kimi hallarda nasazlığın mənbəyi texniki olaraq qiymətləndirilir.
Dövri Baxım və Nəzarət Planlaması
Fan, motor, avtomatlaşdırma və ventilyasiya sistemlərinin müntəzəm baxım ehtiyacları qiymətləndirilir. Dövri nəzarət prosesləri ilə uğursuzluq riski azalır və sistemin performansı və əməliyyat təhlükəsizliyi dəstəklənir.
Ehtiyat Hissə tələbləri
Uyğun ehtiyat hissələri məhsulun modeli, seriya nömrəsi və layihə məlumatlarına uyğun olaraq müəyyən edilir. Mühərrik, pervane, əlaqə avadanlığı, idarəetmə elementləri, sensorlar və sistem komponentləri üçün texniki dəstək verilir.
Məhsuldan İstifadə və Texniki Sənədləşdirmə Dəstəyi
İstifadəçi təlimatı, texniki xidmət təlimatları, texniki məlumat vərəqi, məhsul etiketi, sertifikatlaşdırma məlumatı, performans məlumatları və ya layihə sənədi üçün sorğular texniki qrup tərəfindən qiymətləndirilir.
Dövr
Texniki Xidmət Prosesi
- 01
Xidmət sorğusunun qəbulu
Müştərinin təqdim etdiyi nasazlıq, texniki xidmət, ehtiyat hissələri, istismara vermə və ya texniki dəstək sorğuları qeydə alınır.
- 02
İlkin Texniki Qiymətləndirmə
Məhsulun modeli, seriya nömrəsi, layihə məlumatı, nasazlığın təsviri, fotoşəkillər, videolar və varsa keçmiş xidmət qeydləri araşdırılır.
- 03
Texniki Ofis Baxışı
NOVVES texniki ofisi sorğunu məhsul məlumatları, sahə şəraiti, elektrik-mexaniki uyğunluğu, avtomatlaşdırma ssenarisi və sistemin iş prinsipi baxımından qiymətləndirir.
- 04
Uzaqdan Dəstək və ya Sahə Planlaması
Müraciətin xarakterindən asılı olaraq, uzaqdan texniki rəhbərlik təmin edilə və ya yerində xidmət səfəri planlaşdırıla bilər.
- 05
Arızanın diaqnostikası və müdaxiləsi
Sahədə lazımi yoxlamalar aparılır. Mexanik montaj, elektrik əlaqələri, motorun işləmə vəziyyəti, fan istiqaməti, panel siqnalları, sensorlar, vibrasiya və performans dəyərləri qiymətləndirilir.
- 06
Ehtiyat hissələri və Həll Təklifi
Lazım gələrsə, uyğun ehtiyat hissələri, texniki xidmət əməliyyatları, tənzimləmə dəyişiklikləri, revizyonlar və ya sistem təkmilləşdirmələri təklif olunur.
- 07
Hesabat
Müayinə, aşkarlama, müdaxilə və təkliflər xidmət forması və ya texniki hesabatla qeyd olunur.
Üstünlüklər
Niyə NOVVES Texniki Xidməti?
Tez Qayıdış
Xidmət sorğularınız texniki komandamız tərəfindən qiymətləndirilir və ən qısa zamanda cavab verilir.
İstehsalçı məlumatlarına müdaxilə
NOVVES məhsullarını ən yaxşı bilən komanda istehsalçının texniki ofisi və sahə xidməti komandasıdır. Beləliklə, nasazlığın diaqnozu və həlli prosesi daha dəqiq şəkildə davam edir.
Texniki ofis dəstəyi
Xidmət sorğuları yalnız sahə müdaxilələri deyil; Lazım olduqda mühəndislik, məhsul seçimi, avtomatlaşdırma, ehtiyat hissələri və layihə məlumatları ilə birlikdə qiymətləndirilir.
Uğursuzluq Riskinin Azaldılması
Daimi texniki qulluq və düzgün texniki nəzarət fan sistemlərində gözlənilməz dayanmaları və performans itkilərini azaltmağa kömək edir.
Sistem Performansının saxlanması
Düzgün xidmət, düzgün qulluq və düzgün ehtiyat hissələrinin istifadəsi; Bu sistemin enerji səmərəliliyini, əməliyyat təhlükəsizliyini və uzunmüddətli performansını dəstəkləyir.
Satışdan Sonra Güvən
NOVVES məhsulların çatdırılmasından sonra müştərilərinə dəstəyi korporativ xidmət yanaşmasının vacib hissəsi kimi görür.
Sorğu
Texniki xidmət forması
Xidmət sorğunuzu bizə göndərin.
Ventilyatorunuz, reaktiv ventilyatorunuz, tüstü çıxaran ventilyatorunuz, eksenel ventilyatorunuz, kondisioneriniz, soyuducunuz, avtomatlaşdırma paneli və ya ventilyasiya sisteminizlə bağlı xidmət tələbinizi forma vasitəsilə bizə göndərə bilərsiniz. Texniki komandamız sorğunuzu nəzərdən keçirəcək və mümkün qədər tez sizinlə əlaqə saxlayacaq.
Mümkünsə, aşağıdakı məlumatların formada paylaşılması xidmət prosesini sürətləndirəcək:
- ad soyad
- Şirkət Adı
- Telefon
- E-poçt
- Layihənin adı
- Məhsul modeli
- Seriya nömrəsi
- Səhv və ya sorğunun təsviri
- Məhsulun etiket şəkli
- Səhv foto və ya video
- fövqəladə vəziyyət
- Şəhər/sahə ünvanı
Tez cavab
24 saat ərzində qayıt
Ekspert Heyəti
Sertifikatlı texniki komanda
Sahəyə Müdaxilə
Türkiyə miqyasında xidmət şəbəkəsi
Texniki Xidmət
Texniki Xidmət Sorğunu yaradın
NOVVES texniki xidmət qrupu; Satışdan sonrakı dəstək, nasazlıqların diaqnostikası, ehtiyat hissələri, texniki xidmət, istismara vermə və texniki sənədləşdirmə sorğularınız üçün xidmətinizdədir.