Техникалық Қызмет
Сатудан кейінгі қолдау, ақауларды диагностикалау және далалық қызмет көрсету.
NOVVES техникалық қызмет көрсету бөлімі; Ол желдеткіш жүйелеріне, реактивті желдеткіштерге, түтін сорғыш желдеткіштерге, осьтік желдеткіштерге, өнеркәсіптік желдеткіштерге, ауа өңдеу қондырғыларына, салқындатқышпен жұмыс істейтін HVAC жүйелеріне, басқару панельдеріне және автоматтандыру шешімдеріне сатудан кейінгі техникалық қолдау қызметтерін ұсынады.
NOVVES ретінде біз тек өнім шығармаймыз; Біз өз тұтынушыларымызды іске қосу, ақауларды диагностикалау, техникалық қызмет көрсету, қосалқы бөлшектермен қамтамасыз ету, өнімділікті бақылау және өндірісте өнімдеріміздің дұрыс, қауіпсіз және тиімді жұмыс істеуін қолдау үшін техникалық құжаттама процестерінде қолдаймыз.
Біздің техникалық қызмет көрсету тәсілі; Ол жылдам жауап беруге, қателерді дәл талдауға, кеңсені техникалық қолдауға, дала тәжірибесіне және өндіруші біліміне негізделген. Осылайша, қызмет сұраулары тек уақытша араласулармен ғана емес, жүйенің ұзақ мерзімді және қауіпсіз жұмыс істеуін көздейтін инженерлік тұрғыдан да бағаланады.
Біздің ауқымымыз
Қызмет сұраулары
Орнату және іске қосу бойынша кеңес беру
Желдеткіш, реактивті желдеткіш, түтін сору желдеткіші, ауа өңдеу блогы, салқындатқыш немесе автоматика жүйесін орнатқаннан кейін механикалық орнатуға, электр желісіне қосылуға, қозғалтқыш бағытына, жылдамдықты реттеуге және негізгі жұмыс реттеулеріне техникалық қолдау көрсетіледі.
Ақауларды диагностикалау және орнында қызмет көрсету
Дыбыс, діріл, қызып кету, төмен өнімділік, қозғалтқыштың істен шығуы, панель дабылы, сенсордың қатесі немесе жүйедегі жұмыс тәртібінің бұзылуы сияқты жағдайларда ақаулық көзі техникалық бағаланады.
Мерзімді техникалық қызмет көрсету және бақылауды жоспарлау
Желдеткіш, мотор, автоматика және желдету жүйелеріне тұрақты техникалық қызмет көрсету қажеттіліктері бағаланады. Мерзімді бақылау процестерімен істен шығу қаупі төмендейді және жүйе өнімділігі мен жұмыс қауіпсіздігіне қолдау көрсетіледі.
Қосалқы бөлшектерге сұраныс
Қолайлы қосалқы бөлшектер өнім үлгісіне, сериялық нөмірге және жоба ақпаратына сәйкес анықталады. Қозғалтқышқа, пропеллерге, қосу жабдығына, басқару элементтеріне, сенсорларға және жүйе компоненттеріне техникалық қолдау көрсетіледі.
Өнімді пайдалану және техникалық құжаттаманы қолдау
Пайдаланушы нұсқаулығына, техникалық қызмет көрсету нұсқауларына, техникалық деректер парағына, өнім жапсырмасына, сертификаттау ақпаратына, өнімділік деректеріне немесе жоба құжатына сұраныстарды техникалық топ бағалайды.
Кезең
Техникалық қызмет көрсету процесі
- 01
Қызмет көрсету сұрауын қабылдау
Тұтынушы берген ақаулар, техникалық қызмет көрсету, қосалқы бөлшектер, іске қосу немесе техникалық қолдау сұраулары жазылады.
- 02
Алдын ала техникалық бағалау
Өнім үлгісі, сериялық нөмірі, жоба туралы ақпарат, ақаулық сипаттамасы, фотосуреттер, бейнелер және бар болса, бұрынғы қызмет жазбалары зерттеледі.
- 03
Техникалық кеңсе шолуы
NOVVES техникалық кеңсесі сұранысты өнім туралы ақпарат, өріс жағдайлары, электр-механикалық жарамдылық, автоматтандыру сценарийі және жүйенің жұмыс принципі тұрғысынан бағалайды.
- 04
Қашықтан қолдау немесе далалық жоспарлау
Сұраныс сипатына қарай қашықтан техникалық нұсқау берілуі мүмкін немесе жергілікті жерде қызмет көрсету жоспарлануы мүмкін.
- 05
Ақаулық диагностикасы және араласу
Далада қажетті тексерулер жүргізіледі. Механикалық құрастыру, электр қосылымдары, қозғалтқыштың жұмыс күйі, желдеткіштің бағыты, панель сигналдары, сенсорлар, діріл және өнімділік мәндері бағаланады.
- 06
Қосалқы бөлшектер және шешім бойынша ұсыныс
Қажет болса, қолайлы қосалқы бөлшектер, техникалық қызмет көрсету операциялары, реттеу өзгерістері, қайта қараулар немесе жүйені жақсартулар ұсынылады.
- 07
Есеп беру
Тексеру, анықтау, араласу және ұсыныстар сервистік формамен немесе техникалық есеппен жазылады.
Артықшылықтары
Неліктен NOVVES техникалық қызметі?
Жылдам қайтару
Сіздің қызмет сұрауларыңызды біздің техникалық топ бағалайды және мүмкіндігінше тезірек жауап береді.
Өндіруші ақпаратына араласу
NOVVES өнімдерін жақсы білетін команда - өндірушінің техникалық кеңсесі және далалық қызмет көрсету тобы. Осылайша, ақауларды диагностикалау және шешу процесі дәлірек жүреді.
Техникалық кеңсені қолдау
Қызмет сұраулары тек далалық араласулар емес; Қажет болған жағдайда ол инженерлік, өнімді таңдау, автоматтандыру, қосалқы бөлшектер және жоба туралы ақпаратпен бірге бағаланады.
Сәтсіздік қаупін азайту
Тұрақты техникалық қызмет көрсету және дұрыс техникалық бақылау желдеткіш жүйелеріндегі күтпеген тоқтаулар мен өнімділік жоғалуларын азайтуға көмектеседі.
Жүйе өнімділігін қолдау
Дұрыс қызмет көрсету, дұрыс техникалық қызмет көрсету және дұрыс қосалқы бөлшектерді пайдалану; Ол жүйенің энергия тиімділігін, пайдалану қауіпсіздігін және ұзақ мерзімді өнімділігін қолдайды.
Сатудан кейінгі сенім
NOVVES өнім жеткізілгеннен кейін тұтынушыларына қолдау көрсетуді корпоративтік қызмет көрсету тәсілінің маңызды бөлігі ретінде қарастырады.
Сұраныс
Техникалық қызмет көрсету нысаны
Бізге қызмет сұрауыңызды жіберіңіз.
Сіз бізге желдеткіш, реактивті желдеткіш, түтін соратын желдеткіш, осьтік желдеткіш, ауа өңдеу блогы, салқындатқыш, автоматика панелі немесе желдету жүйесіне қатысты қызмет сұрауыңызды пішін арқылы жібере аласыз. Біздің техникалық команда сұрауыңызды қарап, мүмкіндігінше тезірек хабарласады.
Мүмкін болса, пішінде келесі ақпаратты бөлісу қызмет көрсету процесін жылдамдатады:
- аты-жөні
- Компания атауы
- Телефон
- Электрондық пошта
- Жоба атауы
- Өнім үлгісі
- Сериялық нөмірі
- Қате немесе сұрау сипаттамасы
- Өнім жапсырмасының фотосуреті
- Қате фото немесе бейне
- төтенше жағдай
- Қала/алаң мекенжайы
Жылдам жауап
24 сағат ішінде қайтару
Сарапшы қызметкерлер
Сертификатталған техникалық топ
Далалық араласу
Түркия бойынша қызмет көрсету желісі
Техникалық қызмет
Техникалық қызмет сұрауын жасаңыз
NOVVES техникалық қызмет көрсету тобы; Ол сіздің сатудан кейінгі қолдау көрсету, ақауларды анықтау, қосалқы бөлшектер, техникалық қызмет көрсету, іске қосу және техникалық құжаттама сұрауларыңыз үшін қызмет етеді.