技术的 服务
售后支持、故障诊断和现场服务。
NOVVES技术服务部；它为风机系统、射流风机、排烟风机、轴流风机、工业风机、空气处理机组、冷水机组支持的 HVAC 系统、控制面板和自动化解决方案提供售后技术支持服务。
作为NOVVES，我们不仅生产产品；我们在调试、故障诊断、维护、备件供应、性能控制和技术文档流程方面为客户提供支持，以支持我们的产品在现场正确、安全和高效的运行。
我们的技术服务方针；它基于快速响应、准确的故障分析、技术办公室支持、现场经验和制造商知识。因此，服务请求不仅通过临时干预进行评估，而且从工程角度进行评估，旨在实现系统的持久和安全运行。
我们的范围
服务请求
安装调试咨询
风机、射流风机、排烟风机、空气处理机组、冷水机组或自动化系统安装后，为机械安装、电气连接、电机方向、速度控制和基本操作控制提供技术支持。
故障诊断和现场服务
当出现声音、振动、过热、性能低下、发动机故障、面板报警、传感器错误或系统运行不正常等情况时，从技术上评估故障源。
定期维护和控制计划
评估风扇、电机、自动化和通风系统的定期维护需求。通过定期控制过程，可以降低故障风险，并支持系统性能和操作安全。
备件请求
根据产品型号、序列号和项目信息确定合适的备件。为发动机、螺旋桨、连接设备、控制元件、传感器和系统组件提供技术支持。
产品使用和技术文档支持
用户手册、维护说明、技术数据表、产品标签、认证信息、性能数据或项目文件的请求均由技术团队进行评估。
时期
技术服务流程
- 01
接收服务请求
记录客户提交的故障、维护、备件、调试或技术支持请求。
- 02
初步技术评估
检查产品型号、序列号、项目信息、故障描述、照片、视频和过去的服务记录（如有）。
- 03
技术办公室审查
NOVVES技术办公室从产品信息、现场条件、机电适用性、自动化场景和系统工作原理等方面评估请求。
- 04
远程支持或现场规划
根据请求的性质，可以提供远程技术指导或计划现场服务访问。
- 05
故障诊断与干预
在现场进行必要的检查。对机械装配、电气连接、电机运行状态、风扇方向、面板信号、传感器、振动和性能值进行评估。
- 06
备件和解决方案建议
如果认为有必要，将提供合适的备件、维护操作、调整变更、修订或系统改进。
- 07
报告
检查、检测、干预和建议均记录在服务表或技术报告中。
优点
为什么选择 NOVVES 技术服务？
快速返回
我们的技术团队将对您的服务请求进行评估，并尽快提供答复。
干预制造商信息
最了解NOVVES产品的团队是制造商的技术办公室和现场服务团队。这样，故障诊断和解决过程就更加准确。
技术办公室支持
服务请求不仅仅是现场干预；必要时，将其与工程、产品选择、自动化、备件和项目信息一起进行评估。
降低失败风险
定期维护和正确的技术控制有助于减少风扇系统的意外停止和性能损失。
维护系统性能
正确的服务、正确的维护以及使用正确的备件；它支持系统的能源效率、操作安全性和持久性能。
售后信任
NOVVES 将产品交付后的客户支持视为其企业服务方法的重要组成部分。
要求
技术服务表
将您的服务请求发送给我们。
您可以通过表格向我们发送有关风机、射流风机、排烟风机、轴流风机、空气处理机组、冷水机、自动化面板或通风系统的服务请求。我们的技术团队将审核您的请求并尽快回复您。
如果可能，在表格中共享以下信息将加快服务流程：
- 姓名
- 公司名称
- 电话
- 电子邮件
- 项目名称
- 产品型号
- 序列号
- 故障或请求描述
- 产品标签照片
- 故障照片或视频
- 紧急情况
- 城市/外地地址
快速反应
24小时内返回
专家团队
认证技术团队
现场干预
覆盖土耳其的服务网络