search
خدمات

اِصطِلاحِيّ خدمة

دعم ما بعد البيع وتشخيص الأخطاء والخدمة الميدانية.

قسم الخدمات الفنية في نوفيس؛ وتقدم خدمات الدعم الفني ما بعد البيع لأنظمة المراوح، والمراوح النفاثة، ومراوح سحب الدخان، والمراوح المحورية، والمراوح الصناعية، ووحدات مناولة الهواء، وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء المدعومة بالتبريد، ولوحات التحكم وحلول الأتمتة.

باعتبارنا NOVVES، نحن لا ننتج المنتجات فحسب؛ نحن ندعم عملائنا في التشغيل وتشخيص الأخطاء والصيانة وتوريد قطع الغيار ومراقبة الأداء وعمليات التوثيق الفني لدعم التشغيل الصحيح والآمن والفعال لمنتجاتنا في هذا المجال.

نهج الخدمة الفنية لدينا؛ ويعتمد على الاستجابة السريعة والتحليل الدقيق للأخطاء ودعم المكتب الفني والخبرة الميدانية ومعرفة الشركة المصنعة. وبالتالي، لا يتم تقييم طلبات الخدمة من خلال التدخلات المؤقتة فحسب، بل من منظور هندسي يهدف إلى التشغيل الآمن وطويل الأمد للنظام.

نطاقنا

طلبات الخدمة

استشارات التركيب والتشغيل

بعد تركيب المروحة، أو المروحة النفاثة، أو مروحة سحب الدخان، أو وحدة مناولة الهواء، أو نظام التبريد أو التشغيل الآلي، يتم توفير الدعم الفني للتركيب الميكانيكي، والتوصيل الكهربائي، واتجاه المحرك، والتحكم في السرعة وضوابط التشغيل الأساسية.

تشخيص الأخطاء والخدمة في الموقع

في حالات مثل الصوت أو الاهتزاز أو ارتفاع درجة الحرارة أو انخفاض الأداء أو تعطل المحرك أو إنذار اللوحة أو خطأ في المستشعر أو عدم انتظام التشغيل في النظام، يتم تقييم مصدر الخلل فنيًا.

الصيانة الدورية وتخطيط التحكم

يتم تقييم احتياجات الصيانة الدورية للمروحة والمحرك وأنظمة الأتمتة والتهوية. ومن خلال عمليات التحكم الدورية، يتم تقليل مخاطر الفشل ويتم دعم أداء النظام والسلامة التشغيلية.

طلبات قطع الغيار

يتم تحديد قطع الغيار المناسبة وفقًا لنموذج المنتج والرقم التسلسلي ومعلومات المشروع. يتم توفير الدعم الفني للمحرك والمروحة ومعدات الاتصال وعناصر التحكم وأجهزة الاستشعار ومكونات النظام.

استخدام المنتج ودعم التوثيق الفني

يتم تقييم طلبات دليل المستخدم أو تعليمات الصيانة أو ورقة البيانات الفنية أو ملصق المنتج أو معلومات الشهادة أو بيانات الأداء أو وثيقة المشروع من قبل الفريق الفني.

فترة

عملية الخدمة الفنية

  1. 01

    تلقي طلب الخدمة

    يتم تسجيل طلبات الأعطال أو الصيانة أو قطع الغيار أو التشغيل أو الدعم الفني المقدمة من العميل.

  2. 02

    التقييم الفني الأولي

    يتم فحص طراز المنتج والرقم التسلسلي ومعلومات المشروع ووصف الخطأ والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو وسجلات الخدمة السابقة، إن وجدت.

  3. 03

    مراجعة المكتب الفني

    يقوم مكتب NOVVES الفني بتقييم الطلب من حيث معلومات المنتج والظروف الميدانية والملاءمة الكهربائية والميكانيكية وسيناريو الأتمتة ومبدأ تشغيل النظام.

  4. 04

    الدعم عن بعد أو التخطيط الميداني

    اعتمادًا على طبيعة الطلب، يمكن تقديم التوجيه الفني عن بعد أو يمكن التخطيط لزيارة الخدمة في الموقع.

  5. 05

    تشخيص الأخطاء والتدخل

    يتم إجراء الفحوصات اللازمة في الميدان. يتم تقييم التجميع الميكانيكي والتوصيلات الكهربائية وحالة تشغيل المحرك واتجاه المروحة وإشارات اللوحة وأجهزة الاستشعار وقيم الاهتزاز والأداء.

  6. 06

    قطع الغيار واقتراح الحلول

    إذا لزم الأمر، يتم توفير قطع الغيار المناسبة أو عمليات الصيانة أو تغييرات التعديل أو المراجعات أو تحسينات النظام.

  7. 07

    إعداد التقارير

    يتم تسجيل الفحص والكشف والتدخل والاقتراحات بنموذج الخدمة أو التقرير الفني.

المزايا

لماذا NOVVES الخدمة الفنية؟

01

العودة السريعة

يتم تقييم طلبات الخدمة الخاصة بك من قبل فريقنا الفني ويتم الرد عليها في أسرع وقت ممكن.

02

التدخل مع معلومات الشركة المصنعة

الفريق الذي يعرف منتجات NOVVES بشكل أفضل هو المكتب الفني للشركة المصنعة وفريق الخدمة الميدانية. وبهذه الطريقة، تتم عملية تشخيص الأخطاء وحلها بشكل أكثر دقة.

03

دعم المكتب الفني

طلبات الخدمة ليست مجرد تدخلات ميدانية؛ عند الضرورة، يتم تقييمها جنبًا إلى جنب مع المعلومات الهندسية واختيار المنتج والأتمتة وقطع الغيار ومعلومات المشروع.

04

تقليل مخاطر الفشل

تساعد الصيانة الدورية والمراقبة الفنية الصحيحة على تقليل حالات التوقف غير المتوقعة وفقدان الأداء في أنظمة المراوح.

05

الحفاظ على أداء النظام

الخدمة الصحيحة والصيانة الصحيحة واستخدام قطع الغيار الصحيحة؛ وهو يدعم كفاءة الطاقة والسلامة التشغيلية والأداء طويل الأمد للنظام.

06

ثقة ما بعد البيع

ترى NOVVES أن دعم عملائها بعد تسليم المنتج هو جزء مهم من نهج خدمة الشركة.

طلب

نموذج الخدمة الفنية

أرسل لنا طلب الخدمة الخاص بك.

يمكنك أن ترسل لنا طلب الخدمة الخاص بك فيما يتعلق بالمروحة أو المروحة النفاثة أو مروحة سحب الدخان أو المروحة المحورية أو وحدة معالجة الهواء أو المبرد أو لوحة التشغيل الآلي أو نظام التهوية عبر النموذج. سيقوم فريقنا الفني بمراجعة طلبك والرد عليك في أقرب وقت ممكن.

إن أمكن، فإن مشاركة المعلومات التالية في النموذج ستؤدي إلى تسريع عملية الخدمة:

  • الاسم اللقب
  • اسم الشركة
  • هاتف
  • بريد إلكتروني
  • اسم المشروع
  • نموذج المنتج
  • رقم سري
  • خطأ أو وصف الطلب
  • صورة تسمية المنتج
  • خطأ في الصورة أو الفيديو
  • حالة الطوارئ
  • عنوان المدينة / الحقل

الاستجابة السريعة

العودة في غضون 24 ساعة

طاقم عمل خبير

فريق فني معتمد

التدخل الميداني

شبكة خدمات واسعة النطاق في تركيا

الخدمة الفنية

إنشاء طلب خدمة فنية

فريق الخدمة الفنية NOVVES؛ إنه في خدمتك لدعم ما بعد البيع، وتشخيص الأعطال، وقطع الغيار، والصيانة، والتشغيل، وطلبات التوثيق الفني.