Технический Услуга
Послепродажная поддержка, диагностика неисправностей и выездное обслуживание.
Отдел технического обслуживания НОВВЭС; Он предоставляет услуги послепродажной технической поддержки для вентиляторных систем, струйных вентиляторов, вентиляторов дымоудаления, осевых вентиляторов, промышленных вентиляторов, вентиляционных установок, систем HVAC с поддержкой холодильных машин, панелей управления и решений по автоматизации.
Как NOVVES, мы не только производим продукцию; Мы поддерживаем наших клиентов при вводе в эксплуатацию, диагностике неисправностей, техническом обслуживании, поставке запасных частей, контроле производительности и процессах технической документации для поддержки правильной, безопасной и эффективной работы нашей продукции на местах.
Наш подход к техническому обслуживанию; Он основан на быстром реагировании, точном анализе неисправностей, поддержке со стороны технического офиса, опыте эксплуатации и знаниях производителей. Таким образом, запросы на обслуживание оцениваются не только с точки зрения временного вмешательства, но и с инженерной точки зрения, направленной на длительную и безопасную работу системы.
Наша сфера деятельности
Запросы на обслуживание
Консультации по установке и вводу в эксплуатацию
После установки вентилятора, струйного вентилятора, вентилятора дымоудаления, приточно-вытяжной установки, чиллера или системы автоматизации предоставляется техническая поддержка по механическому монтажу, электрическому подключению, направлению вращения двигателя, регулированию скорости и базовому управлению.
Диагностика неисправностей и обслуживание на месте
В таких случаях, как звук, вибрация, перегрев, низкая производительность, отказ двигателя, сигнализация панели, ошибка датчика или сбой в работе системы, источник неисправности оценивается технически.
Планирование периодического обслуживания и контроля
Оцениваются потребности в регулярном техническом обслуживании вентиляторов, двигателей, систем автоматизации и вентиляции. Благодаря периодическим процессам контроля снижается риск сбоев и поддерживается производительность системы и эксплуатационная безопасность.
Запросы на запасные части
Подходящие запасные части определяются в соответствии с моделью продукта, серийным номером и информацией о проекте. Техническая поддержка осуществляется по двигателю, воздушному винту, соединительному оборудованию, элементам управления, датчикам и компонентам системы.
Поддержка использования продукта и технической документации
Запросы на руководство пользователя, инструкции по техническому обслуживанию, технические данные, этикетку продукта, информацию о сертификации, данные о производительности или проектную документацию рассматриваются технической командой.
Период
Процесс технического обслуживания
- 01
Получение запроса на обслуживание
Запросы на неисправности, техническое обслуживание, запасные части, ввод в эксплуатацию или техническую поддержку, представленные клиентом, регистрируются.
- 02
Предварительная техническая оценка
Проверяются модель продукта, серийный номер, информация о проекте, описание неисправности, фотографии, видео и записи прошлых сервисных работ, если таковые имеются.
- 03
Обзор технического офиса
Технический офис NOVVES оценивает запрос с точки зрения информации о продукте, полевых условиях, электромеханической пригодности, сценария автоматизации и принципа работы системы.
- 04
Удаленная поддержка или планирование на местах
В зависимости от характера запроса может быть предоставлено дистанционное техническое руководство или запланирован выезд специалиста на место.
- 05
Диагностика неисправностей и вмешательство
Необходимые проверки проводятся на местах. Оцениваются механическая сборка, электрические соединения, рабочее состояние двигателя, направление вращения вентилятора, сигналы панели, датчики, вибрация и показатели производительности.
- 06
Запасные части и предложения по решению
Если это будет сочтено необходимым, предлагаются подходящие запасные части, операции по техническому обслуживанию, изменения настроек, модификации или усовершенствования системы.
- 07
Отчетность
Проверка, обнаружение, вмешательство и предложения фиксируются в форме обслуживания или в техническом отчете.
Преимущества
Почему Техническая служба NOVVES?
Быстрый возврат
Ваши запросы на обслуживание рассматриваются нашей технической командой, и ответ предоставляется как можно скорее.
Вмешательство в информацию производителя
Команда, которая лучше всего знает продукцию NOVVES, — это технический офис производителя и команда выездного обслуживания. Таким образом, процесс диагностики и устранения неисправностей происходит более точно.
Техническая поддержка офиса
Запросы на обслуживание – это не просто вмешательство на местах; При необходимости она оценивается вместе с проектированием, выбором продукта, автоматизацией, запасными частями и информацией о проекте.
Снижение риска неудачи
Регулярное техническое обслуживание и правильный технический контроль помогают снизить непредвиденные остановки и потери производительности вентиляторных систем.
Поддержание производительности системы
Правильное обслуживание, правильное техническое обслуживание и использование правильных запасных частей; Он поддерживает энергоэффективность, эксплуатационную безопасность и долгосрочную работу системы.
Послепродажное доверие
NOVVES рассматривает поддержку своих клиентов после поставки продукции как важную часть своего подхода к корпоративному обслуживанию.
Запрос
Форма технического обслуживания
Отправьте нам запрос на обслуживание.
Вы можете отправить нам запрос на обслуживание вашего вентилятора, струйного вентилятора, вентилятора дымоудаления, осевого вентилятора, вентиляционной установки, чиллера, панели автоматизации или системы вентиляции через форму. Наша техническая команда рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами как можно скорее.
Если возможно, предоставление следующей информации в форме ускорит процесс обслуживания:
- имя фамилия
- Название компании
- Телефон
- Электронная почта
- Название проекта
- Модель продукта
- Серийный номер
- Описание неисправности или запроса
- Фотография этикетки продукта
- Фото или видео неисправности
- чрезвычайная ситуация
- Город/адрес поля
Быстрый ответ
возврат в течение 24 часов
Экспертный персонал
Сертифицированная техническая команда
Полевое вмешательство
Сервисная сеть по всей Турции
Техническая служба
Создать запрос на техническое обслуживание
команда технической службы НОВВЭС; Он к вашим услугам для послепродажной поддержки, диагностики неисправностей, поиска запасных частей, технического обслуживания, ввода в эксплуатацию и технической документации.