Teknik Servis
Satış sonrası destek, arıza teşhisi ve saha servis hizmetleri.
NOVVES Teknik Servis Departmanı; fan sistemleri, jet fanlar, duman tahliye fanları, aksiyal fanlar, endüstriyel fanlar, klima santralleri, chiller destekli HVAC sistemleri, kontrol panoları ve otomasyon çözümleri için satış sonrası teknik destek hizmeti sunar.
NOVVES olarak yalnızca ürün üretmekle kalmıyor; ürünlerimizin sahada doğru, güvenli ve verimli şekilde çalışmasını desteklemek için devreye alma, arıza teşhisi, bakım, yedek parça temini, performans kontrolü ve teknik dokümantasyon süreçlerinde müşterilerimizin yanında yer alıyoruz.
Teknik servis yaklaşımımız; hızlı geri dönüş, doğru arıza analizi, teknik ofis desteği, saha deneyimi ve üretici bilgisi üzerine kuruludur. Böylece servis talepleri yalnızca geçici müdahalelerle değil, sistemin uzun ömürlü ve güvenli çalışmasını hedefleyen mühendislik bakışıyla değerlendirilir.
Kapsamımız
Servis Talepleri
Montaj ve Devreye Alma Danışmanlığı
Fan, jet fan, duman tahliye fanı, klima santrali, chiller veya otomasyon sistemi kurulumu sonrasında mekanik montaj, elektrik bağlantısı, motor yönü, hız kontrolü ve temel çalışma kontrolleri için teknik destek sağlanır.
Arıza Teşhisi ve Yerinde Servis Hizmeti
Sistemde yaşanan ses, titreşim, aşırı ısınma, düşük performans, motor arızası, pano alarmı, sensör hatası veya çalışma düzensizliği gibi durumlarda arıza kaynağı teknik olarak değerlendirilir.
Periyodik Bakım ve Kontrol Planlaması
Fan, motor, otomasyon ve havalandırma sistemlerinin düzenli bakım ihtiyaçları değerlendirilir. Periyodik kontrol süreçleriyle arıza riski azaltılır, sistem performansı ve işletme güvenliği desteklenir.
Yedek Parça Talepleri
Ürün modeli, seri numarası ve proje bilgilerine göre uygun yedek parça tespiti yapılır. Motor, pervane, bağlantı ekipmanları, kontrol elemanları, sensörler ve sistem bileşenleri için teknik destek sağlanır.
Ürün Kullanım ve Teknik Dokümantasyon Desteği
Kullanım kılavuzu, bakım talimatı, teknik veri sayfası, ürün etiketi, sertifika bilgisi, performans verisi veya proje dokümanı talepleri teknik ekip tarafından değerlendirilir.
Süreç
Teknik Servis Süreci
- 01
Servis Talebinin Alınması
Müşteri tarafından iletilen arıza, bakım, yedek parça, devreye alma veya teknik destek talebi kayıt altına alınır.
- 02
Ön Teknik Değerlendirme
Ürün modeli, seri numarası, proje bilgisi, arıza açıklaması, fotoğraf, video ve varsa geçmiş servis kayıtları incelenir.
- 03
Teknik Ofis İncelemesi
NOVVES teknik ofisi, talebi ürün bilgisi, saha koşulları, elektrik-mekanik uygunluk, otomasyon senaryosu ve sistem çalışma prensibi açısından değerlendirir.
- 04
Uzaktan Destek veya Saha Planlaması
Talebin niteliğine göre uzaktan teknik yönlendirme yapılabilir veya yerinde servis ziyareti planlanabilir.
- 05
Arıza Teşhisi ve Müdahale
Sahada gerekli kontroller yapılır. Mekanik montaj, elektrik bağlantıları, motor çalışma durumu, fan yönü, pano sinyalleri, sensörler, titreşim ve performans değerleri değerlendirilir.
- 06
Yedek Parça ve Çözüm Önerisi
Gerekli görülmesi halinde uygun yedek parça, bakım işlemi, ayar değişikliği, revizyon veya sistem iyileştirme önerisi sunulur.
- 07
Raporlama
Yapılan inceleme, tespit, müdahale ve öneriler servis formu veya teknik rapor ile kayıt altına alınır.
Avantajlar
Neden NOVVES Teknik Servis?
Hızlı Geri Dönüş
Servis talepleriniz teknik ekibimiz tarafından değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede geri dönüş sağlanır.
Üretici Bilgisiyle Müdahale
NOVVES ürünlerini en iyi tanıyan ekip, üretici teknik ofisi ve saha servis ekibidir. Bu sayede arıza teşhisi ve çözüm süreci daha doğru ilerler.
Teknik Ofis Desteği
Servis talepleri yalnızca saha müdahalesi olarak değil; gerektiğinde mühendislik, ürün seçimi, otomasyon, yedek parça ve proje bilgisiyle birlikte değerlendirilir.
Arıza Riskini Azaltma
Düzenli bakım ve doğru teknik kontrol, fan sistemlerinde beklenmeyen duruşları ve performans kayıplarını azaltmaya yardımcı olur.
Sistem Performansını Koruma
Doğru servis, doğru bakım ve doğru yedek parça kullanımı; sistemin enerji verimliliğini, çalışma güvenliğini ve uzun ömürlü performansını destekler.
Satış Sonrası Güven
NOVVES, ürün tesliminden sonra da müşterilerinin yanında olmayı kurumsal hizmet anlayışının önemli bir parçası olarak görür.
Talep
Teknik Servis Formu
Servis talebinizi bize iletin.
Fan, jet fan, duman tahliye fanı, aksiyal fan, klima santrali, chiller, otomasyon panosu veya havalandırma sisteminizle ilgili servis talebinizi form üzerinden bize iletebilirsiniz. Teknik ekibimiz talebinizi inceleyerek size en kısa sürede dönüş yapacaktır.
Formda mümkünse aşağıdaki bilgileri paylaşmanız servis sürecini hızlandırır:
- Ad soyad
- Firma adı
- Telefon
- E-posta
- Proje adı
- Ürün modeli
- Seri numarası
- Arıza veya talep açıklaması
- Ürün etiketi fotoğrafı
- Arıza fotoğrafı veya videosu
- Aciliyet durumu
- Bulunduğu şehir / saha adresi
Hızlı Yanıt
24 saat içinde dönüş
Uzman Kadro
Sertifikalı teknik ekip
Sahada Müdahale
Türkiye geneli servis ağı
Teknik Servis
Teknik Servis Talebi Oluşturun
NOVVES teknik servis ekibi; satış sonrası destek, arıza teşhisi, yedek parça, bakım, devreye alma ve teknik dokümantasyon talepleriniz için yanınızdadır.