Techniczny Praca
Wsparcie posprzedażowe, diagnostyka usterek i serwis w terenie.
Dział Obsługi Technicznej NOVVES; Świadczy usługi posprzedażowego wsparcia technicznego w zakresie systemów wentylatorów, wentylatorów strumieniowych, wentylatorów oddymiających, wentylatorów osiowych, wentylatorów przemysłowych, central wentylacyjnych, systemów HVAC wspomaganych agregatami chłodniczymi, paneli sterowania i rozwiązań automatyki.
Jako NOVVES nie tylko produkujemy produkty; Wspieramy naszych klientów w procesach uruchamiania, diagnozowania usterek, konserwacji, dostaw części zamiennych, kontroli wydajności i dokumentacji technicznej, aby wspierać prawidłowe, bezpieczne i wydajne działanie naszych produktów w terenie.
Nasze podejście do usług technicznych; Opiera się na szybkiej reakcji, dokładnej analizie usterek, wsparciu technicznym biura, doświadczeniu terenowym i wiedzy producenta. W ten sposób zgłoszenia serwisowe są oceniane nie tylko pod kątem tymczasowych interwencji, ale z punktu widzenia inżynierskiego, którego celem jest długotrwałe i bezpieczne działanie systemu.
Nasz zakres
Żądania serwisowe
Doradztwo w zakresie instalacji i uruchomienia
Po zainstalowaniu wentylatora, wentylatora strumieniowego, wentylatora oddymiającego, centrali wentylacyjnej, agregatu chłodniczego lub systemu automatyki zapewniane jest wsparcie techniczne w zakresie instalacji mechanicznej, podłączenia elektrycznego, kierunku silnika, kontroli prędkości i podstawowych elementów sterujących.
Diagnostyka usterek i serwis na miejscu
W przypadkach takich jak hałas, wibracje, przegrzanie, niska wydajność, awaria silnika, alarm panelu, błąd czujnika lub nieprawidłowa praca układu, źródło usterki oceniane jest technicznie.
Okresowe planowanie konserwacji i kontroli
Oceniane są potrzeby regularnej konserwacji wentylatorów, silników, systemów automatyki i wentylacji. Dzięki okresowym procesom kontroli ryzyko awarii jest zmniejszone, a wydajność systemu i bezpieczeństwo operacyjne są wspierane.
Żądania części zamiennych
Odpowiednie części zamienne są określane na podstawie modelu produktu, numeru seryjnego i informacji o projekcie. Zapewniane jest wsparcie techniczne dla silnika, śmigła, osprzętu przyłączeniowego, elementów sterujących, czujników i komponentów systemu.
Wsparcie w zakresie użytkowania produktu i dokumentacji technicznej
Żądania dotyczące instrukcji obsługi, instrukcji konserwacji, karty danych technicznych, etykiety produktu, informacji certyfikacyjnych, danych dotyczących wydajności lub dokumentu projektowego są oceniane przez zespół techniczny.
Okres
Proces obsługi technicznej
- 01
Otrzymanie zgłoszenia serwisowego
Zgłoszone przez klienta zgłoszenia dotyczące awarii, konserwacji, części zamiennych, uruchomienia lub wsparcia technicznego są rejestrowane.
- 02
Wstępna ocena techniczna
Sprawdzany jest model produktu, numer seryjny, informacje o projekcie, opis usterki, zdjęcia, filmy i dokumentacja serwisowa, jeśli istnieje.
- 03
Przegląd Biura Technicznego
Biuro techniczne NOVVES ocenia zapytanie pod kątem informacji o produkcie, warunkach terenowych, przydatności elektromechanicznej, scenariuszu automatyzacji i zasadzie działania systemu.
- 04
Zdalne wsparcie lub planowanie w terenie
W zależności od charakteru zgłoszenia można zapewnić zdalne doradztwo techniczne lub zaplanować wizytę serwisową na miejscu.
- 05
Diagnoza usterek i interwencja
Niezbędne kontrole przeprowadzane są w terenie. Oceniany jest montaż mechaniczny, połączenia elektryczne, stan pracy silnika, kierunek wentylatora, sygnały panelu, czujniki, wibracje i wartości wydajności.
- 06
Części zamienne i sugestie rozwiązań
Jeśli uzna się to za konieczne, oferowane są odpowiednie części zamienne, czynności konserwacyjne, zmiany regulacyjne, rewizje lub ulepszenia systemu.
- 07
Raportowanie
Badanie, wykrycie, interwencja i sugestie są rejestrowane w formularzu serwisowym lub raporcie technicznym.
Zalety
Dlaczego serwis techniczny NOVVES?
Szybki powrót
Twoje zgłoszenia serwisowe są oceniane przez nasz zespół techniczny, a odpowiedź jest udzielana tak szybko, jak to możliwe.
Ingerencja w informacje producenta
Zespół, który najlepiej zna produkty NOVVES, to biuro techniczne producenta i zespół serwisu terenowego. W ten sposób proces diagnozowania i rozwiązywania usterek przebiega dokładniej.
Wsparcie Biura Technicznego
Zgłoszenia serwisowe to nie tylko interwencje w terenie; W razie potrzeby ocenia się go łącznie z inżynierią, wyborem produktu, automatyzacją, częściami zamiennymi i informacjami o projekcie.
Zmniejszanie ryzyka awarii
Regularna konserwacja i prawidłowa kontrola techniczna pomagają ograniczyć nieoczekiwane przestoje i straty wydajności w systemach wentylatorowych.
Utrzymanie wydajności systemu
Prawidłowy serwis, prawidłowa konserwacja i stosowanie właściwych części zamiennych; Wspiera efektywność energetyczną, bezpieczeństwo eksploatacji i długotrwałą wydajność systemu.
Zaufanie posprzedażowe
NOVVES postrzega wspieranie swoich klientów po dostarczeniu produktu jako ważną część swojego podejścia do usług korporacyjnych.
Wniosek
Formularz obsługi technicznej
Wyślij nam swoje zgłoszenie serwisowe.
Za pomocą formularza możesz przesłać nam swoje zapytanie serwisowe dotyczące wentylatora, wentylatora strumieniowego, wentylatora oddymiającego, wentylatora osiowego, centrali wentylacyjnej, agregatu chłodniczego, panelu automatyki lub systemu wentylacyjnego. Nasz zespół techniczny rozpatrzy Twoją prośbę i skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli to możliwe, podanie w formularzu następujących informacji przyspieszy proces obsługi:
- imię nazwisko
- Nazwa firmy
- Telefon
- Nazwa projektu
- Model produktu
- Numer seryjny
- Opis błędu lub żądania
- Zdjęcie etykiety produktu
- Zdjęcie lub wideo usterki
- sytuacja awaryjna
- Adres miasta / pola
Szybka reakcja
powrót w ciągu 24 godzin
Personel ekspercki
Certyfikowany zespół techniczny
Interwencja terenowa
Sieć serwisowa obejmująca całą Turcję
Serwis Techniczny
Utwórz zgłoszenie serwisowe
Zespół obsługi technicznej NOVVES; Jest do Twojej dyspozycji w zakresie wsparcia posprzedażnego, diagnostyki usterek, części zamiennych, konserwacji, uruchomienia i dokumentacji technicznej.