ٹیکنیکل سروس
فروخت کے بعد معاونت، خرابی کی تشخیص اور فیلڈ سروس کی خدمات۔
NOVVES ٹیکنیکل سروس ڈپارٹمنٹ؛ فین سسٹمز، جیٹ فینز، دھواں خارج کرنے والے فینز، ایگزیئل فینز، صنعتی فینز، ایئر ہینڈلنگ یونٹس، chiller پر مبنی HVAC سسٹمز، کنٹرول پینلز اور آٹومیشن حل کے لیے فروخت کے بعد ٹیکنیکل معاونت کی خدمات فراہم کرتا ہے۔
NOVVES کے طور پر ہم صرف مصنوعات تیار نہیں کرتے؛ بلکہ اپنی مصنوعات کے میدان میں درست، محفوظ اور موثر طریقے سے کام کرنے کی معاونت کے لیے کمیشننگ، خرابی کی تشخیص، دیکھ بھال، اسپیئر پارٹس کی فراہمی، کارکردگی کی جانچ اور ٹیکنیکل دستاویزات کے عمل میں اپنے گاہکوں کے ساتھ کھڑے رہتے ہیں۔
ہماری ٹیکنیکل سروس کی سوچ؛ فوری جواب، درست خرابی تجزیہ، ٹیکنیکل آفس معاونت، فیلڈ تجربے اور مینوفیکچرر معلومات پر مبنی ہے۔ اس طرح سروس کی درخواستوں کا جائزہ صرف عارضی مداخلتوں سے نہیں بلکہ سسٹم کے طویل المدت اور محفوظ آپریشن کو ہدف بنانے والے انجینئرنگ نقطۂ نظر سے لیا جاتا ہے۔
ہماری وسعت
سروس کی درخواستیں
تنصیب اور کمیشننگ مشاورت
فین، جیٹ فین، دھواں خارج کرنے والے فین، ایئر ہینڈلنگ یونٹ، chiller یا آٹومیشن سسٹم کی تنصیب کے بعد مکینیکل تنصیب، الیکٹریکل کنکشن، موٹر کی سمت، رفتار کنٹرول اور بنیادی آپریٹنگ کنٹرولز کے لیے ٹیکنیکل معاونت فراہم کی جاتی ہے۔
خرابی کی تشخیص اور موقع پر سروس
سسٹم میں پیش آنے والی آواز، ارتعاش، حد سے زیادہ گرمی، کم کارکردگی، موٹر کی خرابی، پینل الارم، سینسر کی خرابی یا آپریٹنگ بے ضابطگی جیسی صورتوں میں خرابی کے ماخذ کا ٹیکنیکل طور پر جائزہ لیا جاتا ہے۔
متواتر دیکھ بھال اور کنٹرول کی منصوبہ بندی
فین، موٹر، آٹومیشن اور وینٹیلیشن سسٹمز کی باقاعدہ دیکھ بھال کی ضروریات کا جائزہ لیا جاتا ہے۔ متواتر کنٹرول کے عمل سے خرابی کا خطرہ کم کیا جاتا ہے اور سسٹم کی کارکردگی اور آپریشنل سیفٹی کی معاونت کی جاتی ہے۔
اسپیئر پارٹس کی درخواستیں
مصنوعہ کے ماڈل، سیریل نمبر اور پروجیکٹ معلومات کے مطابق موزوں اسپیئر پارٹ کی نشاندہی کی جاتی ہے۔ موٹر، پروپیلر، کنکشن آلات، کنٹرول عناصر، سینسرز اور سسٹم اجزاء کے لیے ٹیکنیکل معاونت فراہم کی جاتی ہے۔
مصنوعہ کے استعمال اور ٹیکنیکل دستاویزات کی معاونت
صارف ہدایت نامہ، دیکھ بھال ہدایات، ٹیکنیکل ڈیٹا شیٹ، مصنوعہ کا لیبل، سرٹیفیکیشن معلومات، کارکردگی ڈیٹا یا پروجیکٹ دستاویز کی درخواستوں کا جائزہ ٹیکنیکل ٹیم کی جانب سے لیا جاتا ہے۔
عمل
ٹیکنیکل سروس کا عمل
- 01
سروس درخواست کی وصولی
گاہک کی جانب سے بھیجی گئی خرابی، دیکھ بھال، اسپیئر پارٹس، کمیشننگ یا ٹیکنیکل معاونت کی درخواست ریکارڈ کی جاتی ہے۔
- 02
ابتدائی ٹیکنیکل جائزہ
مصنوعہ کا ماڈل، سیریل نمبر، پروجیکٹ معلومات، خرابی کی تفصیل، تصاویر، ویڈیوز اور اگر موجود ہوں تو ماضی کے سروس ریکارڈز کا جائزہ لیا جاتا ہے۔
- 03
ٹیکنیکل آفس کا جائزہ
NOVVES ٹیکنیکل آفس درخواست کا جائزہ مصنوعہ کی معلومات، فیلڈ حالات، الیکٹریکل-مکینیکل موزونیت، آٹومیشن منظرنامے اور سسٹم کے کام کرنے کے اصول کے لحاظ سے لیتا ہے۔
- 04
ریموٹ معاونت یا فیلڈ منصوبہ بندی
درخواست کی نوعیت کے مطابق ریموٹ ٹیکنیکل رہنمائی فراہم کی جا سکتی ہے یا موقع پر سروس دورہ منصوبہ بند کیا جا سکتا ہے۔
- 05
خرابی کی تشخیص اور مداخلت
میدان میں ضروری جانچ پڑتال کی جاتی ہے۔ مکینیکل اسمبلی، الیکٹریکل کنکشنز، موٹر کے آپریٹنگ حالات، فین کی سمت، پینل سگنلز، سینسرز، ارتعاش اور کارکردگی کی اقدار کا جائزہ لیا جاتا ہے۔
- 06
اسپیئر پارٹس اور حل کی تجویز
ضرورت محسوس ہونے پر موزوں اسپیئر پارٹ، دیکھ بھال کا عمل، ترتیب میں تبدیلی، نظرثانی یا سسٹم میں بہتری کی تجویز پیش کی جاتی ہے۔
- 07
رپورٹنگ
کی گئی جانچ، نشاندہی، مداخلت اور تجاویز کو سروس فارم یا ٹیکنیکل رپورٹ کے ذریعے ریکارڈ کیا جاتا ہے۔
فوائد
NOVVES ٹیکنیکل سروس کیوں؟
فوری جواب
آپ کی سروس درخواستوں کا جائزہ ہماری ٹیکنیکل ٹیم لیتی ہے اور ممکنہ حد تک جلد جواب فراہم کیا جاتا ہے۔
مینوفیکچرر معلومات کے ساتھ مداخلت
NOVVES مصنوعات کو سب سے بہتر جاننے والی ٹیم، مینوفیکچرر کا ٹیکنیکل آفس اور فیلڈ سروس ٹیم ہے۔ اس طرح خرابی کی تشخیص اور حل کا عمل زیادہ درست انداز میں آگے بڑھتا ہے۔
ٹیکنیکل آفس کی معاونت
سروس کی درخواستیں صرف فیلڈ مداخلت کے طور پر نہیں؛ بلکہ ضرورت پڑنے پر انجینئرنگ، مصنوعہ کے انتخاب، آٹومیشن، اسپیئر پارٹس اور پروجیکٹ معلومات کے ساتھ مل کر ان کا جائزہ لیا جاتا ہے۔
خرابی کے خطرے میں کمی
باقاعدہ دیکھ بھال اور درست ٹیکنیکل کنٹرول، فین سسٹمز میں غیر متوقع رکاوٹوں اور کارکردگی کے نقصانات کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے۔
سسٹم کی کارکردگی کو برقرار رکھنا
درست سروس، درست دیکھ بھال اور درست اسپیئر پارٹس کا استعمال؛ سسٹم کی توانائی کی کارکردگی، آپریشنل سیفٹی اور طویل المدت کارکردگی کی معاونت کرتا ہے۔
فروخت کے بعد اعتماد
NOVVES مصنوعہ کی فراہمی کے بعد بھی اپنے گاہکوں کے ساتھ کھڑے رہنے کو اپنی ادارہ جاتی خدمت کی سوچ کا ایک اہم حصہ سمجھتا ہے۔
درخواست
ٹیکنیکل سروس فارم
اپنی سروس درخواست ہمیں بھیجیں۔
آپ اپنے فین، جیٹ فین، دھواں خارج کرنے والے فین، ایگزیئل فین، ایئر ہینڈلنگ یونٹ، chiller، آٹومیشن پینل یا وینٹیلیشن سسٹم سے متعلق سروس درخواست فارم کے ذریعے ہمیں بھیج سکتے ہیں۔ ہماری ٹیکنیکل ٹیم آپ کی درخواست کا جائزہ لے کر ممکنہ حد تک جلد آپ سے رابطہ کرے گی۔
اگر ممکن ہو تو فارم میں درج ذیل معلومات شیئر کرنا سروس کے عمل کو تیز کر دیتا ہے:
- نام اور کنیت
- کمپنی کا نام
- ٹیلیفون
- ای میل
- پروجیکٹ کا نام
- مصنوعہ کا ماڈل
- سیریل نمبر
- خرابی یا درخواست کی تفصیل
- مصنوعہ کے لیبل کی تصویر
- خرابی کی تصویر یا ویڈیو
- ہنگامی صورتحال
- شہر / فیلڈ کا پتہ
فوری جواب
24 گھنٹوں کے اندر رابطہ
ماہر عملہ
سرٹیفائیڈ ٹیکنیکل ٹیم
فیلڈ مداخلت
ترکی بھر میں سروس نیٹ ورک
ٹیکنیکل سروس
ٹیکنیکل سروس درخواست بنائیں
NOVVES ٹیکنیکل سروس ٹیم؛ آپ کی فروخت کے بعد معاونت، خرابی کی تشخیص، اسپیئر پارٹس، دیکھ بھال، کمیشننگ اور ٹیکنیکل دستاویزات کی درخواستوں کے لیے آپ کے ساتھ ہے۔