Müşteri Aydınlatma Metni

NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ (“NOVVES”, “Şirket”, “biz”) olarak, müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin, bayi ve temsilcilerimizin, proje paydaşlarımızın ve iş ilişkisi içinde olduğumuz kurumların yetkililerinin kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

Bu Müşteri Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında; teklif, sipariş, satış, sözleşme, proje, teknik değerlendirme, faturalandırma, sevkiyat, servis, bakım, garanti, satış sonrası destek ve müşteri ilişkileri süreçlerinde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını, hangi hukuki sebeplere dayandığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve veri sahibi olarak sahip olduğunuz hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin; NOVVES ile ticari ilişki kuran veya kurma ihtimali bulunan gerçek kişi müşterileri, tüzel kişi müşterilerin yetkililerini, çalışanlarını, temsilcilerini, proje sorumlularını, satın alma ekiplerini, teknik ekiplerini, finans ve muhasebe yetkililerini, danışmanlarını ve diğer iş bağlantılarını kapsar.

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ tarafından işlenmektedir.

Şirket Ünvanı: NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere Sok. No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

Telefon: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP Adresi: novveselektrik@hs01.kep.tr

Vergi Dairesi: Yalova

Vergi Kimlik No: 6320968919

Ticaret Sicil No: 9358

MERSİS No: 0632-0968-9190-0002

Web Sitesi: www.novves.com

KEP adresi; resmi başvurular, hukuki bildirimler ve güvenli elektronik tebligat süreçleri için kullanılabilecek resmi iletişim kanalıdır. Genel bilgi ve iletişim talepleriniz için info@novves.com adresi üzerinden Şirketimizle iletişime geçebilirsiniz.

NOVVES ile yürütülen B2B teklif, satış, proje ve müşteri ilişkileri süreçlerinde aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Teklif taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması
• Ürün, hizmet, proje ve teknik çözüm ihtiyaçlarının analiz edilmesi
• Fan, motor, otomasyon, duman tahliye, havalandırma ve benzeri teknik ürün seçim süreçlerinin yürütülmesi
• Proje bazlı mühendislik, saha keşfi, teknik değerlendirme ve çözüm geliştirme süreçlerinin yürütülmesi
• Teklif, proforma fatura, sipariş teyidi, sözleşme ve ticari dokümanların hazırlanması
• Satış, sipariş, üretim, teslimat ve sevkiyat süreçlerinin yürütülmesi
• Faturalandırma, cari hesap, ödeme, tahsilat ve mutabakat süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri, bayi, temsilci, distribütör ve proje paydaşı ilişkilerinin yönetilmesi
• Ürün güvenliği, kalite kontrol, sertifikasyon, test ve teknik dokümantasyon süreçlerinin yürütülmesi
• Garanti, servis, bakım, yedek parça, arıza bildirimi ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyeti, talep, öneri ve şikâyet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
• Fuar, etkinlik, toplantı, sunum ve kurumsal iletişim süreçlerinin yürütülmesi
• NOVVES ürünleri, çözümleri, katalogları, teknik dokümanları ve hizmetleri hakkında bilgilendirme yapılması
• Ticari iletişim, pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi
• İhracat, ithalat, lojistik, gümrük ve dış ticaret süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal saklama, raporlama, denetim ve resmi kurumlara bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Şirketimizin hukuki, ticari, teknik ve operasyonel güvenliğinin sağlanması
• Uyuşmazlıkların önlenmesi, hukuki hakların korunması ve yasal süreçlerin yürütülmesi

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için kişisel veri işlenmesinin gerekli olması
• Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması
• Açık rızanızın bulunması

Teklif, sipariş, sözleşme, fatura, sevkiyat, ödeme ve satış sonrası destek süreçlerinde kişisel verileriniz çoğunlukla sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi veya korunması ve NOVVES’in meşru menfaatleri kapsamında işlenmektedir.

Ticari elektronik ileti, pazarlama faaliyetleri, açık rıza gerektiren tanıtım süreçleri veya özel nitelikli kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından gerekli hallerde ayrıca açık rızanız alınır.

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:

• Web sitesi iletişim, teklif, katalog ve teknik destek formları
• E-posta yazışmaları
• Telefon görüşmeleri
• Satış ve müşteri ilişkileri görüşmeleri
• Fuar, etkinlik, toplantı ve saha ziyaretleri
• Bayi, temsilci, distribütör ve iş ortağı iletişimleri
• Teklif, sipariş, sözleşme, proforma fatura, fatura ve irsaliye süreçleri
• ERP, CRM, muhasebe, kalite, üretim, servis ve doküman yönetim sistemleri
• Teknik şartname, proje dokümanı, keşif raporu, ürün seçim formu ve servis formları
• Resmi kurumlar, gümrük müşavirleri, lojistik firmaları, tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılar
• Sosyal medya, dijital iletişim kanalları ve çevrim içi toplantı araçları

Kişisel verileriniz sözlü, yazılı veya elektronik ortamda işlenebilir.

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak kaydıyla ve ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Mahkemeler, icra daireleri, kolluk birimleri ve yasal merciler
• Mali müşavirler, bağımsız denetçiler, hukuk danışmanları ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları
• Bankalar, ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları
• Tedarikçiler, alt yükleniciler, üretim ve servis paydaşları
• Lojistik firmaları, kargo şirketleri, gümrük müşavirleri ve dış ticaret hizmet sağlayıcıları
• Yazılım, bulut, hosting, e-posta, siber güvenlik, ERP, CRM ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları
• Bayiler, temsilciler, distribütörler ve iş ortakları
• Proje işverenleri, ana yükleniciler, mekanik tesisat firmaları, danışmanlar ve proje paydaşları
• Sertifikasyon, test, kalite kontrol, akreditasyon ve teknik denetim kuruluşları
• Sigorta şirketleri ve iş sağlığı güvenliği hizmet sağlayıcıları
• Satış sonrası servis, bakım, garanti ve teknik destek süreçlerinde görev alan yetkili kişi ve kuruluşlar

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili hukuki şartlar sağlanarak aktarılır.

NOVVES, ihracat, ithalat, uluslararası proje, yurt dışı bayi/temsilci ağı, global tedarik zinciri, teknik destek ve dijital hizmet sağlayıcıları nedeniyle bazı süreçlerde yurt dışındaki kişi ve kuruluşlarla çalışabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; müşteriler, tedarikçiler, iş ortakları, temsilciler, teknik servis paydaşları, bulut hizmet sağlayıcıları, e-posta servisleri, CRM/ERP hizmetleri, lojistik firmaları veya yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı; KVKK, GDPR ve uygulanabilir diğer veri koruma mevzuatlarında öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir. Gerekli hallerde açık rıza, standart sözleşme hükümleri, yeterlilik kararları, taahhütnameler veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer güvence mekanizmaları uygulanır.

NOVVES; ürünleri, çözümleri, katalogları, teknik dokümanları, fuar katılımları, etkinlikleri, kampanyaları, kurumsal duyuruları ve sektörel gelişmeleri hakkında müşterileri ve potansiyel müşterileri bilgilendirebilir.

Ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli hallerde önceden alınmış izninize dayanılarak gönderilir.

Ticari elektronik ileti almak istememeniz halinde, iletilerde yer alan çıkış yöntemlerini kullanabilir veya info@novves.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır.

Saklama süreleri belirlenirken aşağıdaki kriterler dikkate alınır:

• Teklif ve satış sürecinin devamı
• Sözleşme ilişkisinin devamı
• Sipariş, üretim, teslimat, sevkiyat ve garanti süreçleri
• Fatura, muhasebe, vergi ve finansal kayıt yükümlülükleri
• Satış sonrası servis, bakım ve teknik destek ihtiyaçları
• Ürün güvenliği, kalite, sertifikasyon ve teknik dokümantasyon gereklilikleri
• İhracat, ithalat, gümrük ve dış ticaret kayıt yükümlülükleri
• Dava, uyuşmazlık, icra ve zamanaşımı süreleri
• NOVVES’in meşru ticari ve operasyonel ihtiyaçları

Saklama süresi sona eren veya işlenme amacı ortadan kalkan kişisel veriler ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

NOVVES, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirleri uygular.

Bu kapsamda aşağıdaki önlemler alınabilir:

• Yetkilendirme ve erişim kontrolü
• Kullanıcı yetki yönetimi
• Parola ve kimlik doğrulama kontrolleri
• ERP, CRM ve dijital sistem erişim kontrolleri
• Güvenlik duvarı, antivirüs ve siber güvenlik önlemleri
• Loglama ve izleme sistemleri
• Veri yedekleme ve iş sürekliliği önlemleri
• Gizlilik taahhütleri ve çalışan farkındalık çalışmaları
• Tedarikçi ve hizmet sağlayıcı güvenlik kontrolleri
• Gerektiğinde şifreleme, maskeleme, anonimleştirme veya veri minimizasyonu

NOVVES, bilgi güvenliği ve gizlilik yönetimi süreçlerinde ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO/IEC 27701 Gizlilik Bilgi Yönetim Sistemi prensiplerini dikkate alır. Bu ifade, ayrıca belirtilmedikçe Şirketin ilgili standartlarda sertifikalı olduğu anlamına gelmez.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden NOVVES’e iletebilirsiniz:

Resmi Başvuru ve Bildirimler İçin KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

Genel İletişim E-postası: info@novves.com

Telefon: 0216 467 47 52

Posta Adresi: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere Sok. No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, talebinizin konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgiler yer almalıdır.

NOVVES, başvuruları ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirir ve sonuçlandırır. Güvenliğiniz amacıyla, başvurunun size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi veya belge talep edilebilir.

Bu metin, müşteri ve potansiyel müşterilere yönelik aydınlatma metnidir. Bu metin tek başına açık rıza metni değildir.

Açık rıza gerektiren işlemler için, gerekli hallerde ayrıca açık rıza metni, ticari elektronik ileti izni, çerez tercih paneli veya benzeri tercih yönetimi mekanizmaları sunulabilir.

Aydınlatma yapılması, açık rıza verildiği anlamına gelmez. Açık rızaya dayalı işlemler, ilgili kişinin özgür iradesiyle verdiği ayrı onay kapsamında yürütülür.

NOVVES, bu Müşteri Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, satış süreçleri, teklif sistemleri, dijital altyapı güncellemeleri veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda zaman zaman güncelleyebilir.

Güncel metin, www.novves.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Müşteri süreçleri ve kişisel verilerin korunmasıyla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere Sok. No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

Telefon: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

Web: www.novves.com

NOVVES, müşteri ilişkileri, teklif süreçleri, mühendislik çözümleri, satış operasyonları ve satış sonrası destek faaliyetlerinde kişisel verilerin korunmasını kurumsal güvenin ayrılmaz bir parçası olarak görür.