Cliente Texto aclaratorio

Como NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ (“NOVVES”, “Compañía”, “nosotros”), damos importancia a la protección de los datos personales de nuestros clientes, clientes potenciales, distribuidores y representantes, partes interesadas en proyectos y funcionarios de las instituciones con las que tenemos relaciones comerciales.

Este Texto de Información al Cliente está dentro del alcance de la Ley de Protección de Datos Personales N° 6698 (“KVKK”); Ha sido elaborado para explicar las finalidades para las cuales se procesan sus datos personales en los procesos de oferta, pedido, venta, contrato, proyecto, evaluación técnica, facturación, envío, servicio, mantenimiento, garantía, soporte postventa y relación con el cliente, los métodos mediante los cuales se recopilan, los fundamentos legales en los que se basan, con quién se pueden compartir y los derechos que tiene como propietario de los datos.

Este texto; Incluye clientes, funcionarios, empleados, representantes, gerentes de proyectos, equipos de compras, equipos técnicos, funcionarios de finanzas y contabilidad, consultores y otros contactos comerciales de clientes personas jurídicas que hayan establecido o puedan establecer relaciones comerciales con NOVVES.

Sus datos personales son procesados ​​por NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ, cuya información se proporciona a continuación, como responsable del tratamiento.

Título de la empresa: NOVVES ELEKTRİK MOTOR JOINT STOCK COMPANY

Dirección: Taşköprü Merkez Mah. Calle Çaydere No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

Teléfono: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP Adresi: novveselektrik@hs01.kep.tr

Oficina de Impuestos: Yalova

Número de Identificación Fiscal: 6320968919

Número de Registro Mercantil: 9358

MERSİS No: 0632-0968-9190-0002

Sitio web: www.novves.com

dirección KEP; Es el canal de comunicación oficial que puede utilizarse para solicitudes oficiales, notificaciones legales y procesos de notificación electrónica segura. Para sus solicitudes de información y comunicación generales, puede contactar con nuestra Empresa en info@novves.com.

Las siguientes categorías de datos personales podrán ser tratadas en procesos de propuestas B2B, ventas, proyectos y relación con clientes realizados con NOVVES.

Sus datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

• Recibir, evaluar y responder a solicitudes de ofertas.
• Análisis de necesidades de productos, servicios, proyectos y soluciones técnicas.
• Realización de procesos de selección de productos técnicos de ventiladores, motores, automatismos, evacuación de humos, ventilación y similares.
• Llevar a cabo procesos de ingeniería basada en proyectos, exploración de campo, evaluación técnica y desarrollo de soluciones.
• Elaboración de ofertas, facturas proforma, confirmaciones de pedidos, contratos y documentos comerciales.
• Ejecución de procesos de ventas, pedidos, producción, entrega y envío.
• Realización de procesos de facturación, cuenta corriente, pago, cobro y conciliación.
• Gestión de relaciones con clientes, concesionarios, representantes, distribuidores y partes interesadas del proyecto.
• Realización de procesos de seguridad de productos, control de calidad, certificación, ensayos y documentación técnica.
• Realización de procesos de garantía, servicio, mantenimiento, repuestos, reporte de fallas y soporte postventa.
• Realización de procesos de gestión de satisfacción, demanda, sugerencias y quejas del cliente.
• Ejecución de procesos de feria, evento, reunión, presentación y comunicación corporativa.
• Proporcionar información sobre productos, soluciones, catálogos, documentación técnica y servicios de NOVVES.
• Realización de actividades de comunicación comercial, marketing y promoción.
• Realización de procesos de exportación, importación, logística, aduanas y comercio exterior.
• Cumplir con las obligaciones legales de almacenamiento, presentación de informes, auditoría e información a instituciones oficiales.
• Garantizar la seguridad jurídica, comercial, técnica y operativa de nuestra empresa.
• Prevenir disputas, proteger derechos legales y llevar a cabo procesos legales.

Sus datos personales podrán ser procesados ​​por los siguientes motivos legales especificados en los artículos 5 y 6 de la KVKK:

• Está claramente previsto en la ley.
• El procesamiento de datos personales es necesario para el establecimiento o ejecución de un contrato.
• El tratamiento de datos es obligatorio para que nuestra empresa cumpla con sus obligaciones legales.
• El tratamiento de datos es obligatorio para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho.
• El procesamiento de datos es obligatorio para los intereses legítimos de nuestra Empresa, siempre que no perjudique sus derechos y libertades fundamentales.
• Ha sido hecho público por el interesado.
• Teniendo su consentimiento explícito

Durante los procesos de oferta, pedido, contrato, factura, envío, pago y soporte postventa, sus datos personales se procesan principalmente en el ámbito del establecimiento o ejecución del contrato, obligación legal, establecimiento o protección de un derecho y los intereses legítimos de NOVVES.

Su consentimiento explícito también se obtiene cuando sea necesario para mensajes electrónicos comerciales, actividades de marketing, procesos promocionales que requieran consentimiento explícito o actividades especiales de procesamiento de datos personales.

Sus datos personales podrán ser recabados mediante métodos automáticos o no automáticos a través de los siguientes canales:

• Formularios de contacto, cotización, catálogo y soporte técnico del sitio web.
• Correspondencia por correo electrónico
• llamadas telefonicas
• Reuniones comerciales y de relación con el cliente.
• Ferias, eventos, reuniones y visitas de campo
• Comunicaciones con distribuidores, representantes, distribuidores y socios comerciales
• Procesos de oferta, pedido, contrato, factura proforma, factura y albarán
• Sistemas ERP, CRM, contabilidad, calidad, producción, servicios y gestión documental
• Especificaciones técnicas, documento de proyecto, informe de descubrimiento, formulario de selección de productos y formularios de servicio.
• Instituciones oficiales, agentes aduanales, empresas de logística, proveedores y prestadores de servicios
• Redes sociales, canales de comunicación digitales y herramientas de reuniones online

Sus datos personales podrán ser tratados de forma verbal, escrita o electrónica.

Sus datos personales podrán ser compartidos con las siguientes personas y organizaciones, limitados a los fines del procesamiento y de conformidad con la legislación pertinente:

• Instituciones y organizaciones públicas autorizadas
• Tribunales, oficinas de aplicación de la ley, unidades encargadas de hacer cumplir la ley y autoridades legales
• Asesores financieros, auditores independientes, asesores legales y proveedores de servicios de consultoría
• Bancos, entidades de pago y proveedores de servicios financieros
• Proveedores, subcontratistas, partes interesadas en la producción y los servicios.
• Empresas de logística, empresas de carga, asesorías aduaneras y prestadores de servicios de comercio exterior
• Proveedores de servicios de software, nube, hosting, correo electrónico, ciberseguridad, ERP, CRM y tecnologías de la información
• Distribuidores, representantes, distribuidores y socios comerciales
• Empleadores del proyecto, contratistas principales, empresas de instalación mecánica, consultores y partes interesadas del proyecto.
• Organizaciones de certificación, pruebas, control de calidad, acreditación e inspección técnica.
• Compañías de seguros y proveedores de servicios de seguridad y salud en el trabajo
• Personas y organizaciones autorizadas involucradas en los procesos de servicio postventa, mantenimiento, garantía y soporte técnico.

Sus datos personales se transfieren únicamente en la medida necesaria y de acuerdo con las condiciones legales pertinentes.

NOVVES puede trabajar con personas y organizaciones en el extranjero en algunos procesos debido a exportación, importación, proyectos internacionales, red de distribuidores/representantes en el extranjero, cadena de suministro global, soporte técnico y proveedores de servicios digitales.

En este contexto, sus datos personales; Se puede compartir con clientes, proveedores, socios comerciales, representantes, partes interesadas de servicios técnicos, proveedores de servicios en la nube, servicios de correo electrónico, servicios CRM/ERP, empresas de logística o instituciones autorizadas.

Transferencia de datos al extranjero; Se lleva a cabo de acuerdo con las condiciones estipuladas en KVKK, GDPR y otra legislación de protección de datos aplicable. Cuando sea necesario, se aplicará el consentimiento explícito, disposiciones contractuales estándar, decisiones de adecuación, cartas de compromiso u otros mecanismos de garantía previstos en la legislación pertinente.

NOVEDADES; Puede informar a los clientes y potenciales clientes sobre sus productos, soluciones, catálogos, documentos técnicos, participación en ferias, eventos, campañas, anuncios corporativos y novedades sectoriales.

Los mensajes electrónicos comerciales se envían de conformidad con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con su consentimiento previo.

Si no desea recibir mensajes electrónicos comerciales, puede utilizar los métodos de exclusión voluntaria incluidos en los mensajes o contactarnos en info@novves.com.

Sus datos personales se conservan durante los plazos previstos en la legislación pertinente o durante el plazo necesario para la finalidad para la que son tratados.

Se tienen en cuenta los siguientes criterios al determinar los períodos de almacenamiento:

• Continuación del proceso de oferta y venta.
• Continuación de la relación contractual
• Procesos de pedido, producción, entrega, envío y garantía.
• Obligaciones de facturación, contabilidad, impuestos y registro financiero
• Necesidades de servicio postventa, mantenimiento y soporte técnico
• Requisitos de seguridad, calidad, certificación y documentación técnica del producto.
• Obligaciones de exportación, importación, registro aduanero y de comercio exterior
• Casos, litigios, plazos de ejecución y prescripción
• Necesidades comerciales y operativas legítimas de NOVVES

Los datos personales cuyo período de almacenamiento haya expirado o cuyo propósito de procesamiento haya cesado se eliminarán, destruirán o anonimizarán de acuerdo con la legislación pertinente.

NOVVES implementa medidas técnicas y administrativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales.

En este contexto, se pueden tomar las siguientes medidas:

• Autorización y control de acceso
• Gestión de autorizaciones de usuarios
• Controles de contraseña y autenticación
• Controles de acceso a sistemas ERP, CRM y digitales
• Medidas de firewall, antivirus y ciberseguridad
• Sistemas de registro y monitoreo
• Medidas de copia de seguridad de datos y continuidad del negocio.
• Compromisos de privacidad y estudios de sensibilización de los empleados
• Controles de seguridad de proveedores y proveedores de servicios.
• Cifrado, enmascaramiento, anonimización o minimización de datos cuando sea necesario

NOVVES tiene en cuenta los principios del Sistema de gestión de seguridad de la información ISO/IEC 27001 y del Sistema de gestión de información de privacidad ISO/IEC 27701 en sus procesos de gestión de privacidad y seguridad de la información. Esta declaración no significa que la Compañía esté certificada según los estándares pertinentes, a menos que se indique lo contrario.

De conformidad con el artículo 11 de la KVKK, usted como propietario de datos personales tiene los siguientes derechos:

• Saber si sus datos personales están siendo tratados o no
• Solicitar información si sus datos personales han sido tratados
• Conocer la finalidad del tratamiento de sus datos personales y si se utilizan de acuerdo con su finalidad
• Conocer los terceros a quienes se transfieren sus datos personales en el país o en el extranjero
• Solicitar la corrección de sus datos personales si están incompletos o incorrectamente tratados
• Solicitar la supresión o destrucción de sus datos personales en el marco de las condiciones estipuladas en KVKK
• Solicitar la corrección, supresión o destrucción para ser notificado a los terceros a quienes se han transferido sus datos personales
• Oponerse a la aparición de un resultado en su contra mediante el análisis de los datos procesados ​​exclusivamente a través de sistemas automáticos
• Solicitar una indemnización del daño si sufre un perjuicio por el tratamiento ilícito de sus datos personales.

Podrás remitir tus solicitudes relativas a tus datos personales a NOVVES a través de los siguientes canales de comunicación:

KEP para solicitudes y notificaciones oficiales: novveselektrik@hs01.kep.tr

Correo electrónico de contacto general: info@novves.com

Teléfono: 0216 467 47 52

Dirección postal: Taşköprü Merkez Mah. Calle Çaydere No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

Su solicitud debe incluir su nombre, apellido, información de contacto, el asunto de su solicitud e información que verificará su identidad.

NOVVES evalúa y finaliza las solicitudes dentro de los plazos previstos en la legislación pertinente. Para su seguridad, se le podrá solicitar información o documentos adicionales para verificar que la solicitud es suya.

Este texto es un texto informativo para clientes y potenciales clientes. Este texto por sí solo no es un texto de consentimiento explícito.

Para transacciones que requieren consentimiento explícito, se puede proporcionar un texto de consentimiento explícito, permiso de mensaje electrónico comercial, panel de preferencias de cookies o mecanismos similares de gestión de preferencias cuando sea necesario.

Proporcionar información no significa que se dé el consentimiento explícito. Las transacciones basadas en el consentimiento explícito se llevan a cabo dentro del ámbito de la aprobación separada otorgada por la persona en cuestión con su libre albedrío.

NOVVES puede actualizar este Texto de información del cliente periódicamente de acuerdo con cambios legislativos, necesidades operativas, procesos de ventas, sistemas de ofertas, actualizaciones de infraestructura digital o cambios en los procesos comerciales.

El texto actual entra en vigor en la fecha de su publicación en www.novves.com.

Puede contactar con nosotros respecto a procesos de atención al cliente y protección de datos personales.

NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ

Dirección: Taşköprü Merkez Mah. Calle Çaydere No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

Teléfono: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

Web: www.novves.com

NOVVES considera la protección de datos personales como una parte integral de la confianza corporativa en las relaciones con los clientes, procesos de oferta, soluciones de ingeniería, operaciones de ventas y actividades de soporte posventa.