گاہک وضاحتی متن

جیسا کہ NOVVES ELEKTRIK MOTOR ANONIM ŞİRKETİ ("NOVES", "کمپنی"، "ہم")، ہم اپنے صارفین، ممکنہ گاہکوں، ڈیلرز اور نمائندوں، پروجیکٹ کے اسٹیک ہولڈرز اور ان اداروں کے عہدیداروں کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کو اہمیت دیتے ہیں جن کے ساتھ ہمارے کاروباری تعلقات ہیں۔

یہ صارف کی معلومات کا متن ذاتی ڈیٹا پروٹیکشن قانون نمبر 6698 ("KVKK") کے دائرہ کار میں ہے۔ یہ ان مقاصد کی وضاحت کے لیے تیار کیا گیا ہے جن کے لیے پیشکش، آرڈر، سیلز، کنٹریکٹ، پروجیکٹ، تکنیکی تشخیص، انوائسنگ، شپمنٹ، سروس، مینٹیننس، وارنٹی، فروخت کے بعد سپورٹ اور کسٹمر ریلیشنز کے عمل، وہ طریقے جن کے ذریعے اسے جمع کیا جاتا ہے، وہ قانونی بنیادیں جن پر مبنی ہے، جن کے ساتھ اس کا اشتراک کیا جا سکتا ہے اور ڈیٹا کے مالک کے طور پر آپ کے حقوق۔

یہ متن؛ اس میں حقیقی فرد کے صارفین، افسران، ملازمین، نمائندے، پراجیکٹ مینیجرز، پرچیزنگ ٹیمیں، تکنیکی ٹیمیں، فنانس اور اکاؤنٹنگ آفیسرز، کنسلٹنٹس اور قانونی شخص کے صارفین کے دوسرے کاروباری رابطے شامل ہیں جنہوں نے NOVVES کے ساتھ تجارتی تعلقات قائم کیے ہیں یا ان کا امکان ہے۔

آپ کے ذاتی ڈیٹا پر NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ، جس کی معلومات ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر ذیل میں دی گئی ہیں کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے۔

کمپنی کا عنوان: NOVES ELEKTRIK MOTOR Joint STOCK COMPANY

پتہ: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere St. No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

فون: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP Adresi: novveselektrik@hs01.kep.tr

ٹیکس آفس: یالووا

ٹیکس شناختی نمبر: 6320968919

ٹریڈ رجسٹری نمبر: 9358

مرسی نمبر: 0632-0968-9190-0002

ویب سائٹ: www.novves.com

KEP پتہ؛ یہ آفیشل کمیونیکیشن چینل ہے جسے آفیشل ایپلی کیشنز، قانونی اطلاعات اور محفوظ الیکٹرانک نوٹیفکیشن کے عمل کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اپنی عمومی معلومات اور مواصلات کی درخواستوں کے لیے، آپ info@novves.com پر ہماری کمپنی سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

NOVVES کے ساتھ B2B پروپوزل، سیلز، پروجیکٹ اور کسٹمر ریلیشنز کے عمل میں ذاتی ڈیٹا کی درج ذیل اقسام پر کارروائی کی جا سکتی ہے۔

آپ کے ذاتی ڈیٹا پر درج ذیل مقاصد کے لیے کارروائی کی جا سکتی ہے۔

• بولی کی درخواستوں کو وصول کرنا، جانچنا اور ان کا جواب دینا
• پروڈکٹ، سروس، پروجیکٹ اور تکنیکی حل کی ضروریات کا تجزیہ کرنا
• پنکھا، موٹر، ​​آٹومیشن، دھواں نکالنے، وینٹیلیشن اور اسی طرح کی تکنیکی مصنوعات کے انتخاب کے عمل کو انجام دینا
• پروجیکٹ پر مبنی انجینئرنگ، فیلڈ ایکسپلوریشن، تکنیکی تشخیص اور حل کی ترقی کے عمل کو انجام دینا
• پیشکشوں، پروفارما انوائسز، آرڈر کی تصدیق، معاہدوں اور تجارتی دستاویزات کی تیاری
• فروخت، آرڈر، پیداوار، ترسیل اور شپمنٹ کے عمل پر عملدرآمد
• انوائسنگ، کرنٹ اکاؤنٹ، ادائیگی، وصولی اور مفاہمت کے عمل کو انجام دینا
• گاہک، ڈیلر، نمائندے، تقسیم کار اور پروجیکٹ کے اسٹیک ہولڈر کے تعلقات کا انتظام
• مصنوعات کی حفاظت، کوالٹی کنٹرول، سرٹیفیکیشن، ٹیسٹنگ اور تکنیکی دستاویزات کے عمل کو انجام دینا
• وارنٹی، سروس، دیکھ بھال، اسپیئر پارٹس، فالٹ رپورٹنگ اور بعد از فروخت سپورٹ کے عمل کو انجام دینا
• گاہکوں کی اطمینان، مطالبہ، تجویز اور شکایت کے انتظام کے عمل کو انجام دینا
• منصفانہ، تقریب، میٹنگ، پریزنٹیشن اور کارپوریٹ مواصلات کے عمل کا نفاذ
• NOVVES مصنوعات، حل، کیٹلاگ، تکنیکی دستاویزات اور خدمات کے بارے میں معلومات فراہم کرنا
• تجارتی مواصلات، مارکیٹنگ اور پروموشنل سرگرمیاں انجام دینا
• برآمد، درآمد، لاجسٹکس، کسٹم اور غیر ملکی تجارت کے عمل کو انجام دینا
• قانونی سٹوریج کو پورا کرنا، رپورٹنگ، آڈیٹنگ اور سرکاری اداروں کو ذمہ داریوں سے آگاہ کرنا
• ہماری کمپنی کی قانونی، تجارتی، تکنیکی اور آپریشنل سیکورٹی کو یقینی بنانا
• تنازعات کی روک تھام، قانونی حقوق کا تحفظ اور قانونی عمل کو انجام دینا

KVKK کے آرٹیکل 5 اور 6 میں درج ذیل قانونی وجوہات کی بنیاد پر آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کی جا سکتی ہے:

• یہ قانون میں واضح طور پر فراہم کیا گیا ہے۔
• کسی معاہدے کے قیام یا کارکردگی کے لیے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ ضروری ہے۔
• ہماری کمپنی کے لیے اپنی قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے ڈیٹا پروسیسنگ لازمی ہے۔
• کسی حق کے قیام، مشق یا تحفظ کے لیے ڈیٹا پروسیسنگ لازمی ہے۔
• ہماری کمپنی کے جائز مفادات کے لیے ڈیٹا پروسیسنگ لازمی ہے، بشرطیکہ اس سے آپ کے بنیادی حقوق اور آزادیوں کو نقصان نہ پہنچے۔
• اسے متعلقہ شخص نے عام کر دیا ہے۔
• آپ کی واضح رضامندی حاصل کرنا

پیشکش، آرڈر، معاہدہ، انوائس، شپمنٹ، ادائیگی اور فروخت کے بعد سپورٹ کے عمل کے دوران، آپ کے ذاتی ڈیٹا کو زیادہ تر معاہدے کے قیام یا اس پر عمل درآمد، قانونی ذمہ داری، کسی حق کے قیام یا تحفظ اور NOVVES کے جائز مفادات کے دائرہ کار میں کارروائی کی جاتی ہے۔

تجارتی الیکٹرانک پیغامات، مارکیٹنگ کی سرگرمیوں، پروموشنل پروسیس جن کے لیے واضح رضامندی کی ضرورت ہوتی ہے، یا خصوصی ذاتی ڈیٹا پروسیسنگ سرگرمیوں کے لیے ضروری ہونے پر آپ کی واضح رضامندی بھی حاصل کی جاتی ہے۔

آپ کا ذاتی ڈیٹا درج ذیل چینلز کے ذریعے خودکار یا غیر خودکار طریقوں سے جمع کیا جا سکتا ہے:

• ویب سائٹ سے رابطہ، اقتباس، کیٹلاگ اور تکنیکی مدد کے فارم
• ای میل خط و کتابت
• فون کالز
• سیلز اور کسٹمر ریلیشنز میٹنگز
• میلے، تقریبات، ملاقاتیں اور فیلڈ وزٹ
• ڈیلر، نمائندہ، ڈسٹری بیوٹر اور بزنس پارٹنر کمیونیکیشنز
• پیشکش، آرڈر، معاہدہ، پروفارما انوائس، انوائس اور ڈیلیوری نوٹ کے عمل
• ERP، CRM، اکاؤنٹنگ، معیار، پیداوار، سروس اور دستاویز کے انتظام کے نظام
• تکنیکی تفصیلات، پراجیکٹ دستاویز، دریافت رپورٹ، پروڈکٹ سلیکشن فارم اور سروس فارم
• سرکاری ادارے، کسٹم بروکرز، لاجسٹکس کمپنیاں، سپلائرز اور سروس فراہم کرنے والے
• سوشل میڈیا، ڈیجیٹل کمیونیکیشن چینلز اور آن لائن میٹنگ ٹولز

آپ کے ذاتی ڈیٹا پر زبانی، تحریری یا الیکٹرانک طور پر کارروائی کی جا سکتی ہے۔

آپ کا ذاتی ڈیٹا درج ذیل افراد اور تنظیموں کے ساتھ شیئر کیا جا سکتا ہے، پروسیسنگ کے مقاصد تک محدود اور متعلقہ قانون سازی کے مطابق:

• مجاز عوامی ادارے اور تنظیمیں۔
• عدالتیں، نفاذ کے دفاتر، قانون نافذ کرنے والے یونٹس اور قانونی حکام
• مالیاتی مشیر، آزاد آڈیٹر، قانونی مشیر اور مشاورتی خدمات فراہم کرنے والے
• بینک، ادائیگی کے ادارے اور مالیاتی خدمات فراہم کرنے والے
• سپلائرز، ذیلی ٹھیکیدار، پیداوار اور خدمات کے اسٹیک ہولڈرز
• لاجسٹک کمپنیاں، کارگو کمپنیاں، کسٹم کنسلٹنٹس اور غیر ملکی تجارتی خدمات فراہم کرنے والے
• سافٹ ویئر، کلاؤڈ، ہوسٹنگ، ای میل، سائبر سیکیورٹی، ERP، CRM اور انفارمیشن ٹیکنالوجی سروس فراہم کرنے والے
• ڈیلرز، نمائندے، تقسیم کار اور کاروباری شراکت دار
• پروجیکٹ کے آجر، اہم ٹھیکیدار، مکینیکل انسٹالیشن کمپنیاں، کنسلٹنٹس اور پروجیکٹ کے اسٹیک ہولڈرز
• سرٹیفیکیشن، ٹیسٹنگ، کوالٹی کنٹرول، ایکریڈیشن اور تکنیکی معائنہ کرنے والی تنظیمیں۔
• انشورنس کمپنیاں اور پیشہ ورانہ صحت اور حفاظت کی خدمات فراہم کرنے والے
• بعد از فروخت سروس، دیکھ بھال، وارنٹی اور تکنیکی معاونت کے عمل میں شامل مجاز افراد اور تنظیمیں۔

آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف ضروری حد تک اور متعلقہ قانونی شرائط کے مطابق منتقل کیا جاتا ہے۔

NOVVES برآمد، درآمد، بین الاقوامی پروجیکٹس، اوورسیز ڈیلر/نمائندہ نیٹ ورک، عالمی سپلائی چین، ٹیکنیکل سپورٹ اور ڈیجیٹل سروس فراہم کرنے والوں کی وجہ سے بیرون ملک لوگوں اور تنظیموں کے ساتھ کام کر سکتا ہے۔

اس تناظر میں، آپ کا ذاتی ڈیٹا؛ اسے صارفین، سپلائرز، کاروباری شراکت داروں، نمائندوں، تکنیکی خدمات کے اسٹیک ہولڈرز، کلاؤڈ سروس فراہم کرنے والے، ای میل سروسز، CRM/ERP خدمات، لاجسٹک کمپنیوں یا مجاز اداروں کے ساتھ شیئر کیا جا سکتا ہے۔

بیرون ملک ڈیٹا کی منتقلی؛ یہ KVKK، GDPR اور دیگر قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون سازی میں دی گئی شرائط کے مطابق کیا جاتا ہے۔ جہاں ضروری ہو، واضح رضامندی، معیاری معاہدے کی دفعات، مناسبیت کے فیصلے، لیٹر آف انڈرٹیکنگ یا متعلقہ قانون سازی میں فراہم کردہ دیگر یقین دہانی کے طریقہ کار کا اطلاق ہوتا ہے۔

نوویس؛ یہ صارفین اور ممکنہ صارفین کو اپنی مصنوعات، حل، کیٹلاگ، تکنیکی دستاویزات، منصفانہ شرکت، تقریبات، مہمات، کارپوریٹ اعلانات اور شعبہ جاتی پیش رفت کے بارے میں مطلع کر سکتا ہے۔

تجارتی الیکٹرانک پیغامات متعلقہ قانون سازی کے مطابق اور جہاں ضروری ہو، آپ کی پیشگی رضامندی کی بنیاد پر بھیجے جاتے ہیں۔

اگر آپ تجارتی الیکٹرانک پیغامات وصول نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو آپ پیغامات میں شامل آپٹ آؤٹ کے طریقے استعمال کر سکتے ہیں یا info@novves.com پر ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

آپ کا ذاتی ڈیٹا متعلقہ قانون سازی میں طے شدہ مدت کے لیے یا اس مقصد کے لیے ضروری مدت کے لیے ذخیرہ کیا جاتا ہے جس کے لیے ان پر کارروائی کی جاتی ہے۔

ذخیرہ کرنے کے دورانیے کا تعین کرتے وقت درج ذیل معیارات کو مدنظر رکھا جاتا ہے۔

• پیشکش اور فروخت کے عمل کا تسلسل
• معاہدہ تعلقات کا تسلسل
• آرڈر، پیداوار، ترسیل، شپمنٹ اور وارنٹی کے عمل
• انوائس، اکاؤنٹنگ، ٹیکس اور مالیاتی ریکارڈنگ کی ذمہ داریاں
• فروخت کے بعد سروس، دیکھ بھال اور تکنیکی مدد کی ضروریات
• مصنوعات کی حفاظت، معیار، سرٹیفیکیشن اور تکنیکی دستاویزات کی ضروریات
• برآمد، درآمد، کسٹم اور غیر ملکی تجارت کی رجسٹریشن کی ذمہ داریاں
• مقدمات، تنازعات، نفاذ اور حدود کی مدت
• NOVVES کی جائز کاروباری اور آپریشنل ضروریات

ذاتی ڈیٹا جس کی سٹوریج کی مدت ختم ہو چکی ہے یا پروسیسنگ کا مقصد ختم ہو گیا ہے، متعلقہ قانون کے مطابق حذف، تباہ یا گمنام کر دیا گیا ہے۔

NOVVES ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے معقول تکنیکی اور انتظامی اقدامات کا نفاذ کرتا ہے۔

اس تناظر میں درج ذیل اقدامات کیے جا سکتے ہیں۔

• اجازت اور رسائی کنٹرول
• صارف کی اجازت کا انتظام
• پاس ورڈ اور تصدیق کے کنٹرولز
• ERP، CRM اور ڈیجیٹل سسٹم تک رسائی کے کنٹرول
• فائر وال، اینٹی وائرس اور سائبر سیکیورٹی کے اقدامات
• لاگنگ اور نگرانی کے نظام
• ڈیٹا بیک اپ اور کاروباری تسلسل کے اقدامات
• پرائیویسی وابستگیوں اور ملازمین کی آگاہی کا مطالعہ
• فراہم کنندہ اور سروس فراہم کنندہ کے سیکورٹی چیک
• جب ضروری ہو تو خفیہ کاری، ماسکنگ، گمنامی یا ڈیٹا کو کم سے کم کرنا

NOVVES اپنی معلومات کی حفاظت اور رازداری کے انتظام کے عمل میں ISO/IEC 27001 انفارمیشن سیکیورٹی مینجمنٹ سسٹم اور ISO/IEC 27701 پرائیویسی انفارمیشن مینجمنٹ سسٹم کے اصولوں کو مدنظر رکھتا ہے۔ اس بیان کا مطلب یہ نہیں ہے کہ کمپنی متعلقہ معیارات سے تصدیق شدہ ہے جب تک کہ مزید بیان نہ کیا جائے۔

KVKK کے آرٹیکل 11 کے مطابق، آپ کو ذاتی ڈیٹا کے مالک کے طور پر درج ذیل حقوق حاصل ہیں:

• یہ جاننا کہ آیا آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی ہو رہی ہے یا نہیں۔
• اگر آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کی گئی ہے تو معلومات کی درخواست کرنا
• آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرنے کا مقصد سیکھنا اور کیا اسے اس کے مقصد کے مطابق استعمال کیا جاتا ہے۔
• تیسرے فریق کو جاننا جن کو آپ کا ذاتی ڈیٹا اندرون ملک یا بیرون ملک منتقل کیا جاتا ہے۔
• اگر آپ کے ذاتی ڈیٹا کو نامکمل یا غلط طریقے سے پروسیس کیا گیا ہے تو اسے درست کرنے کی درخواست کریں۔
• KVKK میں طے شدہ شرائط کے فریم ورک کے اندر اپنے ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے یا تباہ کرنے کی درخواست کرنا
• تصحیح، حذف یا تباہی کی درخواست تیسرے فریق کو مطلع کیا جائے جن کو آپ کا ذاتی ڈیٹا منتقل کیا گیا ہے۔
• خودکار نظاموں کے ذریعے خصوصی طور پر پروسیس شدہ ڈیٹا کا تجزیہ کرکے آپ کے خلاف کوئی نتیجہ سامنے آنے پر اعتراض
• اگر آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کی غیر قانونی پروسیسنگ کی وجہ سے نقصان ہوتا ہے تو نقصان کے معاوضے کی درخواست کریں۔

آپ اپنے ذاتی ڈیٹا سے متعلق اپنی درخواستیں درج ذیل کمیونیکیشن چینلز کے ذریعے NOVVES کو بھیج سکتے ہیں۔

سرکاری درخواستوں اور اطلاعات کے لیے KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

عام رابطہ ای میل: info@novves.com

فون: 0216 467 47 52

ڈاک کا پتہ: Tasköpru Merkez Mah. Çaydere St. No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

آپ کی درخواست میں آپ کا نام، کنیت، رابطے کی معلومات، آپ کی درخواست کا موضوع اور وہ معلومات شامل ہونی چاہیے جو آپ کی شناخت کی تصدیق کرے گی۔

NOVVES متعلقہ قانون سازی میں متعین مدت کے اندر درخواستوں کا جائزہ اور حتمی شکل دیتا ہے۔ آپ کی سیکیورٹی کے لیے، اضافی معلومات یا دستاویزات کی درخواست کی جا سکتی ہے تاکہ تصدیق کی جا سکے کہ درخواست آپ کی ہے۔

یہ متن گاہکوں اور ممکنہ گاہکوں کے لیے ایک معلوماتی متن ہے۔ اکیلے یہ متن کوئی واضح رضامندی والا متن نہیں ہے۔

واضح رضامندی کی ضرورت والے لین دین کے لیے، جہاں ضروری ہو، ایک واضح رضامندی کا متن، تجارتی الیکٹرانک پیغام کی اجازت، کوکی ترجیحی پینل یا اسی طرح کے ترجیحی انتظام کے طریقہ کار فراہم کیے جا سکتے ہیں۔

معلومات فراہم کرنے کا مطلب یہ نہیں ہے کہ واضح رضامندی دی گئی ہے۔ واضح رضامندی پر مبنی لین دین متعلقہ شخص کی طرف سے اس کی آزاد مرضی سے دی گئی علیحدہ منظوری کے دائرہ کار میں انجام پاتا ہے۔

NOVVES اس کسٹمر انفارمیشن ٹیکسٹ کو وقتاً فوقتاً قانون سازی کی تبدیلیوں، آپریشنل ضروریات، فروخت کے عمل، پیشکش کے نظام، ڈیجیٹل انفراسٹرکچر اپ ڈیٹس یا کاروباری عمل میں ہونے والی تبدیلیوں کے مطابق اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔

موجودہ متن www.novves.com پر شائع ہونے کی تاریخ سے نافذ العمل ہے۔

آپ کسٹمر کے عمل اور ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے حوالے سے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ

پتہ: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere St. No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

فون: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

ویب: www.novves.com

NOVVES ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کو کسٹمر ریلیشنز، پیشکش کے عمل، انجینئرنگ سلوشنز، سیلز آپریشنز اور بعد از فروخت سپورٹ سرگرمیوں میں کارپوریٹ اعتماد کے اٹوٹ حصہ کے طور پر دیکھتا ہے۔