Client Texte de clarification

En tant que NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ (« NOVVES », « Société », « nous »), nous attachons de l'importance à la protection des données personnelles de nos clients, clients potentiels, concessionnaires et représentants, parties prenantes du projet et responsables des institutions avec lesquelles nous entretenons des relations commerciales.

Ce texte d'information client entre dans le champ d'application de la loi sur la protection des données personnelles n° 6698 (« KVKK ») ; Il a été préparé pour expliquer les finalités pour lesquelles vos données personnelles sont traitées dans les processus d'offre, de commande, de vente, de contrat, de projet, d'évaluation technique, de facturation, d'expédition, de service, de maintenance, de garantie, de service après-vente et de relation client, les modalités par lesquelles elles sont collectées, les bases juridiques sur lesquelles elles se fondent, avec qui elles peuvent être partagées et les droits dont vous disposez en tant que propriétaire des données.

Ce texte; Il s'agit des clients personnes physiques, des dirigeants, des salariés, des représentants, des chefs de projets, des équipes d'achats, des équipes techniques, des responsables financiers et comptables, des consultants et autres contacts professionnels des clients personnes morales ayant noué ou susceptibles d'établir des relations commerciales avec NOVVES.

Vos données personnelles sont traitées par NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ, dont les informations sont indiquées ci-dessous, en tant que responsable du traitement.

Titre de la société : NOVVES ELEKTRİK MOTOR JOINT STOCK COMPANY

Adresse : Taşköprü Merkez Mah. Rue Çaydere n° 9/1 İç Kapı n° 2 Çiftlikköy / YALOVA

Téléphone : 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP Adresi: novveselektrik@hs01.kep.tr

Bureau des impôts : Yalova

Numéro d’identification fiscale : 6320968919

Numéro de Registre du Commerce : 9358

Numéro MERSIS : 0632-0968-9190-0002

Site Internet : www.novves.com

KEP adresi; resmi başvurular, hukuki bildirimler ve güvenli elektronik tebligat süreçleri için kullanılabilecek resmi iletişim kanalıdır. Genel bilgi ve iletişim talepleriniz için info@novves.com adresi üzerinden Şirketimizle iletişime geçebilirsiniz.

Les catégories de données personnelles suivantes peuvent être traitées dans le cadre des processus de proposition B2B, de vente, de projet et de relation client réalisés avec NOVVES.

Vos données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :

• Réception, évaluation et réponse aux demandes d'offres
• Analyser les besoins en produits, services, projets et solutions techniques
• Réalisation de processus de sélection de produits techniques de ventilateurs, de moteurs, d'automatismes, de désenfumage, de ventilation et similaires
• Réaliser des processus d'ingénierie par projet, d'exploration de terrain, d'évaluation technique et de développement de solutions
• Préparation des offres, factures pro forma, confirmations de commandes, contrats et documents commerciaux
• Exécution des processus de vente, commande, production, livraison et expédition
• Réaliser les processus de facturation, de compte courant, de paiement, d'encaissement et de rapprochement
• Gérer les relations avec les clients, les concessionnaires, les représentants, les distributeurs et les parties prenantes du projet
• Réaliser les processus de sécurité des produits, de contrôle qualité, de certification, de tests et de documentation technique
• Réaliser les processus de garantie, de service, de maintenance, de pièces de rechange, de rapport de pannes et de support après-vente
• Réaliser les processus de satisfaction client, de demande, de suggestion et de gestion des réclamations
• Exécution des processus de salons, d'événements, de réunions, de présentations et de communication d'entreprise
• Fournir des informations sur les produits, solutions, catalogues, documents techniques et services NOVVES
• Réaliser des activités de communication commerciale, de marketing et de promotion
• Réaliser les démarches d’export, d’import, de logistique, de douane et de commerce extérieur
• Remplir les obligations légales de stockage, de reporting, d’audit et d’information envers les institutions officielles
• Assurer la sécurité juridique, commerciale, technique et opérationnelle de notre entreprise
• Prévenir les litiges, protéger les droits légaux et mener à bien les procédures judiciaires

Vos données personnelles peuvent être traitées sur la base des raisons juridiques suivantes spécifiées aux articles 5 et 6 du KVKK :

• C'est clairement prévu dans la loi
• Le traitement des données personnelles est nécessaire à l'établissement ou à l'exécution d'un contrat
• Le traitement des données est obligatoire pour que notre société puisse remplir ses obligations légales
• Le traitement des données est obligatoire pour la constatation, l'exercice ou la protection d'un droit.
• Le traitement des données est obligatoire pour les intérêts légitimes de notre Société, à condition qu'il ne porte pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
• Il a été rendu public par la personne concernée
• Avoir votre consentement explicite

Lors des processus d'offre, de commande, de contrat, de facture, d'expédition, de paiement et de support après-vente, vos données personnelles sont principalement traitées dans le cadre de l'établissement ou de l'exécution du contrat, d'une obligation légale, de la constatation ou de la protection d'un droit et des intérêts légitimes de NOVVES.

Votre consentement explicite est également obtenu lorsque cela est nécessaire pour des messages électroniques commerciaux, des activités de marketing, des processus promotionnels nécessitant un consentement explicite ou des activités spéciales de traitement de données personnelles.

Vos données personnelles peuvent être collectées par des méthodes automatiques ou non automatiques via les canaux suivants :

• Formulaires de contact, devis, catalogue et support technique du site Internet
• Correspondance par courrier électronique
• appels téléphoniques
• Réunions de vente et de relation client
• Foires, événements, rencontres et visites de terrain
• Communications avec les concessionnaires, les représentants, les distributeurs et les partenaires commerciaux
• Processus d'offre, de commande, de contrat, de facture pro forma, de facture et de bon de livraison
• Systèmes ERP, CRM, comptabilité, qualité, production, service et gestion documentaire
• Spécification technique, document de projet, rapport de découverte, formulaire de sélection de produits et formulaires de service
• Institutions officielles, courtiers en douane, entreprises de logistique, fournisseurs et prestataires de services
• Médias sociaux, canaux de communication numériques et outils de réunion en ligne

Vos données personnelles peuvent être traitées verbalement, par écrit ou électroniquement.

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les personnes et organisations suivantes, dans la limite des finalités de traitement et conformément à la législation en vigueur :

• Institutions et organismes publics autorisés
• Tribunaux, bureaux d'exécution, unités chargées de l'application des lois et autorités judiciaires
• Conseillers financiers, auditeurs indépendants, conseillers juridiques et prestataires de services de conseil
• Banques, établissements de paiement et prestataires de services financiers
• Fournisseurs, sous-traitants, acteurs de la production et des services
• Entreprises de logistique, sociétés de fret, consultants en douane et prestataires de services de commerce extérieur
• Fournisseurs de services de logiciels, cloud, hébergement, courrier électronique, cybersécurité, ERP, CRM et technologies de l'information
• Concessionnaires, représentants, distributeurs et partenaires commerciaux
• Employeurs du projet, entrepreneurs principaux, entreprises d'installation mécanique, consultants et parties prenantes du projet
• Organismes de certification, d’essais, de contrôle qualité, d’accréditation et d’inspection technique
• Compagnies d’assurance et prestataires de services de santé et sécurité au travail
• Personnes et organisations autorisées impliquées dans les processus de service après-vente, de maintenance, de garantie et de support technique

Vos données personnelles ne sont transférées que dans la mesure nécessaire et conformément aux conditions légales en vigueur.

NOVVES peut travailler avec des personnes et des organisations à l'étranger dans certains processus en raison de l'exportation, de l'importation, des projets internationaux, du réseau de revendeurs/représentants à l'étranger, de la chaîne d'approvisionnement mondiale, du support technique et des fournisseurs de services numériques.

Dans ce cadre, vos données personnelles ; Il peut être partagé avec des clients, des fournisseurs, des partenaires commerciaux, des représentants, des acteurs des services techniques, des fournisseurs de services cloud, des services de messagerie, des services CRM/ERP, des entreprises de logistique ou des institutions autorisées.

Transfert de données à l'étranger ; Elle est effectuée conformément aux conditions stipulées dans le KVKK, le RGPD et toute autre législation applicable en matière de protection des données. Si nécessaire, un consentement explicite, des dispositions contractuelles types, des décisions d'adéquation, des lettres d'engagement ou d'autres mécanismes d'assurance prévus dans la législation pertinente sont appliqués.

NOUVELLES ; Elle peut informer les clients actuels et potentiels sur ses produits, solutions, catalogues, documents techniques, participations à des salons, événements, campagnes, annonces d'entreprise et développements sectoriels.

Les messages électroniques commerciaux sont envoyés conformément à la législation en vigueur et, le cas échéant, sur la base de votre consentement préalable.

Ticari elektronik ileti almak istememeniz halinde, iletilerde yer alan çıkış yöntemlerini kullanabilir veya info@novves.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées prévues par la législation en vigueur ou pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles sont traitées.

Les critères suivants sont pris en compte pour déterminer les périodes de stockage :

• Poursuite de l'offre et du processus de vente
• Poursuite de la relation contractuelle
• Processus de commande, de production, de livraison, d’expédition et de garantie
• Obligations de facturation, comptable, fiscale et financière
• Besoins en service après-vente, maintenance et support technique
• Exigences en matière de sécurité des produits, de qualité, de certification et de documentation technique
• Obligations d’enregistrement en matière d’exportation, d’importation, de douane et de commerce extérieur
• Cas, litiges, exécution et délais de prescription
• Besoins commerciaux et opérationnels légitimes de NOVVES

Les données personnelles dont la durée de conservation est expirée ou dont la finalité du traitement a cessé sont supprimées, détruites ou anonymisées conformément à la législation en vigueur.

NOVVES met en œuvre des mesures techniques et administratives raisonnables pour assurer la sécurité des données personnelles.

Dans ce contexte, les mesures suivantes peuvent être prises :

• Autorisation et contrôle d'accès
• Gestion des autorisations des utilisateurs
• Contrôles de mot de passe et d'authentification
• Contrôles d'accès aux ERP, CRM et systèmes numériques
• Mesures de pare-feu, antivirus et cybersécurité
• Systèmes de journalisation et de surveillance
• Mesures de sauvegarde des données et de continuité des activités
• Engagements en matière de confidentialité et études de sensibilisation des employés
• Contrôles de sécurité des fournisseurs et prestataires de services
• Chiffrement, masquage, anonymisation ou minimisation des données si nécessaire

NOVVES prend en compte les principes du système de gestion de la sécurité de l'information ISO/IEC 27001 et du système de gestion de la confidentialité des informations ISO/IEC 27701 dans ses processus de gestion de la sécurité de l'information et de la confidentialité. Cette déclaration ne signifie pas que la Société est certifiée selon les normes pertinentes, sauf indication contraire.

Conformément à l'article 11 du KVKK, vous disposez des droits suivants en tant que propriétaire de données personnelles :

• Savoir si vos données personnelles sont traitées ou non
• Demander des informations si vos données personnelles ont été traitées
• Connaître la finalité du traitement de vos données personnelles et si elles sont utilisées conformément à leur finalité
• Connaître les tiers auxquels vos données personnelles sont transférées en Suisse ou à l'étranger
• Demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incomplètes ou mal traitées
• Demander la suppression ou la destruction de vos données personnelles dans le cadre des conditions stipulées dans KVKK
• Demander la rectification, la suppression ou la destruction à notifier aux tiers auxquels vos données personnelles ont été transférées
• S'opposer à l'émergence d'un résultat à votre encontre en analysant les données traitées exclusivement via des systèmes automatiques
• Demandez une indemnisation pour le préjudice si vous subissez un préjudice en raison d'un traitement illégal de vos données personnelles.

Vous pouvez transmettre vos demandes concernant vos données personnelles à NOVVES via les canaux de communication suivants :

Resmi Başvuru ve Bildirimler İçin KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

Genel İletişim E-postası: info@novves.com

Téléphone : 0216 467 47 52

Adresse postale : Taşköprü Merkez Mah. Rue Çaydere n° 9/1 İç Kapı n° 2 Çiftlikköy / YALOVA

Votre demande doit inclure votre nom, prénom, vos coordonnées, l'objet de votre demande et les informations qui permettront de vérifier votre identité.

NOVVES évalue et finalise les candidatures dans les délais prévus par la législation en vigueur. Pour votre sécurité, des informations ou documents complémentaires pourront être demandés afin de vérifier que la candidature est bien la vôtre.

Ce texte est un texte informatif destiné aux clients et clients potentiels. Ce texte à lui seul ne constitue pas un texte de consentement explicite.

Pour les transactions nécessitant un consentement explicite, un texte de consentement explicite, une autorisation de message électronique commercial, un panneau de préférences en matière de cookies ou des mécanismes de gestion des préférences similaires peuvent être fournis si nécessaire.

Fournir des informations ne signifie pas qu’un consentement explicite est donné. Les transactions basées sur un consentement explicite sont effectuées dans le cadre d'une approbation séparée donnée par la personne concernée de son plein gré.

NOVVES peut mettre à jour ce texte d'information client de temps à autre en fonction des changements législatifs, des besoins opérationnels, des processus de vente, des systèmes d'offre, des mises à jour de l'infrastructure numérique ou des changements dans les processus commerciaux.

Le texte en vigueur entre en vigueur à la date de sa publication sur www.novves.com.

Vous pouvez nous contacter concernant les processus clients et la protection des données personnelles.

NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ

Adresse : Taşköprü Merkez Mah. Rue Çaydere n° 9/1 İç Kapı n° 2 Çiftlikköy / YALOVA

Téléphone : 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

Web : www.novves.com

NOVVES considère la protection des données personnelles comme partie intégrante de la confiance de l'entreprise dans les relations clients, les processus d'offre, les solutions d'ingénierie, les opérations de vente et les activités de support après-vente.