Klient Tekst wyjaśniający

Jako NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ („NOVVES”, „Firma”, „my”) przywiązujemy wagę do ochrony danych osobowych naszych klientów, potencjalnych klientów, dealerów i przedstawicieli, interesariuszy projektu oraz urzędników instytucji, z którymi utrzymujemy relacje biznesowe.

This Customer Information Text is within the scope of the Personal Data Protection Law No. 6698 (“KVKK”); Został przygotowany w celu wyjaśnienia celów, w jakich przetwarzane są Twoje dane osobowe w ramach procesów związanych z ofertą, zamówieniem, sprzedażą, umową, projektem, oceną techniczną, fakturowaniem, wysyłką, serwisem, konserwacją, gwarancją, obsługą posprzedażową i relacjami z klientami, sposobami ich zbierania, podstawami prawnymi, na których się opierają, komu można je udostępniać oraz prawami, jakie przysługują Ci jako właścicielowi danych.

Ten tekst; Obejmuje to rzeczywistych klientów, urzędników, pracowników, przedstawicieli, kierowników projektów, zespoły zakupowe, zespoły techniczne, specjalistów ds. finansów i księgowości, konsultantów i inne kontakty biznesowe klientów będących osobami prawnymi, którzy nawiązali lub mogą nawiązać stosunki handlowe z NOVVES.

Twoje dane osobowe są przetwarzane przez NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ, którego dane podano poniżej, jako administratora danych.

Nazwa firmy: NOVVES ELEKTRİK MOTOR SPÓŁKA AKCYJNA

Adres: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere St. No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

Telefon: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP Adresi: novveselektrik@hs01.kep.tr

Urząd Skarbowy: Yalova

Numer Identyfikacji Podatkowej: 6320968919

Numer rejestru handlowego: 9358

MERSİS nr: 0632-0968-9190-0002

Strona internetowa: www.novves.com

adres KEP; Jest to oficjalny kanał komunikacji, za pomocą którego można składać oficjalne wnioski, powiadomienia prawne i bezpieczne procesy powiadomień elektronicznych. Aby uzyskać ogólne informacje i prośby o komunikację, możesz skontaktować się z naszą firmą pod adresem info@novves.com.

W procesach ofertowych, sprzedażowych, projektowych i relacji z klientami B2B realizowanych z NOVVES mogą być przetwarzane następujące kategorie danych osobowych.

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• Otrzymywanie, ocena i odpowiadanie na zapytania ofertowe
• Analiza potrzeb w zakresie produktów, usług, projektów i rozwiązań technicznych
• Przeprowadzanie wentylatorów, silników, automatyki, oddymiania, wentylacji i podobnych procesów doboru produktów technicznych
• Prowadzenie procesów inżynierii projektowej, eksploracji złóż, oceny technicznej i opracowywania rozwiązań
• Przygotowywanie ofert, faktur proforma, potwierdzeń zamówień, umów i dokumentów handlowych
• Realizacja procesów sprzedaży, zamówień, produkcji, dostaw i wysyłek
• Prowadzenie procesów fakturowania, rachunku bieżącego, płatności, windykacji i uzgadniania
• Zarządzanie relacjami z klientami, dealerami, przedstawicielami, dystrybutorami i interesariuszami projektu
• Prowadzenie procesów związanych z bezpieczeństwem produktów, kontrolą jakości, certyfikacją, testowaniem i dokumentacją techniczną
• Realizacja procesów gwarancyjnych, serwisowych, konserwacyjnych, części zamiennych, zgłaszania usterek i wsparcia posprzedażowego
• Prowadzenie procesów zarządzania satysfakcją klienta, popytem, ​​sugestiami i reklamacjami
• Realizacja procesów targowych, eventowych, spotkań, prezentacji i komunikacji korporacyjnej
• Dostarczanie informacji o produktach, rozwiązaniach, katalogach, dokumentacjach technicznych i usługach NOVVES
• Prowadzenie komunikacji handlowej, działań marketingowych i promocyjnych
• Realizacja procesów eksportowych, importowych, logistycznych, celnych i handlu zagranicznego
• Wypełnianie obowiązków prawnych w zakresie przechowywania, raportowania, audytu i informowania instytucji urzędowych
• Zapewnienie bezpieczeństwa prawnego, handlowego, technicznego i operacyjnego naszej firmy
• Zapobieganie sporom, ochrona praw i przeprowadzanie procesów prawnych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne określone w art. 5 i 6 KVKK:

• Jest to jasno przewidziane w prawie
• Przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne w celu nawiązania lub wykonania umowy
• Przetwarzanie danych jest obowiązkowe, aby nasza firma mogła wywiązać się z obowiązków prawnych
• Przetwarzanie danych jest obowiązkowe w celu ustalenia, wykonania lub ochrony prawa
• Przetwarzanie danych jest obowiązkowe ze względu na prawnie uzasadniony interes naszej Spółki, pod warunkiem, że nie narusza Twoich podstawowych praw i wolności.
• Zostało ono podane do wiadomości publicznej przez osobę zainteresowaną
• Posiadanie Twojej wyraźnej zgody

Podczas procesów ofertowych, zamówień, umów, faktur, wysyłek, płatności i obsługi posprzedażowej Twoje dane osobowe przetwarzane są głównie w zakresie zawarcia lub wykonania umowy, obowiązku prawnego, ustalenia lub ochrony prawa i uzasadnionych interesów NOVVES.

Twoja wyraźna zgoda jest również uzyskiwana, gdy jest to konieczne w przypadku komercyjnych wiadomości elektronicznych, działań marketingowych, procesów promocyjnych wymagających wyraźnej zgody lub specjalnych działań związanych z przetwarzaniem danych osobowych.

Twoje dane osobowe mogą być zbierane w sposób automatyczny lub nieautomatyczny poprzez następujące kanały:

• Kontakt przez stronę internetową, wycena, katalog i formularze wsparcia technicznego
• Korespondencja e-mailowa
• rozmowy telefoniczne
• Spotkania sprzedażowe i relacje z klientami
• Targi, wydarzenia, spotkania i wizyty terenowe
• Komunikacja ze sprzedawcami, przedstawicielami, dystrybutorami i partnerami biznesowymi
• Procesy ofertowania, zamówienia, umowy, faktury proforma, faktury i dowodu dostawy
• Systemy ERP, CRM, księgowe, jakościowe, produkcyjne, serwisowe i zarządzania dokumentami
• Specyfikacja techniczna, dokument projektowy, raport z odkrycia, formularz wyboru produktu i formularze serwisowe
• Instytucje urzędowe, agenci celni, firmy logistyczne, dostawcy i usługodawcy
• Media społecznościowe, cyfrowe kanały komunikacji i narzędzia do spotkań online

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane ustnie, pisemnie lub elektronicznie.

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym osobom i organizacjom, z zastrzeżeniem celów przetwarzania i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa:

• Uprawnione instytucje i organizacje publiczne
• Sądy, urzędy egzekucyjne, organy ścigania i organy prawne
• Doradcy finansowi, niezależni audytorzy, doradcy prawni i dostawcy usług doradczych
• Banki, instytucje płatnicze i dostawcy usług finansowych
• Dostawcy, podwykonawcy, interesariusze zajmujący się produkcją i usługami
• Firmy logistyczne, firmy cargo, doradcy celni i dostawcy usług handlu zagranicznego
• Dostawcy oprogramowania, chmury, hostingu, poczty elektronicznej, cyberbezpieczeństwa, ERP, CRM i usług technologii informatycznych
• Dealerzy, przedstawiciele, dystrybutorzy i partnerzy biznesowi
• Pracodawcy projektu, główni wykonawcy, firmy zajmujące się instalacjami mechanicznymi, konsultanci i interesariusze projektu
• Organizacje zajmujące się certyfikacją, testowaniem, kontrolą jakości, akredytacją i inspekcją techniczną
• Firmy ubezpieczeniowe i dostawcy usług w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
• Uprawnione osoby i organizacje zajmujące się obsługą posprzedażową, konserwacją, obsługą gwarancyjną i wsparciem technicznym

Twoje dane osobowe przekazywane są wyłącznie w niezbędnym zakresie i zgodnie z obowiązującymi warunkami prawnymi.

NOVVES może współpracować z osobami i organizacjami za granicą w niektórych procesach ze względu na eksport, import, projekty międzynarodowe, zagraniczną sieć dealerów/przedstawicieli, globalny łańcuch dostaw, wsparcie techniczne i dostawców usług cyfrowych.

W tym kontekście Twoje dane osobowe; Można go udostępniać klientom, dostawcom, partnerom biznesowym, przedstawicielom, interesariuszom usług technicznych, dostawcom usług w chmurze, usługom e-mail, usługom CRM/ERP, firmom logistycznym lub uprawnionym instytucjom.

Transfer danych za granicę; Odbywa się to zgodnie z warunkami określonymi w KVKK, RODO i innych obowiązujących przepisach o ochronie danych. W razie potrzeby stosuje się wyraźną zgodę, standardowe postanowienia umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni poziom, zobowiązania lub inne mechanizmy zapewniające przewidziane w odpowiednich przepisach.

LISTOPAD; Może informować klientów i potencjalnych klientów o swoich produktach, rozwiązaniach, katalogach, dokumentacjach technicznych, udziale w targach, wydarzeniach, kampaniach, ogłoszeniach korporacyjnych i wydarzeniach branżowych.

Komercyjne wiadomości elektroniczne przesyłane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz, w razie potrzeby, na podstawie Twojej uprzedniej zgody.

Jeśli nie chcesz otrzymywać komercyjnych wiadomości elektronicznych, możesz skorzystać z metod rezygnacji zawartych w wiadomościach lub skontaktować się z nami pod adresem info@novves.com.

Twoje dane osobowe przechowywane są przez okresy przewidziane właściwymi przepisami prawa lub przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim są przetwarzane.

Przy ustalaniu okresów przechowywania brane są pod uwagę następujące kryteria:

• Kontynuacja oferty i procesu sprzedaży
• Kontynuacja stosunku umownego
• Procesy zamówień, produkcji, dostaw, wysyłki i gwarancji
• Obowiązki związane z fakturowaniem, księgowością, podatkami i ewidencją finansową
• Potrzeby obsługi posprzedażnej, konserwacji i wsparcia technicznego
• Wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów, jakości, certyfikacji i dokumentacji technicznej
• Obowiązki rejestracyjne dotyczące eksportu, importu, ceł i handlu zagranicznego
• Sprawy, spory, terminy wykonania i przedawnienia
• Uzasadnione potrzeby biznesowe i operacyjne NOVVES

Dane osobowe, których okres przechowywania upłynął lub ustał cel przetwarzania, są usuwane, niszczone lub anonimizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

NOVVES wdraża rozsądne środki techniczne i administracyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych.

W tym kontekście można podjąć następujące środki:

• Autoryzacja i kontrola dostępu
• Zarządzanie uprawnieniami użytkowników
• Kontrola haseł i uwierzytelniania
• Kontrola dostępu do systemów ERP, CRM i cyfrowych
• Zapora sieciowa, oprogramowanie antywirusowe i środki bezpieczeństwa cybernetycznego
• Systemy rejestrowania i monitorowania
• Tworzenie kopii zapasowych danych i środki ciągłości działania
• Zobowiązania do ochrony prywatności i badania świadomości pracowników
• Kontrole bezpieczeństwa dostawców i usługodawców
• Szyfrowanie, maskowanie, anonimizacja lub minimalizacja danych, jeśli to konieczne

NOVVES uwzględnia zasady Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji ISO/IEC 27001 oraz Systemu Zarządzania Informacją o Prywatności ISO/IEC 27701 w swoich procesach zarządzania bezpieczeństwem informacji i prywatnością. To stwierdzenie nie oznacza, że ​​Spółka posiada certyfikat zgodności z odpowiednimi standardami, chyba że określono inaczej.

Zgodnie z art. 11 KVKK jako właściciel danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Dowiedzenie się, czy Twoje dane osobowe są przetwarzane, czy nie
• Żądania informacji, czy Twoje dane osobowe były przetwarzane
• Poznanie celu przetwarzania Twoich danych osobowych i tego, czy są one wykorzystywane zgodnie z ich celem
• Znajomość podmiotów trzecich, którym przekazywane są Twoje dane osobowe w kraju lub za granicą
• Żądania sprostowania swoich danych osobowych, jeśli są niekompletne lub nieprawidłowo przetwarzane
• Żądania usunięcia lub zniszczenia swoich danych osobowych w ramach warunków określonych w KVKK
• Żądania poprawienia, usunięcia lub zniszczenia, o czym należy powiadomić osoby trzecie, którym przekazano Twoje dane osobowe
• Sprzeciwić się wyniknięciu przeciwko Tobie, analizując przetwarzane dane wyłącznie za pomocą automatycznych systemów
• Domagaj się naprawienia szkody, jeśli poniesiesz szkodę w wyniku niezgodnego z prawem przetwarzania Twoich danych osobowych.

Żądania dotyczące Twoich danych osobowych możesz przekazać NOVVES za pośrednictwem następujących kanałów komunikacji:

KEP do oficjalnych wniosków i powiadomień: novveselektrik@hs01.kep.tr

Ogólny adres e-mail do kontaktu: info@novves.com

Telefon: 0216 467 47 52

Adres pocztowy: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere St. No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

Zgłoszenie musi zawierać Twoje imię, nazwisko, dane kontaktowe, temat zapytania oraz informacje, które potwierdzą Twoją tożsamość.

NOVVES ocenia i finalizuje wnioski w terminach określonych w odpowiednich przepisach. Ze względów bezpieczeństwa możemy zostać poproszeni o dodatkowe informacje lub dokumenty w celu sprawdzenia, czy wniosek należy do Ciebie.

Niniejszy tekst ma charakter informacyjny dla klientów i potencjalnych klientów. Sam ten tekst nie jest wyraźnym tekstem zgody.

W przypadku transakcji wymagających wyraźnej zgody, w razie potrzeby można udostępnić tekst wyraźnej zgody, zgodę na komercyjne wiadomości elektroniczne, panel preferencji plików cookie lub podobne mechanizmy zarządzania preferencjami.

Podanie informacji nie oznacza wyrażenia wyraźnej zgody. Transakcje dokonywane na podstawie wyraźnej zgody dokonywane są w zakresie odrębnej zgody wyrażonej przez daną osobę zgodnie z jej dobrowolną wolą.

NOVVES może od czasu do czasu aktualizować niniejszy Tekst Informacji o Kliencie zgodnie ze zmianami legislacyjnymi, potrzebami operacyjnymi, procesami sprzedaży, systemami ofert, aktualizacjami infrastruktury cyfrowej lub zmianami w procesach biznesowych.

Aktualny tekst wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie www.novves.com.

Możesz się z nami skontaktować w sprawie procesów konsumenckich i ochrony danych osobowych.

NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere St. No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

Telefon: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

Strona internetowa: www.novves.com

NOVVES postrzega ochronę danych osobowych jako integralną część zaufania korporacyjnego w relacjach z klientami, procesach ofertowych, rozwiązaniach inżynieryjnych, operacjach sprzedażowych i działaniach wsparcia posprzedażowego.