范围：B2B/报价流程
生效日期：2026 年 5 月 28 日
文档类型：客户信息文本
范围：B2B 客户、潜在客户、报价流程、销售和售后流程
数据控制者：NOVVES ELEKTRIK MOTOR JOINT STOCK COMPANY
01.目的
作为 NOVVES ELEKTRIK MOTOR ANONıM ŞıRKETı（“NOVVES”、“公司”、“我们”），我们重视保护客户、潜在客户、经销商和代表、项目利益相关者以及与我们有业务关系的机构官员的个人数据。
本客户信息文本属于第 6698 号个人数据保护法（“KVKK”）的范围；我们已准备好解释在报价、订单、销售、合同、项目、技术评估、发票、运输、服务、维护、保修、售后支持和客户关系流程中处理您的个人数据的目的、收集数据的方法、数据所依据的法律依据、可以与谁共享数据以及您作为数据所有者拥有的权利。
本文;包括与NOVVES建立或可能建立商业关系的法人客户的自然人客户、管理人员、员工、代表、项目经理、采购团队、技术团队、财务和会计人员、顾问以及其他业务联系人。
02.数据控制器信息
您的个人数据由 NOVVES ELEKTRIK MOTOR ANONıM ŞıRKETі 作为数据控制者进行处理，其信息如下。
公司名称：NOVVES ELEKTRIK MOTOR JOINT STOCK COMPANY
地址：Taşköprü Merkez Mah。 Çaydere St. No:9/1 Áç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA
电话：0216 467 47 52
E-posta: info@novves.com
KEP Adresi: novveselektrik@hs01.kep.tr
税务局：亚洛瓦
纳税识别号：6320968919
商业登记号：9358
梅尔西斯号码：0632-0968-9190-0002
网站：www.novves.com
KEP地址；它是官方沟通渠道，可用于官方申请、法律通知和安全电子通知流程。对于您的一般信息和通信请求，您可以通过 info@novves.com 联系我们公司。
03.处理的个人数据类别
以下类别的个人数据可能会在 NOVVES 执行的 B2B 提案、销售、项目和客户关系流程中进行处理。
3.1.证书
姓名、职务、机构、部门、职责、签名、代表权限信息以及必要时身份验证所需的有限信息。
3.2.联系信息
电话号码、电子邮件地址、营业地址、公司地址、送货地址、帐单地址和联系方式偏好。
3.3.客户和交易信息
提案请求、产品和服务请求、订单信息、报价编号、订单号、项目名称、产品选型、目录和技术文档请求、会议记录、会议记录、客户请求和投诉、销售和售后交易记录。
3.4.技术和项目信息
项目地点、项目类型、使用区域、产品技术规格、风机选型信息、发动机信息、流量、压力、耐温、认证要求、技术规格、项目文件、调查信息、应用条件、服务和维护请求。
尽管这些信息主要是法人实体或项目信息，但只要与相关人员相关，就可以被视为个人数据。
3.5.财务会计信息
往来账户信息、发票信息、付款和收款记录、银行信息、税务信息、形式发票、送货单、付款计划、对账和财务交易记录。
3.6.合同和合法交易信息
有关合同流程、报价条件、订单确认、采购文件、商业信函、授权文件、签名通告、争议记录、诉讼和执行流程的信息。
3.7.数字和通信记录
电子邮件通信、网站表格、电话记录、CRM 记录、ERP 记录、在线会议记录、IP 地址、日志记录和数字交易记录。
3.8.视听记录
在展会、会议、实地考察、工厂参观、技术发现、产品推广或公司活动中获得的照片、视频或音频记录。
04.处理个人数据的目的
您的个人数据可能会出于以下目的而被处理：
- 接收、评估和响应投标请求
- 分析产品、服务、项目和技术解决方案需求
- 进行风机、电机、自动化、排烟、通风和类似技术产品的选择过程
- 开展基于项目的工程、现场探索、技术评估和解决方案开发流程
- 准备报价、形式发票、订单确认、合同和商业文件
- 执行销售、订单、生产、交付和装运流程
- 执行发票、往来账户、付款、收款和对账流程
- 管理客户、经销商、代表、分销商和项目利益相关者的关系
- 执行产品安全、质量控制、认证、测试和技术文件流程
- 执行保修、服务、维护、备件、故障报告和售后支持流程
- 执行客户满意度、需求、建议和投诉管理流程
- 执行展会、活动、会议、演示和企业沟通流程
- 提供有关 NOVVES 产品、解决方案、目录、技术文档和服务的信息
- 开展商业沟通、营销和促销活动
- 执行出口、进口、物流、海关和外贸流程
- 履行法定存储、报告、审计和向官方机构通报义务
- 确保我们公司的法律、商业、技术和运营安全
- 预防纠纷、保护合法权益、走法律程序
05.处理个人数据的法律原因
您的个人数据可能会根据 KVKK 第 5 条和第 6 条规定的以下法律原因进行处理：
- 法律中有明确规定
- 处理个人数据对于订立或履行合同是必要的
- 数据处理是我们公司履行其法律义务所必需的
- 数据处理对于权利的建立、行使或保护是强制性的
- 为了我们公司的合法利益，数据处理是强制性的，前提是不损害您的基本权利和自由。
- 已被相关人士公开
- 征得您的明确同意
在报价、订单、合同、发票、装运、付款和售后支持流程中，您的个人数据主要在合同的建立或执行、法律义务、权利的建立或保护以及 NOVVES 的合法利益的范围内进行处理。
当需要明确同意的商业电子信息、营销活动、促销过程或特殊个人数据处理活动时，也会获得您的明确同意。
06.个人数据的收集方法
您的个人数据可能会通过以下渠道以自动或非自动方式收集：
- 网站联系方式、报价、目录和技术支持表格
- 电子邮件通信
- 电话
- 销售和客户关系会议
- 展会、活动、会议和实地考察
- 经销商、代表、分销商和业务合作伙伴的沟通
- 报价、订单、合同、形式发票、发票和交货单流程
- ERP、CRM、会计、质量、生产、服务和文件管理系统
- 技术规范、项目文件、发现报告、产品选型表和服务表
- 官方机构、报关行、物流公司、供应商和服务提供商
- 社交媒体、数字沟通渠道和在线会议工具
您的个人数据可能会以口头、书面或电子方式处理。
07.个人数据的传输
您的个人数据可能会与以下个人和组织共享，仅限于处理目的并根据相关法律：
- 授权的公共机构和组织
- 法院、执法机构、执法单位和法律机关
- 财务顾问、独立审计师、法律顾问和咨询服务提供商
- 银行、支付机构和金融服务提供商
- 供应商、分包商、生产和服务利益相关者
- 物流公司、货运公司、海关顾问和外贸服务提供商
- 软件、云、托管、电子邮件、网络安全、ERP、CRM 和信息技术服务提供商
- 经销商、代表、分销商和业务合作伙伴
- 项目雇主、总承包商、机械安装公司、顾问和项目利益相关者
- 认证、检测、质量控制、认可和技术检验机构
- 保险公司和职业健康安全服务提供商
- 参与售后服务、维护、保修和技术支持流程的授权人员和组织
您的个人数据仅在必要的范围内并根据相关法律条件进行传输。
08.国外数据传输
由于出口、进口、国际项目、海外经销商/代表网络、全球供应链、技术支持和数字服务提供商，NOVVES 可能在某些流程中与国外的个人和组织合作。
在这种情况下，您的个人数据；它可以与客户、供应商、业务合作伙伴、代表、技术服务利益相关者、云服务提供商、电子邮件服务、CRM/ERP 服务、物流公司或授权机构共享。
数据传输到国外；它是根据 KVKK、GDPR 和其他适用的数据保护立法规定的条件进行的。必要时，适用相关立法规定的明确同意、标准合同条款、充分性决定、承诺书或其他保证机制。
09.商业电子信息和营销
新奇；它可以向客户和潜在客户通报其产品、解决方案、目录、技术文档、公平参与、活动、活动、公司公告和部门发展。
商业电子信息将根据相关法律进行发送，并在必要时征得您的事先同意。
如果您不想接收商业电子消息，您可以使用消息中包含的选择退出方法或通过 info@novves.com 与我们联系。
10.储存期限
您的个人数据将按照相关法律规定的期限或处理这些数据的目的所需的期限进行存储。
确定储存期限时应考虑以下标准：
- 继续报价和销售流程
- 合同关系的延续
- 订单、生产、交付、装运和保修流程
- 发票、会计、税务和财务记录义务
- 售后服务、维护和技术支持需求
- 产品安全、质量、认证和技术文件要求
- 出口、进口、海关和外贸登记义务
- 案件、争议、执行期限和时效期限
- NOVVES 的合法业务和运营需求
存储期限已过或处理目的已终止的个人数据将根据相关法律被删除、销毁或匿名化。
11.数据安全
NOVVES采取合理的技术和管理措施来确保个人数据的安全。
在此背景下，可采取以下措施：
- 授权和访问控制
- 用户权限管理
- 密码和身份验证控制
- ERP、CRM 和数字系统访问控制
- 防火墙、防病毒和网络安全措施
- 记录和监控系统
- 数据备份和业务连续性措施
- 隐私承诺和员工意识研究
- 供应商和服务提供商安全检查
- 必要时加密、屏蔽、匿名或数据最小化
NOVVES 在其信息安全和隐私管理流程中考虑了 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系和 ISO/IEC 27701 隐私信息管理体系的原则。除非进一步说明，本声明并不意味着公司已通过相关标准的认证。
12.相关人的权利
根据 KVKK 第 11 条，您作为个人数据所有者拥有以下权利：
- 了解您的个人数据是否正在被处理
- 如果您的个人数据已被处理，则请求提供信息
- 了解处理您个人数据的目的以及是否按照其目的使用该数据
- 了解您的个人数据在国内或国外传输到的第三方
- 如果您的个人数据不完整或处理不正确，则要求更正
- 在 KVKK 规定的条件范围内请求删除或销毁您的个人数据
- 要求将您的个人数据转移到的第三方通知更正、删除或销毁
- 通过自动系统专门分析处理的数据，反对出现对您不利的结果
- 如果您因非法处理您的个人数据而遭受损失，请请求赔偿。
13.您如何使用您的权利？
您可以通过以下沟通渠道将有关您个人数据的请求转发给 NOVVES：
用于官方申请和通知的 KEP：novveselektrik@hs01.kep.tr
一般联系电子邮件：info@novves.com
电话：0216 467 47 52
邮政地址：Taşköprü Merkez Mah。 Çaydere St. No:9/1 Áç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA
您的申请必须包括您的姓名、联系信息、请求主题以及验证您身份的信息。
NOVVES 在相关立法规定的期限内评估并最终确定申请。为了您的安全，可能会要求提供额外的信息或文件来验证该申请是否属于您。
14.明确同意和信息的区别
本文是为客户和潜在客户提供的信息性文本。该文本本身并不是明确的同意文本。
对于需要明确同意的交易，可以在必要时提供明确的同意文本、商业电子消息许可、cookie偏好面板或类似的偏好管理机制。
提供信息并不意味着明确同意。明示同意的交易是在相关人自愿单独批准的范围内进行的。
15.文本更新
NOVVES 可能会根据立法变更、运营需求、销售流程、报价系统、数字基础设施更新或业务流程变化不时更新此客户信息文本。
当前文本自在 www.novves.com 上发布之日起生效。
16.沟通
您可以就客户流程和个人数据保护问题联系我们。
NOVVES ELEKTRÄ°K MOTOR ANONÄ°M ÅÄ°RKETÄ°
地址：Taşköprü Merkez Mah。 Çaydere St. No:9/1 Áç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA
电话：0216 467 47 52
E-posta: info@novves.com
KEP：novveselektrik@hs01.kep.tr
网址：www.novves.com
NOVVES 将个人数据保护视为企业对客户关系、报价流程、工程解决方案、销售运营和售后支持活动信任的一个组成部分。