Cliente Testo chiarificatore

Come NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ (“NOVVES”, “Azienda”, “noi”), attribuiamo importanza alla protezione dei dati personali dei nostri clienti, potenziali clienti, rivenditori e rappresentanti, parti interessate del progetto e funzionari delle istituzioni con cui intratteniamo rapporti commerciali.

Il presente testo informativo per il cliente rientra nell'ambito della legge sulla protezione dei dati personali n. 6698 ("KVKK"); È stato predisposto per illustrarti le finalità per le quali i tuoi dati personali sono trattati nei processi di offerta, ordine, vendita, contratto, progetto, valutazione tecnica, fatturazione, spedizione, assistenza, manutenzione, garanzia, supporto post-vendita e rapporto con il cliente, le modalità con cui vengono raccolti, le basi giuridiche su cui si basa, con chi possono essere condivisi e i diritti che hai come titolare dei dati.

Questo testo; Comprende clienti reali, funzionari, dipendenti, rappresentanti, project manager, team acquisti, team tecnici, funzionari finanziari e contabili, consulenti e altri contatti commerciali di clienti persone giuridiche che hanno stabilito o potrebbero stabilire rapporti commerciali con NOVVES.

I tuoi dati personali sono trattati da NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ, le cui informazioni sono riportate di seguito, in qualità di titolare del trattamento.

Titolo della società: SOCIETA' PER AZIONI NOVVES ELEKTRİK MOTOR

Indirizzo: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere St. No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

Telefono: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP Adresi: novveselektrik@hs01.kep.tr

Ufficio delle imposte: Yalova

Codice Fiscale: 6320968919

Numero di registro commerciale: 9358

MERSİS No: 0632-0968-9190-0002

Sito web: www.novves.com

KEP adresi; resmi başvurular, hukuki bildirimler ve güvenli elektronik tebligat süreçleri için kullanılabilecek resmi iletişim kanalıdır. Genel bilgi ve iletişim talepleriniz için info@novves.com adresi üzerinden Şirketimizle iletişime geçebilirsiniz.

Le seguenti categorie di dati personali possono essere trattate nei processi di proposta B2B, vendita, progetto e relazione con i clienti svolti con NOVVES.

I tuoi dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità:

• Ricevere, valutare e rispondere alle richieste di offerta
• Analizzare le esigenze di prodotto, servizio, progetto e soluzione tecnica
• Esecuzione di processi di selezione di ventilatori, motori, automazione, evacuazione dei fumi, ventilazione e prodotti tecnici simili
• Esecuzione di processi di ingegneria basata su progetti, esplorazione del campo, valutazione tecnica e sviluppo di soluzioni
• Preparazione di offerte, fatture proforma, conferme d'ordine, contratti e documenti commerciali
• Esecuzione dei processi di vendita, ordine, produzione, consegna e spedizione
• Esecuzione dei processi di fatturazione, conto corrente, pagamento, incasso e riconciliazione
• Gestione delle relazioni con clienti, rivenditori, rappresentanti, distributori e parti interessate del progetto
• Esecuzione di processi di sicurezza del prodotto, controllo qualità, certificazione, test e documentazione tecnica
• Esecuzione dei processi di garanzia, assistenza, manutenzione, ricambi, segnalazione guasti e supporto post-vendita
• Svolgere processi di gestione della soddisfazione del cliente, della domanda, dei suggerimenti e dei reclami
• Esecuzione di processi fieristici, eventi, meeting, presentazioni e comunicazione aziendale
• Fornire informazioni su prodotti, soluzioni, cataloghi, documenti tecnici e servizi NOVVES
• Svolgere attività di comunicazione commerciale, marketing e promozione
• Svolgimento dei processi di esportazione, importazione, logistica, dogana e commercio estero
• Adempiere agli obblighi legali di archiviazione, rendicontazione, verifica e informazione nei confronti delle istituzioni ufficiali
• Garantire la sicurezza legale, commerciale, tecnica e operativa della nostra azienda
• Prevenire le controversie, tutelare i diritti legali e portare avanti procedimenti legali

I tuoi dati personali possono essere trattati in base ai seguenti motivi legali specificati negli articoli 5 e 6 della KVKK:

• È chiaramente previsto dalla legge
• Il trattamento dei dati personali è necessario per la conclusione o l'esecuzione di un contratto
• Il trattamento dei dati è obbligatorio affinché la nostra azienda possa adempiere ai propri obblighi di legge
• Il trattamento dei dati è obbligatorio per l’accertamento, l’esercizio o la tutela di un diritto
• Il trattamento dei dati è obbligatorio per gli interessi legittimi della nostra Società, a condizione che non leda i vostri diritti e libertà fondamentali.
• È stato reso pubblico dall'interessato
• Avere il tuo esplicito consenso

Durante i processi di offerta, ordine, contratto, fattura, spedizione, pagamento e supporto post-vendita, i vostri dati personali vengono trattati principalmente nell'ambito della conclusione o dell'esecuzione del contratto, dell'obbligo legale, dell'istituzione o della tutela di un diritto e degli interessi legittimi di NOVVES.

Il tuo consenso esplicito viene ottenuto anche quando necessario per messaggi elettronici commerciali, attività di marketing, processi promozionali che richiedono un consenso esplicito o attività particolari di trattamento dei dati personali.

I tuoi dati personali potranno essere raccolti con modalità automatiche o non automatiche attraverso i seguenti canali:

• Modulo di contatto, preventivo, catalogo e supporto tecnico sul sito web
• Corrispondenza e-mail
• telefonate
• Incontri commerciali e di relazione con i clienti
• Fiere, eventi, convegni e visite sul campo
• Comunicazioni con rivenditori, rappresentanti, distributori e partner commerciali
• Processi di offerta, ordine, contratto, fattura proforma, fattura e bolla di consegna
• Sistemi ERP, CRM, contabilità, qualità, produzione, servizi e gestione documentale
• Specifiche tecniche, documento di progetto, rapporto di scoperta, modulo di selezione del prodotto e moduli di servizio
• Istituzioni ufficiali, spedizionieri doganali, aziende logistiche, fornitori e prestatori di servizi
• Social media, canali di comunicazione digitale e strumenti di incontro online

I Suoi dati personali potranno essere trattati verbalmente, per iscritto o con mezzi elettronici.

I tuoi dati personali potranno essere condivisi con le seguenti persone ed organizzazioni, limitatamente alle finalità del trattamento e in conformità alla normativa applicabile:

• Enti e organizzazioni pubbliche autorizzate
• Tribunali, uffici giudiziari, unità di polizia e autorità giudiziarie
• Consulenti finanziari, revisori indipendenti, consulenti legali e fornitori di servizi di consulenza
• Banche, istituti di pagamento e fornitori di servizi finanziari
• Fornitori, subappaltatori, stakeholder della produzione e dei servizi
• Società di logistica, società di carico, consulenti doganali e fornitori di servizi di commercio estero
• Fornitori di servizi software, cloud, hosting, posta elettronica, sicurezza informatica, ERP, CRM e tecnologia dell'informazione
• Rivenditori, rappresentanti, distributori e partner commerciali
• Datori di lavoro del progetto, appaltatori principali, società di installazione meccanica, consulenti e parti interessate del progetto
• Organismi di certificazione, analisi, controllo qualità, accreditamento e ispezione tecnica
• Compagnie assicurative e fornitori di servizi di salute e sicurezza sul lavoro
• Persone e organizzazioni autorizzate coinvolte nei processi di assistenza post-vendita, manutenzione, garanzia e supporto tecnico

I vostri dati personali vengono trasferiti solo nella misura necessaria e in conformità con le condizioni legali pertinenti.

NOVVES può collaborare con persone e organizzazioni all'estero in alcuni processi dovuti a esportazione, importazione, progetti internazionali, rete di rivenditori/rappresentanti all'estero, catena di fornitura globale, supporto tecnico e fornitori di servizi digitali.

In questo contesto, i tuoi dati personali; Può essere condiviso con clienti, fornitori, partner commerciali, rappresentanti, parti interessate di servizi tecnici, fornitori di servizi cloud, servizi di posta elettronica, servizi CRM/ERP, società di logistica o istituzioni autorizzate.

Trasferimento dati all'estero; Viene effettuato in conformità con le condizioni previste da KVKK, GDPR e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati. Ove necessario, vengono applicati il ​​consenso esplicito, le disposizioni contrattuali standard, le decisioni di adeguatezza, le lettere di impegno o altri meccanismi di garanzia previsti dalla normativa pertinente.

NOVVES; Può informare clienti e potenziali clienti sui propri prodotti, soluzioni, cataloghi, documenti tecnici, partecipazioni fieristiche, eventi, campagne, annunci aziendali e sviluppi di settore.

I messaggi elettronici commerciali vengono inviati in conformità alla normativa applicabile e, ove necessario, sulla base del tuo previo consenso.

Ticari elektronik ileti almak istememeniz halinde, iletilerde yer alan çıkış yöntemlerini kullanabilir veya info@novves.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

I tuoi dati personali sono conservati per i periodi previsti dalla normativa di riferimento o per il periodo necessario allo scopo per il quale sono trattati.

Per determinare i periodi di conservazione vengono presi in considerazione i seguenti criteri:

• Proseguimento del processo di offerta e vendita
• Prosecuzione del rapporto contrattuale
• Processi di ordine, produzione, consegna, spedizione e garanzia
• Obblighi di fatturazione, contabilità, registrazione fiscale e finanziaria
• Esigenze di assistenza post-vendita, manutenzione e supporto tecnico
• Requisiti di sicurezza, qualità, certificazione e documentazione tecnica del prodotto
• Obblighi di esportazione, importazione, registrazione doganale e commercio estero
• Casi, controversie, termini di esecuzione e prescrizione
• Le legittime esigenze aziendali e operative di NOVVES

I dati personali il cui periodo di conservazione è scaduto o è venuta meno la finalità del trattamento vengono cancellati, distrutti o resi anonimi conformemente alla normativa applicabile.

NOVVES implementa misure tecniche e amministrative ragionevoli per garantire la sicurezza dei dati personali.

In questo contesto si possono adottare le seguenti misure:

• Autorizzazione e controllo degli accessi
• Gestione autorizzazioni utente
• Controlli di password e autenticazione
• ERP, CRM e controlli accessi ai sistemi digitali
• Firewall, antivirus e misure di sicurezza informatica
• Sistemi di registrazione e monitoraggio
• Misure di backup dei dati e di continuità aziendale
• Impegni sulla privacy e studi sulla consapevolezza dei dipendenti
• Controlli di sicurezza dei fornitori e dei prestatori di servizi
• Crittografia, mascheramento, anonimizzazione o minimizzazione dei dati quando necessario

NOVVES tiene conto dei principi del sistema di gestione della sicurezza delle informazioni ISO/IEC 27001 e del sistema di gestione delle informazioni sulla privacy ISO/IEC 27701 nei suoi processi di gestione della sicurezza delle informazioni e della privacy. Questa dichiarazione non significa che la Società sia certificata secondo gli standard pertinenti se non diversamente specificato.

Ai sensi dell'articolo 11 della KVKK, in qualità di titolare dei dati personali avete i seguenti diritti:

• Sapere se è in corso o meno un trattamento dei tuoi dati personali
• Richiedere informazioni se i tuoi dati personali sono stati trattati
• Conoscere lo scopo del trattamento dei tuoi dati personali e se vengono utilizzati in conformità con il suo scopo
• Conoscere i soggetti terzi a cui i tuoi dati personali vengono trasferiti sul territorio nazionale o all'estero
• Richiedere la correzione dei tuoi dati personali qualora siano incompleti o non correttamente trattati
• Richiedere la cancellazione o la distruzione dei propri dati personali nell'ambito delle condizioni previste dalla KVKK
• Richiedere la correzione, la cancellazione o la distruzione per essere notificati ai terzi a cui sono stati trasferiti i tuoi dati personali
• Opporvi all'insorgere di un risultato a vostro carico analizzando i dati trattati esclusivamente attraverso sistemi automatizzati
• Richiedere il risarcimento del danno qualora subissi un danno a causa del trattamento illecito dei tuoi dati personali.

Potrai inoltrare a NOVVES le tue richieste relative ai tuoi dati personali attraverso i seguenti canali di comunicazione:

Resmi Başvuru ve Bildirimler İçin KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

Genel İletişim E-postası: info@novves.com

Telefono: 0216 467 47 52

Indirizzo postale: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere St. No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

La tua domanda deve includere il tuo nome, cognome, informazioni di contatto, l'oggetto della richiesta e informazioni che verificheranno la tua identità.

NOVVES valuta e finalizza le domande entro i termini previsti dalla legislazione pertinente. Per la tua sicurezza, potrebbero essere richieste ulteriori informazioni o documenti per verificare che la domanda sia tua.

Questo testo è un testo informativo per clienti e potenziali clienti. Questo testo da solo non costituisce un testo di consenso esplicito.

Per le transazioni che richiedono un consenso esplicito, possono essere forniti, ove necessario, un testo di consenso esplicito, un'autorizzazione per i messaggi elettronici commerciali, un pannello delle preferenze sui cookie o meccanismi simili di gestione delle preferenze.

Il conferimento dei dati non implica il rilascio di un esplicito consenso. Le operazioni basate sul consenso esplicito vengono effettuate nell'ambito di una separata approvazione rilasciata dalla persona interessata con la sua libera volontà.

NOVVES potrà aggiornare periodicamente il presente Testo Informativo per il Cliente in linea con le modifiche legislative, le esigenze operative, i processi di vendita, i sistemi di offerta, gli aggiornamenti delle infrastrutture digitali o i cambiamenti nei processi aziendali.

Il testo attuale entra in vigore dalla data di pubblicazione su www.novves.com.

Potete contattarci in merito ai processi dei clienti e alla protezione dei dati personali.

NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ

Indirizzo: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere St. No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

Telefono: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

Web: www.novves.com

NOVVES vede la protezione dei dati personali come parte integrante della fiducia aziendale nei rapporti con i clienti, nei processi di offerta, nelle soluzioni ingegneristiche, nelle operazioni di vendita e nelle attività di supporto post-vendita.