Məhsulun Təhlükəsizliyi Əlaqə Nöqtəsi

NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ olaraq (“NOVVES”, “Şirkət”, “biz”); Məhsullarımızın layihə şərtlərinə uyğun olaraq təhlükəsiz, dəqiq, standartlara uyğun və qiymətləndirilmiş şəkildə istifadəsinə əhəmiyyət veririk.

Bu Məhsul Təhlükəsizliyi və Texniki Dəstək Əlaqə Nöqtəsi; NOVVES məhsulları ilə bağlı məhsulun təhlükəsizliyi bildirişlərini, texniki dəstək sorğularını, uyğunsuzluq bildirişlərini, sertifikat və sənədləşdirmə sorğularını, xidmət və zəmanət müraciətlərini düzgün kanallar vasitəsilə qəbul etmək, onları qiymətləndirmək və müvafiq bölmələrə yönləndirmək üçün yaradılmışdır.

Bu səhifə; Müştərilər, potensial müştərilər, dilerlər, nümayəndələr, distribyutorlar, mexaniki quraşdırma şirkətləri, layihə dizaynerləri, məsləhətçilər, podratçılar, son istifadəçilər, texniki xidmət qrupları, səlahiyyətli xidmətlər və dövlət qurumları üçün əlaqə nöqtəsidir.

Şirkətin Adı: NOVVES ELEKTRİK MOTOR SƏHMDAR ŞİRKƏTİ

Ünvan: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere küç No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

Telefon: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP Adresi: novveselektrik@hs01.kep.tr

Vergilər İdarəsi: Yalova

Vergi İdentifikasiya Nömrəsi: 6320968919

Ticarət reyestrinin nömrəsi: 9358

MERSİS No: 0632-0968-9190-0002

Veb sayt: www.novves.com

KEP adresi; resmi bildirimler, hukuki başvurular ve güvenli elektronik tebligat süreçleri için kullanılabilecek resmi iletişim kanalıdır. Teknik destek, ürün güvenliği ve dokümantasyon talepleri için info@novves.com adresi üzerinden de NOVVES ile iletişime geçebilirsiniz.

Bu əlaqə nöqtəsinə aşağıdakı məhsullar və proseslər haqqında bildirişlər daxil ola bilər:

• eksenel fanatlar
• Tüstü və istilik çıxaran fanatlar
• reaktiv fanatlar
• dam ventilyatorları
• divar pərəstişkarları
• Hüceyrə pərəstişkarları
• sənaye pərəstişkarları
• elektrik mühərrikləri
• İdarəetmə panelləri və avtomatlaşdırma həlləri
• Damperlər və havalandırma avadanlığı
• Ehtiyat hissələri və aksesuarlar
• Məhsul sertifikatları, sınaq hesabatları və texniki sənədlər
• Zəmanət, xidmət, texniki xidmət və satış sonrası dəstək prosesləri
• Məhsulun təhlükəsizliyi, texniki uyğunsuzluq və sahədə rast gəlinən risklər barədə bildirişlər

Bu əlaqə nöqtəsi NOVVES məhsullarının təhlükəsiz istifadəsi və texniki qiymətləndirilməsi üçün yaradılmışdır. Fövqəladə həyat təhlükəsizliyi, yanğın, elektrik cərəyanı, ciddi xəsarət və ya bu kimi təhlükəli vəziyyətlərdə ilk növbədə müvafiq fövqəladə hallar qrupları, obyekt mühafizə qrupları, yanğınsöndürmə briqadası, əməyin mühafizəsi və təhlükəsizliyi bölmələri və ya səlahiyyətli dövlət qurumları ilə əlaqə saxlanılmalıdır.

NOVVES məhsulları ilə bağlı aşağıdakı hallarda bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz:

• Məhsulun təhlükəsiz istismarına təsir edə biləcək riskli vəziyyətin aşkar edilməsi
• Elektrik, mexaniki, istilik və ya struktur uyğunsuzluğunun müşahidəsi
• Anormal səslər, vibrasiyalar, temperaturlar, qoxular, tüstü, sürtünmə və ya işləmə pozuntuları
• Mühərrik, fan, pervane, gövdə, podşipnik, bərkidici və ya idarəetmə sistemi ilə bağlı təhlükəsizlik şübhəsi var.
• Məhsulun etiketində, model məlumatında, seriya nömrəsində və ya texniki sənədlərdə səhv şübhəsi
• Sertifikat, uyğunluq bəyannaməsi, icra sənədi və ya texniki məlumatların yoxlanılmasına ehtiyac var
• Məhsulun layihə şərtlərinə, istifadə mühitinə və ya tətbiq məqsədinə uyğunluğu ilə bağlı texniki qiymətləndirməyə ehtiyac var.
• Quraşdırma, istismara vermə, texniki xidmət və ya xidmət zamanı təhlükəsizliyə təsir edə biləcək problemlə qarşılaşma
• Zəmanət, xidmət, ehtiyat hissələri və ya texniki dəstək tələb edilməsi
• Sahədə məhsulun təhlükəsiz istifadəsi ilə bağlı rəy, təklif və ya şikayətlər göndərmək istəyirsiniz

Məhsulun təhlükəsizliyi və ya texniki dəstək bildirişinizin tez və dəqiq qiymətləndirilməsi üçün, mümkünsə, aşağıdakı məlumatları paylaşmağınız tövsiyə olunur:

• Ad və soyad
• Şirkət adı
• Vəzifə/başlıq
• telefon nömrəsi
• E-poçt ünvanı
• Ölkə/şəhər
• Layihənin adı
• Məhsul modeli
• Məhsulun seriya nömrəsi
• Sifariş və ya təklif nömrəsi
• Məhsul şəkilləri
• etiket şəkli
• Quraşdırma yeri və istifadə sahəsi
• Məhsulun iş şəraiti
• Arızanın, riskin və ya uyğunsuzluğun təsviri
• Hadisənin tarixi və vaxtı
• Baxım, xidmət və ya istismara vermə qeydləri, əgər varsa
• Video, hesabat, ölçmə nəticəsi və ya varsa texniki sənəd
• fövqəladə vəziyyət
• Tələb olunan dəstəyin növü

Çatışmayan məlumat varsa, NOVVES bildirişi qiymətləndirmək üçün əlavə məlumat və ya sənədlər tələb edə bilər.

Məhsulun təhlükəsizliyi, texniki dəstək və sənədləşdirmə sorğularınızı aşağıdakı kanallar vasitəsilə göndərə bilərsiniz:

E-posta: info@novves.com

Telefon: 0216 467 47 52

KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

Poçt ünvanı: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere küç No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

Veb sayt: www.novves.com

Veb saytında məhsulun təhlükəsizliyi və ya texniki dəstək forması varsa, siz də müvafiq forma vasitəsilə sorğularınızı göndərə bilərsiniz.

Rəsmi bildirişlər, hüquqi müraciətlər və ya səlahiyyətli qurum yazışmaları üçün KEP ünvanından istifadə etmək tövsiyə olunur.

NOVVES-ə təqdim edilən məhsulun təhlükəsizliyi və texniki dəstək bildirişləri bildirişin xarakterinə görə müvafiq bölmələr tərəfindən qiymətləndirilir.

Qiymətləndirmə prosesi aşağıdakı addımları əhatə edə bilər:

• Bildiriş qəbul edilir
• Bildiriş mövzusunun təsnifatı
• Məhsul modelinin, seriya nömrəsinin və texniki məlumatların nəzərdən keçirilməsi
• Fotoların, videoların, xidmət qeydlərinin və ya ölçmə nəticələrinin qiymətləndirilməsi
• Lazım gələrsə, əlavə məlumat və ya sənədlər tələb etmək
• Texniki komanda, keyfiyyət bölməsi, istehsal, mühəndislik və ya satış sonrası dəstək bölmələri ilə nəzərdən keçirin
• Lazım gələrsə, sahə yoxlaması, uzaqdan texniki müsahibə və ya xidmət təlimatı.
• Texniki qiymətləndirmənin nəticəsi barədə müvafiq şəxsə məlumat verilməsi
• Zəruri hallarda düzəldici və ya profilaktik tədbirlərə başlamaq
• Tələb olunan rəsmi bildirişlərin qüvvədə olan qanunvericilik çərçivəsində qiymətləndirilməsi

NOVVES hər bildirişi öz şərtləri ilə qiymətləndirir. Təkcə bildiriş məhsulun qüsurunun qəbul edilməsi, zəmanət altında tədbir görülməsi və ya hüquqi məsuliyyətin üzərinə götürülməsi demək deyil.

Ciddi həyat təhlükəsizliyi riski, yanğın riski, elektrik təhlükəsi, mexaniki qopma riski, tüstüdən evakuasiya sisteminin təhlükəsizliyi, əməyin mühafizəsi və təhlükəsizliyi riski və ya məhsulla bağlı oxşar fövqəladə hallar olduqda, bildirişin mövzusu açıq şəkildə "Məhsul Təhlükəsizliyi Bildirişi" kimi göstərilməlidir.

Aşağıdakı məlumatlar xüsusilə fövqəladə hallarda paylaşılmalıdır:

• Risk növü
• Məhsulun istifadədə olub-olmamasından asılı olmayaraq
• Məhsulun yeri
• Hadisənin olub-olmamasından asılı olmayaraq
• Hər hansı xəsarət, yanğın, tüstü, elektrik nasazlığı və ya maddi ziyan olub-olmaması.
• Məhsulun dayandırılmış olub-olmaması
• Obyekt rəsmiləri və ya təcili yardım qrupları məlumatlandırılıb

Həyat təhlükəsizliyi və ya fövqəladə müdaxilə tələb edən hallarda, NOVVES-ə məlumat verməzdən əvvəl və ya eyni vaxtda müvafiq təcili yardım qrupları və səlahiyyətli qurumlarla əlaqə saxlanılmalıdır.

NOVVES məhsulları ilə bağlı aşağıdakı sənədlər tələb oluna bilər:

• texniki kataloq
• Məhsul məlumat vərəqi
• İstifadə və qulluq təlimatı
• Montaj təlimatı
• İstismar məlumatları
• Uyğunluq bəyannaməsi
• Fəaliyyət bəyannaməsi
• Sertifikat məlumatları
• Test hesabatı məlumatı
• Məhsul etiketinin yoxlanılması məlumatı
• Layihə və ya məhsula xas texniki təsvir

Sənəd sorğuları müvafiq məhsul modeli, seriya nömrəsi, layihə adı və təyinatı göstərilməklə təqdim edilməlidir.

Sertifikat, sınaq hesabatı və uyğunluq sənədləri; Yalnız müvafiq məhsul, model, seriya, istehsal müddəti, tətbiq sahəsi və sertifikatlaşdırma sahəsi baxımından qiymətləndirilməlidir. Hər bir məhsulun avtomatik olaraq hər layihə, ölkə və ya istifadə vəziyyətinə uyğun olduğunu düşünmək olmaz.

NOVVES məhsulları; Məhsul növündən, təyinatından, layihə tələblərindən və hədəf bazarından asılı olaraq müxtəlif texniki standartlara, qanunvericiliyə, sertifikatlaşdırma proseslərinə və uyğunluq qiymətləndirmələrinə məruz qala bilər.

Aşağıdakı məsələlər tüstü və istilik ventilyatorları, eksenel ventilyatorlar, reaktiv fanatlar, mühərriklər, avtomatlaşdırma panelləri, havalandırma avadanlığı və əlaqəli məhsullar baxımından layihəyə uyğun olaraq ayrıca qiymətləndirilməlidir:

• Məhsul modeli
• Nəzərdə tutulan istifadə
• Ətraf mühit şəraiti
• temperatur müqaviməti
• Axın sürəti və təzyiq tələbi
• Elektrik xüsusiyyətləri
• Yanğın təhlükəsizliyi tələbləri
• Sertifikat sahəsi
• Montaj üsulu
• texniki xidmətə giriş
• Yerli qanunvericilik
• Layihənin spesifikasiyası
• Səlahiyyətli qurum və ya məsləhətçi təsdiqləri

Veb saytdakı, kataloqlardakı və ya texniki sənədlərdəki standart istinadlar ümumi məlumatdır. Dəqiq texniki uyğunluq üçün NOVVES-in yazılı texniki qiymətləndirməsi və layihəyə xas şərtlər nəzərə alınmalıdır.

Məhsulun təhlükəsizliyini təmin etmək üçün müştərilər, tətbiq edənlər, quraşdırma qrupları, texniki xidmət qrupları və son istifadəçilər aşağıdakılara diqqət yetirməlidirlər:

• Məhsulu yalnız təyinatı üzrə istifadə edin
• Quraşdırmanı səlahiyyətli və texniki cəhətdən ixtisaslı şəxslərə aparın.
• Müvafiq standartlara və təlimatlara uyğun olaraq elektrik birləşmələrinin aparılması
• Kataloqda və istismar təlimatlarında göstərilən məhdudiyyətlər daxilində məhsulun istismarı
• Müntəzəm olaraq təmir və təmizlik əməliyyatlarının aparılması
• Məhsula icazəsiz dəyişikliklər, müdaxilələr və ya dəyişikliklər etməmək
• Orijinal olmayan və ya təsdiqlənməmiş hissələrdən istifadə etməmək
• Məhsulun etiketini, seriya nömrəsini və texniki sənədləri saxlamaq
• Anormal işləmə, səs-küy, vibrasiya, istilik və ya təhlükəsizlik riski halında məhsulu təhlükəsiz şəkildə dayandırın
• Məhsulun təhlükəsizliyinə təsir edə biləcək vəziyyətlər barədə NOVVES-ə gecikmədən məlumat verin
• Yerli qanunvericiliyə, əməyin mühafizəsi və təhlükəsizliyi qaydalarına və layihənin spesifikasiyasına uyğun olaraq fəaliyyət göstərmək

Yanlış quraşdırma, sui-istifadə, icazəsiz müdaxilə, düzgün olmayan iş şəraiti və ya məhsula texniki qulluq göstərilməməsi məhsulun təhlükəsizliyinə təsir göstərə bilər.

Məhsulun təhlükəsizliyi bildirişləri zəmanət və ya xidmət iddiaları ilə əlaqələndirilə bilər. Bununla belə, məhsulun təhlükəsizliyi barədə bildirişin edilməsi avtomatik olaraq bildirişin zəmanət altında qəbul edildiyi anlamına gəlmir.

Zəmanət və xidmətin qiymətləndirilməsində aşağıdakı amillər nəzərə alına bilər:

• Məhsulun modeli və seriya nömrəsi
• Satış və ya çatdırılma tarixi
• İstifadə şərtləri
• Montaj şərtləri
• İstismar məlumatları
• baxım tarixi
• İstifadəçi müdaxiləsi olub-olmaması
• iş mühiti
• Məhsulda hər hansı fiziki zədə və ya dəyişiklik olub-olmaması
• Müvafiq müqavilə, təklif və ya zəmanət şərtləri

Lazım gələrsə, NOVVES məhsulu yerində yoxlaya, uzaqdan texniki qiymətləndirmə apara və ya birbaşa səlahiyyətli xidmət göstərə bilər.

NOVVES məhsulun təhlükəsizliyi və texniki reqlamentlər çərçivəsində qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğun olaraq səlahiyyətli dövlət qurumları, bazara nəzarət və nəzarət orqanları, sertifikatlaşdırma orqanları, sınaq laboratoriyaları və müvafiq texniki orqanlarla əməkdaşlıq edə bilər.

Məhsulun təhlükəsizliyinə təsir edən ciddi risk aşkar edilərsə, NOVVES müvafiq qanunvericiliyə, müqavilə öhdəliklərinə və texniki qiymətləndirmənin nəticələrinə uyğun olaraq zəruri düzəldici və ya qabaqlayıcı tədbirləri qiymətləndirə bilər.

Bu fəaliyyətlərə vəziyyətin xarakterindən asılı olaraq aşağıdakılar daxil ola bilər:

• Əlavə texniki baxış
• İstifadəçi məlumatı
• Xidmətin yönləndirilməsi
• Texniki sənədlərin yenilənməsi
• İstifadəyə dair təlimat və ya texniki xidmət bildirişi
• Məhsulun təkmilləşdirilməsi işi
• Hissə dəyişdirilməsi
• Sahədə nəzarət
• Lazım olduqda səlahiyyətli qurumlarla əlaqə saxlamaq

Məhsulun təhlükəsizliyi və texniki dəstək bildirişləri çərçivəsində bizə təqdim etdiyiniz şəxsi məlumatlar; Bildirişin qəbulu və qiymətləndirilməsi, sizinlə əlaqə saxlanması, texniki təhlilin aparılması, xidmət prosesinin həyata keçirilməsi, sənədlərin təqdim edilməsi, qanuni öhdəliklərin yerinə yetirilməsi və zəruri hallarda səlahiyyətli qurumlarla əlaqə saxlamaq məqsədləri üçün işlənə bilər.

Bu kontekstdə emal edilə bilən şəxsi məlumatlar bunlardır:

• Ad və soyad
• Şirkət adı
• Vəzifə/başlıq
• telefon nömrəsi
• E-poçt ünvanı
• Ünvan və ya yer məlumatı
• Sorğu və bildiriş məzmunu
• Məhsul və layihə haqqında məlumat
• Texniki dəstək və xidmət qeydləri
• Fotolar, videolar, hesabatlar və əlavə sənədlər

Şəxsi məlumatların emalı ilə bağlı ətraflı məlumat üçün NOVVES-in "Şəxsi Məlumatların Mühafizəsi və Məxfilik Siyasəti", "Müştəri Məlumat Mətni" və digər müvafiq məlumat mətnləri araşdırılmalıdır.

NOVVES-ə təqdim olunan layihə məlumatları, texniki sənədlər, məhsul fotoşəkilləri, ərizə təfərrüatları, sahə hesabatları və oxşar məlumatlar bildirişin qiymətləndirilməsi üçün istifadə olunur.

NOVVES bu məlumatı biznesin tələb etdiyi dərəcədə müvafiq daxili bölmələr, texniki qruplar, xidmət maraqlı tərəfləri, təchizatçılar, sınaq və sertifikatlaşdırma təşkilatları və ya səlahiyyətli qurumlarla paylaşa bilər.

Əgər kommersiya sirləri, layihə məlumatları, texniki təsvirlər və ya məxfi məlumat sənədləri paylaşılırsa, istifadəçi lazımi icazələrə malik olduğunu və paylaşılan məlumatların NOVVES tərəfindən bildirişlərin qiymətləndirilməsi məqsədilə istifadə oluna biləcəyini qəbul edir.

Məhsulun təhlükəsizliyi və texniki dəstək sorğuları türk və ya ingilis dillərində təqdim edilə bilər. Beynəlxalq layihələrdə sorğunun xarakterindən asılı olaraq müxtəlif dillərdə dəstəyin göstərilməsi NOVVES-in qiymətləndirilməsindən asılıdır.

NOVVES-in yazılı cavabları texniki qiymətləndirmə, sertifikatların yoxlanılması və rəsmi yazışmalar üçün əsas götürülür. Təkcə şifahi müzakirələr məcburi texniki təsdiq və ya rəsmi öhdəlik təşkil etmir.

Natamam, qeyri-dəqiq, yanıltıcı və ya təsdiq olunmayan məlumatlarla edilən bildirişlər texniki qiymətləndirmə prosesini gecikdirə və ya düzgün qiymətləndirmənin qarşısını ala bilər.

NOVVES zərərli, aldadıcı, kommersiya nüfuzuna xələl gətirən və ya rəqabət qanununu və ya əqli mülkiyyət hüquqlarını pozan bildirişlərlə bağlı qanuni hüquqlarını özündə saxlayır.

Bu əlaqə nöqtəsi NOVVES məhsulları ilə bağlı təhlükəsizlik, texniki dəstək, sənədləşmə və uyğunsuzluq bildirişlərini almaq üçün yaradılmışdır.

Bu səhifədəki məlumatlar ümumi məlumatdır. Bu məlumat; Mühəndislik hesablamalarını, layihə dizaynını, yanğın təhlükəsizliyi məsləhətlərini, əməyin mühafizəsi və təhlükəsizliyinin qiymətləndirilməsini, rəsmi qurumun təsdiqini və ya texniki spesifikasiyanın təsdiqini əvəz etmir.

NOVVES hər bir bildirişi öz texniki, kommersiya, hüquqi və tənzimləyici şərtlər daxilində qiymətləndirir. Bildiriş NOVVES-in təqsir, məsuliyyət, zəmanət və ya kompensasiya öhdəliyini qəbul etməsi demək deyil.

NOVVES bu Məhsulun Təhlükəsizliyi və Texniki Dəstək Əlaqə Nöqtəsinin mətnini tənzimləyici dəyişikliklərə, məhsul çeşidindəki dəyişikliklərə, texniki proses yeniləmələrinə, sertifikatlaşdırma tələblərinə və ya əməliyyat ehtiyaclarına uyğun olaraq vaxtaşırı yeniləyə bilər.

Cari mətn www.novves.com saytında dərc edildiyi gündən qüvvəyə minir.

Məhsulun təhlükəsizliyi, texniki dəstək, sertifikatın yoxlanılması, sənədləşdirmə, xidmət, zəmanət və satış sonrası dəstək sorğularınız üçün bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ

Ünvan: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere küç No:9/1 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / YALOVA

Telefon: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

Veb: www.novves.com

NOVVES məhsulun təhlükəsizliyini təmin edir; Mühəndislik intizamı, keyfiyyət yanaşması, istifadəçi təhlükəsizliyi və korporativ məsuliyyəti əsas elementlərdən biri kimi görür.