Produkto sauga Kontaktinis taškas

Kaip NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ („NOVVES“, „Įmonė“, „mes“); Mums svarbu, kad mūsų produktai būtų naudojami saugiai, tiksliai, standartus atitinkančiu ir įvertintu būdu pagal projekto sąlygas.

Šis gaminio saugos ir techninės pagalbos kontaktinis punktas; Jis sukurtas norint tinkamais kanalais priimti pranešimus apie gaminių saugą, techninės pagalbos užklausas, pranešimus apie neatitiktį, sertifikatų ir dokumentų užklausas, techninės priežiūros ir garantijos paraiškas dėl NOVVES produktų, juos įvertinti ir nukreipti į atitinkamus padalinius.

Šis puslapis; Tai klientų, potencialių klientų, prekiautojų, atstovų, platintojų, mechaninio montavimo įmonių, projektų projektuotojų, konsultantų, rangovų, galutinių vartotojų, techninės priežiūros komandų, įgaliotųjų tarnybų ir viešųjų institucijų kontaktinis taškas.

Įmonės pavadinimas: AKCINĖ BENDROVĖ NOVVES ELEKTRİK MOTOR

Adresas: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere g. Nr. 9/1 İç Kapı Nr. 2 Çiftlikköy / YALOVA

Telefonas: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP Adresi: novveselektrik@hs01.kep.tr

Mokesčių inspekcija: Yalova

Mokesčio mokėtojo kodas: 6320968919

Prekybos registro numeris: 9358

MERSİS Nr.: 0632-0968-9190-0002

Svetainė: www.novves.com

KEP adresas; Tai oficialus komunikacijos kanalas, kurį galima naudoti oficialiems pranešimams, teisinėms programoms ir saugiems elektroninių pranešimų procesams. Taip pat galite susisiekti su NOVVES adresu info@novves.com dėl techninės pagalbos, gaminių saugos ir dokumentų užklausų.

Šis kontaktinis taškas gali apimti pranešimus apie šiuos produktus ir procesus:

• ašiniai ventiliatoriai
• Dūmų ir šilumos šalinimo ventiliatoriai
• reaktyviniai ventiliatoriai
• stogo ventiliatoriai
• sieniniai ventiliatoriai
• Ląstelių gerbėjai
• pramoniniai ventiliatoriai
• elektros varikliai
• Valdymo pultai ir automatikos sprendimai
• Sklendės ir vėdinimo įranga
• Atsarginės dalys ir priedai
• Gaminių sertifikatai, bandymų ataskaitos ir techninė dokumentacija
• Garantijos, aptarnavimo, priežiūros ir aptarnavimo po pardavimo procesai
• Pranešimai apie gaminio saugą, techninius neatitikimus ir rizikas, su kuriomis susiduriama šioje srityje

Šis kontaktinis punktas buvo sukurtas saugiam NOVVES produktų naudojimui ir techniniam įvertinimui. Avarinės gyvybės saugos, gaisro, elektros smūgio, rimtų sužalojimų ar panašių pavojingų situacijų atveju pirmiausia reikia kreiptis į atitinkamas avarines komandas, objektų apsaugos komandas, ugniagesius, darbuotojų sveikatos ir saugos padalinius arba įgaliotas valstybines institucijas.

Dėl NOVVES produktų galite susisiekti su mumis šiais atvejais:

• Rizikingos situacijos, galinčios turėti įtakos saugiam gaminio veikimui, nustatymas
• Elektrinio, mechaninio, šiluminio ar konstrukcinio neatitikimo stebėjimas
• Nenormalūs garsai, vibracija, temperatūra, kvapai, dūmai, trynimas ar veikimo sutrikimai
• Kyla abejonių dėl variklio, ventiliatoriaus, sraigto, korpuso, guolio, tvirtinimo elementų ar valdymo sistemos saugumo.
• Įtarimas dėl klaidos gaminio etiketėje, informacijoje apie modelį, serijos numerį ar techninę dokumentaciją
• Reikia patikrinti sertifikatą, atitikties deklaraciją, eksploatacinių savybių dokumentą ar techninius duomenis
• Reikalingas techninis įvertinimas dėl gaminio tinkamumo projekto sąlygoms, naudojimo aplinkai ar taikymo tikslams.
• Montavimo, paleidimo, priežiūros ar techninės priežiūros metu iškilo problema, kuri gali turėti įtakos saugai
• Garantijos, techninės priežiūros, atsarginių dalių ar techninės priežiūros pagalbos prašymas
• Norite pateikti atsiliepimus, pasiūlymus ar nusiskundimus dėl saugaus gaminio naudojimo lauke

Kad jūsų gaminio saugos arba techninės pagalbos pranešimas būtų įvertintas greitai ir tiksliai, rekomenduojama, jei įmanoma, pasidalinti šia informacija:

• Vardas ir pavarde
• Įmonės pavadinimas
• Pareigos/titulas
• telefono numerį
• El. pašto adresas
• Šalis/miestas
• Projekto pavadinimas
• Gaminio modelis
• Gaminio serijos numeris
• Užsakymo arba pasiūlymo numeris
• Produkto nuotraukos
• etiketės nuotrauka
• Montavimo vieta ir naudojimo sritis
• Gaminio darbo sąlygos
• Gedimo, rizikos arba neatitikties aprašymas
• Įvykio data ir laikas
• Techninės priežiūros, aptarnavimo ar paleidimo eksploatuoti įrašai, jei tokių yra
• Vaizdo įrašas, ataskaita, matavimo rezultatas arba techninis dokumentas, jei toks yra
• avarinė situacija
• Prašoma paramos rūšis

Jei trūksta informacijos, NOVVES gali paprašyti papildomos informacijos ar dokumentų, kad galėtų įvertinti pranešimą.

Savo gaminių saugos, techninės pagalbos ir dokumentų užklausas galite pateikti šiais kanalais:

E-posta: info@novves.com

Telefonas: 0216 467 47 52

KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

Pašto adresas: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere g. Nr. 9/1 İç Kapı Nr. 2 Çiftlikköy / YALOVA

Svetainė: www.novves.com

Jei svetainėje yra gaminio saugos ar techninės pagalbos forma, užklausas taip pat galite pateikti naudodami atitinkamą formą.

KEP adresą rekomenduojama naudoti oficialiems pranešimams, teisiniams prašymams ar įgaliotų institucijų susirašinėjimui.

NOVVES pateiktus gaminių saugos ir techninės pagalbos pranešimus vertina atitinkami padaliniai pagal pranešimo pobūdį.

Vertinimo procesas gali apimti šiuos veiksmus:

• Pranešimo gavimas
• Pranešimo subjekto klasifikacija
• Produkto modelio, serijos numerio ir techninės informacijos apžvalga
• Nuotraukų, vaizdo įrašų, serviso įrašų ar matavimo rezultatų įvertinimas
• Jei reikia, paprašyti papildomos informacijos ar dokumentų
• Peržiūra su technine komanda, kokybės padaliniu, gamybos, inžinerijos ar aptarnavimo po pardavimo padaliniais
• Jei reikia, apžiūra vietoje, nuotolinis techninis pokalbis arba serviso vadovas.
• Pranešimas atitinkamam asmeniui apie techninio vertinimo rezultatą
• Prireikus imtis korekcinių ar prevencinių veiksmų
• Reikalingų oficialių pranešimų įvertinimas pagal galiojančius teisės aktus

NOVVES įvertina kiekvieną pranešimą pagal savo sąlygas. Vien tik pranešimas nereiškia, kad prekės trūkumas yra priimtas, kad bus imtasi veiksmų pagal garantiją ar prisiimama teisinė atsakomybė.

Kilus rimtam pavojui gyvybei, gaisrui, elektros pavojui, mechaninio plyšimo pavojui, dūmų šalinimo sistemos saugai, darbuotojų sveikatai ir saugai arba panašioms avarinėms situacijoms, susijusioms su gaminiu, pranešimo tema turėtų būti aiškiai nurodyta kaip „Avarinis produkto saugos pranešimas“.

Tokia informacija ypač turėtų būti dalijamasi kritinėse situacijose:

• Rizikos tipas
• Nesvarbu, ar produktas naudojamas, ar ne
• Prekės vieta
• Nesvarbu, ar įvykis įvyko, ar ne
• Nesvarbu, ar yra sužalojimų, gaisro, dūmų, elektros gedimo ar materialinės žalos.
• Ar produktas buvo nutrauktas
• Ar buvo informuoti objekto pareigūnai ar greitosios pagalbos komandos

Situacijose, kurioms reikia gyvybės saugos ar skubios intervencijos, prieš pranešant NOVVES arba tuo pačiu metu, reikia susisiekti su atitinkamomis pagalbos grupėmis ir įgaliotomis institucijomis.

Dėl NOVVES produktų galima prašyti šių dokumentų:

• techninis katalogas
• Produkto duomenų lapas
• Naudojimo ir priežiūros instrukcija
• Surinkimo instrukcija
• Informacija apie paleidimą
• Atitikties deklaracija
• Eksploatacinių savybių deklaracija
• Sertifikato informacija
• Bandymo ataskaitos informacija
• Produkto etiketės patikrinimo informacija
• Specifinis projekto ar gaminio techninis aprašymas

Prašymai dėl dokumentų turi būti pateikiami nurodant atitinkamą gaminio modelį, serijos numerį, projekto pavadinimą ir paskirtį.

Sertifikatas, bandymo ataskaita ir atitikties dokumentai; Jis turėtų būti vertinamas tik pagal atitinkamą gaminį, modelį, seriją, gamybos laikotarpį, taikymo sritį ir sertifikavimo sritį. Nereikėtų manyti, kad kiekvienas produktas automatiškai tinka kiekvienam projektui, šaliai ar naudojimo sąlygoms.

NOVVES gaminiai; Jai gali būti taikomi skirtingi techniniai standartai, teisės aktai, sertifikavimo procesai ir atitikties vertinimai, priklausomai nuo gaminio tipo, numatomo naudojimo, projekto reikalavimų ir tikslinės rinkos.

Šie klausimai turėtų būti atskirai įvertinti, atsižvelgiant į konkretų projektą, atsižvelgiant į dūmų ir šilumos ištraukimo ventiliatorius, ašinius ventiliatorius, reaktyvinius ventiliatorius, variklius, automatikos plokštes, vėdinimo įrangą ir susijusius gaminius:

• Gaminio modelis
• Naudojimas pagal paskirtį
• Aplinkos sąlygos
• atsparumas temperatūrai
• Srauto greitis ir slėgio reikalavimas
• Elektrinės savybės
• Priešgaisrinės saugos reikalavimai
• Sertifikato taikymo sritis
• Montavimo būdas
• techninės priežiūros prieiga
• Vietos teisės aktai
• Projekto specifikacija
• Įgaliotos institucijos ar konsultanto patvirtinimai

Standartinės nuorodos svetainėje, kataloguose ar techniniuose dokumentuose yra bendra informacija. Siekiant tikslaus techninio tinkamumo, reikia atsižvelgti į NOVVES rašytinį techninį įvertinimą ir konkrečias projekto sąlygas.

Siekdami užtikrinti gaminio saugą, klientai, aplikatoriai, montavimo komandos, techninės priežiūros komandos ir galutiniai vartotojai turėtų atkreipti dėmesį į šiuos dalykus:

• Naudokite gaminį tik pagal paskirtį
• Montavimą paveskite įgaliotiems ir techniškai kvalifikuotiems asmenims.
• Elektros sujungimų atlikimas pagal atitinkamus standartus ir instrukcijas
• Gaminio eksploatavimas neperžengiant kataloge ir naudojimo instrukcijose nurodytų ribų
• Reguliariai atlikti techninės priežiūros ir valymo darbus
• Neatlikti neteisėtų gaminio pakeitimų, įsikišimų ar modifikacijų
• Nenaudojamos neoriginalios arba nepatikrintos dalys
• Produkto etiketės, serijos numerio ir techninės dokumentacijos saugojimas
• Saugiai sustabdykite gaminį, jei jis nenormalaus veikimo, triukšmo, vibracijos, įkaitimo ar pavojaus saugai
• Nedelsiant pranešti NOVVES apie situacijas, kurios gali turėti įtakos gaminio saugai
• Veikia pagal vietos įstatymus, darbuotojų sveikatos ir saugos taisykles bei projekto specifikacijas

Neteisingas gaminio įrengimas, netinkamas naudojimas, neleistinas įsikišimas, netinkamos eksploatavimo sąlygos arba netinkama gaminio priežiūra gali turėti įtakos gaminio saugai.

Gaminio saugos pranešimai gali būti susieti su garantijos ar aptarnavimo pretenzijomis. Tačiau gaminio saugos pranešimo pateikimas automatiškai nereiškia, kad pranešimas priimtas pagal garantiją.

Vertinant garantiją ir aptarnavimą, galima atsižvelgti į šiuos veiksnius:

• Gaminio modelis ir serijos numeris
• Pardavimo arba pristatymo data
• Naudojimo sąlygos
• Montavimo sąlygos
• Informacija apie paleidimą
• priežiūros istorija
• Ar yra vartotojo įsikišimas
• darbo aplinka
• Nesvarbu, ar gaminyje yra kokių nors fizinių pažeidimų ar modifikacijų
• Atitinkamos sutarties, pasiūlymo ar garantijos sąlygos

Jei manoma, kad tai būtina, NOVVES gali apžiūrėti gaminį vietoje, atlikti nuotolinį techninį įvertinimą arba tiesioginį įgaliotąjį aptarnavimą.

NOVVES gali bendradarbiauti su kompetentingomis valstybės institucijomis, rinkos priežiūros ir kontrolės institucijomis, sertifikavimo įstaigomis, bandymų laboratorijomis ir atitinkamomis techninėmis institucijomis pagal galiojančius teisės aktus gaminių saugos ir techninių reglamentų ribose.

Nustačius rimtą pavojų, turintį įtakos gaminio saugai, NOVVES gali įvertinti būtinus korekcinius ar prevencinius veiksmus pagal atitinkamus teisės aktus, sutartinius įsipareigojimus ir techninio vertinimo rezultatus.

Atsižvelgiant į situacijos pobūdį, ši veikla gali apimti:

• Papildoma techninė peržiūra
• Vartotojo informacija
• Paslaugų persiuntimas
• Techninės dokumentacijos atnaujinimas
• Naudojimo instrukcija arba techninės priežiūros pranešimas
• Produkto tobulinimo darbai
• Dalies keitimas
• Valdymas lauke
• Esant poreikiui bendravimas su įgaliotomis institucijomis

Asmens duomenys, kuriuos pateikiate mums gaminio saugos ir techninės pagalbos pranešimų srityje; Jis gali būti tvarkomas pranešimo gavimo ir įvertinimo, bendravimo su Jumis, techninės analizės, paslaugų teikimo proceso, dokumentų pateikimo, teisinių įsipareigojimų vykdymo ir prireikus bendravimo su įgaliotomis institucijomis tikslais.

Šiame kontekste gali būti tvarkomi asmens duomenys:

• Vardas ir pavarde
• Įmonės pavadinimas
• Pareigos/titulas
• telefono numerį
• El. pašto adresas
• Adreso arba vietos informacija
• Užklausų ir pranešimų turinys
• Informacija apie produktą ir projektą
• Techninės pagalbos ir aptarnavimo įrašai
• Nuotraukos, video, reportažai ir papildomi dokumentai

Norėdami gauti išsamios informacijos apie asmens duomenų tvarkymą, turėtumėte susipažinti su NOVVES „Asmens duomenų apsaugos ir privatumo politika“, „Klientų informacijos tekstas“ ir kitais aktualiais informaciniais tekstais.

Pranešimui įvertinti naudojama projekto informacija, techniniai dokumentai, gaminių nuotraukos, paraiškos detalės, lauko ataskaitos ir panaši informacija, pateikta NOVVES.

NOVVES gali dalytis šia informacija su atitinkamais vidiniais padaliniais, techninėmis komandomis, paslaugų suinteresuotosiomis šalimis, tiekėjais, testavimo ir sertifikavimo organizacijomis arba įgaliotomis institucijomis, kiek to reikalauja verslas.

Jei dalijamasi komercinėmis paslaptimis, projekto informacija, techniniais brėžiniais ar konfidencialios informacijos dokumentais, vartotojas sutinka, kad turi reikiamus įgaliojimus ir kad bendrinama informacija NOVVES gali būti naudojama pranešimų vertinimo tikslais.

Produktų saugos ir techninės pagalbos prašymai gali būti pateikiami turkų arba anglų kalbomis. Tarptautiniuose projektuose pagalbos teikimas įvairiomis kalbomis, priklausomai nuo prašymo pobūdžio, priklauso nuo NOVVES įvertinimo.

NOVVES rašytiniai atsakymai yra laikomi techninio įvertinimo, sertifikatų tikrinimo ir oficialios korespondencijos pagrindu. Vien tik žodinės diskusijos nėra privalomas techninis patvirtinimas ar oficialus įsipareigojimas.

Pranešimai, kuriuose pateikiama neišsami, netiksli, klaidinanti ar nepatikrinama informacija, gali užtrukti techninio vertinimo procesą arba trukdyti atlikti patikimą įvertinimą.

NOVVES pasilieka savo juridines teises dėl pranešimų, kurie yra kenkėjiški, klaidinantys, kenkiantys komercinei reputacijai arba pažeidžiantys konkurencijos įstatymus ar intelektinės nuosavybės teises.

Šis kontaktinis punktas buvo sukurtas siekiant gauti saugos, techninės pagalbos, dokumentacijos ir pranešimus apie NOVVES gaminių neatitikimus.

Informacija šiame puslapyje yra bendra informacija. Ši informacija; Tai nepakeičia inžinerinių skaičiavimų, projekto projektavimo, priešgaisrinės saugos konsultacijų, darbuotojų saugos ir sveikatos vertinimo, oficialios institucijos patvirtinimo ar techninės specifikacijos patvirtinimo.

NOVVES įvertina kiekvieną pranešimą pagal savo technines, komercines, teisines ir reguliavimo sąlygas. Pranešimas nereiškia, kad NOVVES prisiima kaltę, atsakomybę, garantiją ar kompensaciją.

NOVVES gali retkarčiais atnaujinti šį gaminio saugos ir techninės pagalbos kontaktinio punkto tekstą, atsižvelgdama į reguliavimo pakeitimus, gaminių asortimento pakeitimus, techninių procesų atnaujinimus, sertifikavimo reikalavimus ar veiklos poreikius.

Dabartinis tekstas įsigalioja jo paskelbimo www.novves.com dieną.

Galite susisiekti su mumis dėl savo gaminio saugumo, techninio palaikymo, sertifikato tikrinimo, dokumentacijos, aptarnavimo, garantijos ir aptarnavimo po pardavimo užklausų.

NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ

Adresas: Taşköprü Merkez Mah. Çaydere g. Nr. 9/1 İç Kapı Nr. 2 Çiftlikköy / YALOVA

Telefonas: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

Svetainė: www.novves.com

NOVVES užtikrina gaminių saugumą; Ji laiko inžinerinę discipliną, požiūrį į kokybę, vartotojų saugumą ir įmonės atsakomybę kaip vieną iš pagrindinių elementų.