Өнім қауіпсіздігі Байланыс нүктесі

NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ ретінде («NOVVES», «Компания», «біз»); Біз өз өнімдерімізді жоба шарттарына сәйкес қауіпсіз, дәл, стандартқа сәйкес және бағаланған түрде пайдалануға мән береміз.

Бұл өнімнің қауіпсіздігі және техникалық қолдау көрсету орталығы; Ол өнімнің қауіпсіздігі туралы хабарламаларды, техникалық қолдау сұрауларын, сәйкессіздік туралы хабарламаларды, сертификаттар мен құжаттамаларды сұрауларды, NOVVES өнімдеріне қатысты сервистік және кепілдік өтінімдерін дұрыс арналар арқылы алу, оларды бағалау және тиісті бөлімшелерге жіберу үшін жасалған.

Бұл бет; Бұл тұтынушылар, әлеуетті тұтынушылар, дилерлер, өкілдер, дистрибьюторлар, механикалық монтаждау компаниялары, жоба дизайнерлері, кеңесшілер, мердігерлер, соңғы пайдаланушылар, техникалық қызмет көрсету топтары, уәкілетті қызметтер және мемлекеттік мекемелер үшін байланыс нүктесі.

Компания атауы: NOVVES ELEKTRİK MOTOR АКЦИОНЕРЛІК ҚОҒАМЫ

Мекен-жайы: Taşköprü Merkez Mah. Чайдере көшесі №:9/1 İç Kapı №:2 Çiftlikköy / YALOVA

Телефон: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP Adresi: novveselektrik@hs01.kep.tr

Салық басқармасы: Ялова

Салық сәйкестендіру нөмірі: 6320968919

Сауда тізілімінің нөмірі: 9358

MERSİS No: 0632-0968-9190-0002

Веб-сайт: www.novves.com

KEP мекенжайы; Бұл ресми хабарландырулар, заңды қосымшалар және қауіпсіз электрондық хабарландыру процестері үшін пайдалануға болатын ресми байланыс арнасы. Сондай-ақ техникалық қолдау, өнімнің қауіпсіздігі және құжаттама сұраулары үшін NOVVES компаниясына info@novves.com арқылы хабарласуға болады.

Бұл байланыс нүктесі келесі өнімдер мен процестер туралы хабарландыруларды қамтуы мүмкін:

• осьтік желдеткіштер
• Түтін мен жылуды сору желдеткіштері
• реактивті желдеткіштер
• шатыр желдеткіштері
• қабырға желдеткіштері
• Ұялы жанкүйерлер
• өнеркәсіптік жанкүйерлер
• электр қозғалтқыштары
• Басқару пульттері және автоматтандыру шешімдері
• Амортизаторлар және желдету жабдықтары
• Қосалқы бөлшектер мен керек-жарақтар
• Өнім сертификаттары, сынақ есептері және техникалық құжаттама
• Кепілдік, қызмет көрсету, техникалық қызмет көрсету және сатудан кейінгі қолдау процестері
• Өнімнің қауіпсіздігі, техникалық сәйкессіздік және далада кездесетін тәуекелдер туралы хабарламалар

Бұл байланыс нүктесі NOVVES өнімдерін қауіпсіз пайдалану және техникалық бағалау үшін жасалған. Төтенше жағдайларда өмір қауіпсіздігі, өрт, электр тогының соғуы, ауыр жарақат немесе соған ұқсас қауіпті жағдайларда бірінші кезекте тиісті авариялық топтарға, нысанның қауіпсіздік топтарына, өртке қарсы бригадаларға, еңбекті қорғау және қауіпсіздік бөлімшелеріне немесе уәкілетті мемлекеттік мекемелерге хабарласу керек.

NOVVES өнімдеріне қатысты келесі жағдайларда бізбен байланыса аласыз:

• Өнімнің қауіпсіз жұмысына әсер етуі мүмкін қауіпті жағдайды анықтау
• Электрлік, механикалық, жылулық немесе құрылымдық сәйкессіздікті байқау
• Қалыпты дыбыстар, дірілдер, температуралар, иістер, түтін, үйкеліс немесе жұмыстың бұзылуы
• Қозғалтқышқа, желдеткішке, винтке, корпусқа, мойынтіректерге, бекіткіштерге немесе басқару жүйесіне қатысты қауіпсіздікте күмән бар.
• Өнімнің жапсырмасында, үлгі ақпаратында, сериялық нөмірде немесе техникалық құжаттамада қате бар деген күдік
• Сертификатты, сәйкестік туралы декларацияны, өнімділік құжатын немесе техникалық деректерді тексеру қажет
• Өнімнің жоба шарттарына, пайдалану ортасына немесе қолдану мақсатына сәйкестігіне қатысты техникалық бағалау қажет.
• Орнату, іске қосу, техникалық қызмет көрсету немесе қызмет көрсету кезінде қауіпсіздікке әсер етуі мүмкін мәселеге тап болу
• Кепілдікті, қызмет көрсетуді, қосалқы бөлшектерді немесе техникалық қызмет көрсетуді сұрау
• Өнімді далада қауіпсіз пайдалануға қатысты кері байланыс, ұсыныстар немесе шағымдар жібергіңіз келеді

Өнім қауіпсіздігі немесе техникалық қолдау хабарландыруы жылдам және дәл бағалануы үшін, мүмкіндігінше келесі ақпаратты бөлісу ұсынылады:

• Аты мен тегі
• Компания атауы
• Лауазымы/атауы
• телефон нөмірі
• Электрондық поштаның адресі
• Ел/қала
• Жоба атауы
• Өнім үлгісі
• Өнімнің сериялық нөмірі
• Тапсырыс немесе баға белгілеу нөмірі
• Өнім фотосуреттері
• жапсырма фото
• Орнату орны және пайдалану аймағы
• Өнімнің жұмыс жағдайлары
• Ақаулық, қауіп немесе сәйкессіздіктің сипаттамасы
• Оқиғаның күні мен уақыты
• Техникалық қызмет көрсету, қызмет көрсету немесе іске қосу жазбалары, егер бар болса
• Бейне, есеп, өлшеу нәтижесі немесе техникалық құжат, егер бар болса
• төтенше жағдай
• Сұралған қолдау түрі

Ақпарат жетіспейтін болса, NOVVES хабарламаны бағалау үшін қосымша ақпаратты немесе құжаттарды сұрай алады.

Өнім қауіпсіздігі, техникалық қолдау және құжаттама сұрауларын келесі арналар арқылы жібере аласыз:

E-posta: info@novves.com

Телефон: 0216 467 47 52

KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

Пошталық мекен-жайы: Ташкөпрү Merkez Mah. Чайдере көшесі №:9/1 İç Kapı №:2 Çiftlikköy / YALOVA

Веб-сайт: www.novves.com

Веб-сайтта өнімнің қауіпсіздігі немесе техникалық қолдау нысаны болса, сіз өз сұрауларыңызды тиісті пішін арқылы да жібере аласыз.

KEP мекенжайын ресми хабарламалар, заңды өтініштер немесе уәкілетті мекеме хат алмасу үшін пайдалану ұсынылады.

NOVVES-ке жіберілген өнімнің қауіпсіздігі және техникалық қолдау туралы хабарламаларды хабарламаның сипатына сәйкес тиісті бөлімшелер бағалайды.

Бағалау процесі келесі қадамдарды қамтуы мүмкін:

• Хабарлама алу
• Хабарлама субъектісінің классификациясы
• Өнім үлгісін, сериялық нөмірін және техникалық ақпаратты шолу
• Фотосуреттерді, бейнелерді, қызмет жазбаларын немесе өлшеу нәтижелерін бағалау
• Қажет болған жағдайда қосымша ақпаратты немесе құжаттарды сұрату
• Техникалық топпен, сапа бөлімімен, өндіріспен, инженерлік немесе сатылымнан кейінгі қолдау бөлімшелерімен шолу
• Қажет болса, далалық тексеру, қашықтықтан техникалық сұхбат немесе қызмет көрсету бойынша нұсқаулық.
• Техникалық бағалау нәтижесі туралы тиісті тұлғаны хабардар ету
• Қажет болған жағдайда түзету немесе алдын алу шараларын бастау
• Қолданыстағы заңнама аясында талап етілетін ресми хабарламаларды бағалау

NOVVES әрбір хабарландыруды өз шарттары бойынша бағалайды. Хабарламаның өзі өнім ақауының қабылданғанын, кепілдік бойынша шара қолданылатынын немесе заңды жауапкершілікке тартылатынын білдірмейді.

Өмір қауіпсіздігіне елеулі қатер, өрт қаупі, электр тогының қауіптілігі, механикалық жарылу қаупі, түтін шығару жүйесінің қауіпсіздігі, еңбекті қорғау және қауіпсіздік қаупі немесе өнімге қатысты ұқсас төтенше жағдайлар кезінде хабарлама тақырыбы «Өнімнің қауіпсіздігі туралы төтенше хабарлама» ретінде анық көрсетілуі керек.

Төтенше жағдайларда келесі ақпаратты әсіресе бөлісу керек:

• Тәуекел түрі
• Өнім қолданыста ма, жоқ па
• Өнімнің орналасқан жері
• Оқиға болды ма, жоқ па
• Кез келген жарақат, өрт, түтін, электр тогының бұзылуы немесе материалдық зақымдану бар ма.
• Өнім тоқтатылды ма
• Нысан қызметкерлеріне немесе төтенше жағдайлар тобына хабарланды ма

Өмір қауіпсіздігін немесе төтенше жағдайға араласуды қажет ететін жағдайларда, NOVVES-ке хабарлау алдында немесе бір уақытта тиісті төтенше жағдайлар топтары мен уәкілетті мекемелермен байланысу керек.

NOVVES өнімдеріне қатысты келесі құжаттарды сұрауға болады:

• техникалық каталог
• Өнімнің деректер парағы
• Қолдану және күту жөніндегі нұсқаулық
• Құрастыру нұсқаулығы
• Пайдалануға беру туралы ақпарат
• Сәйкестік туралы декларация
• Орындау туралы декларация
• Сертификат туралы ақпарат
• Сынақ есебі туралы ақпарат
• Өнімнің жапсырмасын тексеру ақпараты
• Жобаға немесе өнімге тән техникалық сипаттама

Құжат сұраулары тиісті өнім үлгісін, сериялық нөмірін, жоба атауын және мақсатын көрсету арқылы берілуі керек.

Сертификат, сынақ актісі және сәйкестік құжаттары; Оны тек тиісті өнім, үлгі, серия, өндіру кезеңі, қолдану аймағы және сертификаттау көлемі бойынша бағалау керек. Әрбір өнім әрбір жобаға, елге немесе пайдалану жағдайына автоматты түрде сәйкес келеді деп ойламау керек.

NOVVES өнімдері; Өнім түріне, мақсатына, жоба талаптарына және мақсатты нарыққа байланысты ол әртүрлі техникалық стандарттарға, заңнамаларға, сертификаттау процестеріне және сәйкестікті бағалауға бағынуы мүмкін.

Төмендегі мәселелер түтін және жылу сору желдеткіштері, осьтік желдеткіштер, реактивті желдеткіштер, қозғалтқыштар, автоматика панельдері, желдету жабдықтары және олармен байланысты өнімдер тұрғысынан жоба негізінде бөлек бағалануы керек:

• Өнім үлгісі
• Мақсатты пайдалану
• Қоршаған орта жағдайлары
• температураға төзімділік
• Ағын жылдамдығы мен қысымға қойылатын талаптар
• Электрлік қасиеттері
• Өрт қауіпсіздігі талаптары
• Сертификат көлемі
• Монтаждау әдісі
• техникалық қызмет көрсетуге қол жеткізу
• Жергілікті заңнама
• Жобаның спецификациясы
• Уәкілетті мекеме немесе консультант мақұлдаулары

Веб-сайттағы, каталогтардағы немесе техникалық құжаттардағы стандартты сілтемелер жалпы ақпарат болып табылады. Нақты техникалық жарамдылық үшін NOVVES жазбаша техникалық бағалауы және жобаға қатысты шарттар ескерілуі керек.

Өнімнің қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін тұтынушылар, қолданушылар, орнату топтары, техникалық қызмет көрсету топтары және соңғы пайдаланушылар мыналарға назар аударуы керек:

• Өнімді тек мақсаты бойынша пайдаланыңыз
• Орнатуды рұқсаты бар және техникалық білікті адамдарға орындаңыз.
• Тиісті стандарттар мен нұсқауларға сәйкес электр қосылымдарын жасау
• Өнімді каталогта және пайдалану нұсқауларында көрсетілген шектерде пайдалану
• Техникалық қызмет көрсету және тазалау жұмыстарын жүйелі түрде жүргізу
• Өнімге рұқсат етілмеген өзгерістер, араласулар немесе модификациялар жасамау
• Түпнұсқа емес немесе расталмаған бөліктерді пайдаланбау
• Өнімнің затбелгісін, сериялық нөмірін және техникалық құжаттамасын сақтау
• Қалыпты емес жұмыс, шу, діріл, қызу немесе қауіпсіздік қаупі жағдайында өнімді қауіпсіз түрде тоқтатыңыз
• Өнім қауіпсіздігіне әсер етуі мүмкін жағдайларды NOVVES компаниясына кідіріссіз хабарлау
• Жергілікті заңнамаға, еңбекті қорғау және қауіпсіздік ережелеріне және жоба спецификацияларына сәйкес әрекет ету

Қате орнату, дұрыс пайдаланбау, рұқсат етілмеген араласу, дұрыс емес жұмыс жағдайлары немесе өнімге техникалық қызмет көрсетпеу өнімнің қауіпсіздігіне әсер етуі мүмкін.

Өнім қауіпсіздігі туралы ескертулер кепілдік немесе қызмет көрсету шағымдарымен байланысты болуы мүмкін. Дегенмен, өнімнің қауіпсіздігі туралы хабарландыру автоматты түрде хабарламаның кепілдікпен қабылданғанын білдірмейді.

Кепілдік пен қызмет көрсетуді бағалау кезінде келесі факторлар ескерілуі мүмкін:

• Өнім үлгісі және сериялық нөмірі
• Сату немесе жеткізу күні
• Пайдалану шарттары
• Монтаждау шарттары
• Пайдалануға беру туралы ақпарат
• техникалық қызмет көрсету тарихы
• Пайдаланушы араласуы бар ма
• жұмыс ортасы
• Өнімде физикалық зақым немесе модификация бар ма
• Тиісті келісім-шарт, ұсыныс немесе кепілдік шарттары

Қажет болса, NOVVES өнімді орнында тексере алады, қашықтан техникалық бағалау жүргізе алады немесе тікелей уәкілетті қызмет көрсете алады.

NOVVES өнімнің қауіпсіздігі және техникалық регламенттер аясында қолданыстағы заңнамаға сәйкес құзыретті мемлекеттік мекемелермен, нарықты қадағалау және бақылау органдарымен, сертификаттау органдарымен, сынақ зертханаларымен және тиісті техникалық органдармен ынтымақтаса алады.

Өнім қауіпсіздігіне әсер ететін елеулі қауіп анықталса, NOVVES тиісті заңнамаға, шарттық міндеттемелерге және техникалық бағалау нәтижелеріне сәйкес қажетті түзету немесе алдын алу шараларын бағалай алады.

Жағдайдың сипатына байланысты бұл әрекеттер мыналарды қамтуы мүмкін:

• Қосымша техникалық шолу
• Пайдаланушы ақпараты
• Қызметті бағыттау
• Техникалық құжаттаманы жаңарту
• Пайдалану жөніндегі нұсқаулық немесе техникалық қызмет көрсету туралы ескерту
• Өнімді жетілдіру жұмыстары
• Бөлшектерді ауыстыру
• Алаңдағы бақылау
• Қажет болған жағдайда уәкілетті мекемелермен байланыс

Өнім қауіпсіздігі және техникалық қолдау хабарландырулары аясында бізге жіберетін жеке деректер; Ол хабарламаны алу және бағалау, сізбен байланысу, техникалық талдау жүргізу, қызмет көрсету процесін жүргізу, құжаттаманы қамтамасыз ету, заңды міндеттемелерді орындау және қажет болған жағдайда уәкілетті мекемелермен байланысу мақсатында өңделуі мүмкін.

Осы контексте өңдеуге болатын жеке деректер:

• Аты мен тегі
• Компания атауы
• Лауазымы/атауы
• телефон нөмірі
• Электрондық поштаның адресі
• Мекенжай немесе орналасқан жер туралы ақпарат
• Сұраныс және хабарландыру мазмұны
• Өнім және жоба туралы ақпарат
• Техникалық қолдау және қызмет көрсету жазбалары
• Фотосуреттер, бейнелер, есептер және қосымша құжаттар

Жеке деректерді өңдеуге қатысты егжей-тегжейлі ақпарат алу үшін NOVVES-тің «Жеке деректерді қорғау және құпиялылық саясаты», «Тұтынушы туралы ақпарат мәтіні» және басқа да тиісті ақпараттық мәтіндер зерттелуі керек.

Хабарламаны бағалау мақсатында жоба ақпараты, техникалық құжаттар, өнім фотосуреттері, өтінім мәліметтері, далалық есептер және NOVVES-ке ұсынылған ұқсас ақпарат пайдаланылады.

NOVVES бұл ақпаратты тиісті ішкі бөлімшелермен, техникалық топтармен, қызмет көрсетуші мүдделі тараптармен, жеткізушілермен, сынақ және сертификаттау ұйымдарымен немесе бизнес талап ететін дәрежеде уәкілетті мекемелермен бөлісе алады.

Егер коммерциялық құпиялар, жобалық ақпарат, техникалық сызбалар немесе құпия ақпарат құжаттары ортақ пайдаланылса, пайдаланушы оның қажетті рұқсаттары бар екенін және ортақ ақпаратты NOVVES хабарламаны бағалау мақсатында пайдалануы мүмкін екенін қабылдайды.

Өнім қауіпсіздігі және техникалық қолдау сұрауларын түрік немесе ағылшын тілдерінде жіберуге болады. Халықаралық жобаларда сұраныстың сипатына қарай әртүрлі тілдерде қолдау көрсету NOVVES бағалауына байланысты.

NOVVES жазбаша жауаптары техникалық бағалау, сертификатты тексеру және ресми хат алмасу үшін негіз ретінде алынады. Тек ауызша талқылаулар міндетті техникалық мақұлдау немесе ресми міндеттеме болып табылмайды.

Толық емес, дәл емес, жаңылыстыратын немесе тексерілмейтін ақпаратпен жасалған хабарландырулар техникалық бағалау процесін кешіктіруі немесе дұрыс бағалауды болдырмауы мүмкін.

NOVVES зиянды, жаңылыстыратын, коммерциялық беделге нұқсан келтіретін немесе бәсекелестік туралы заңнаманы немесе зияткерлік меншік құқықтарын бұзатын хабарламаларға қатысты өзінің заңды құқықтарын сақтайды.

Бұл байланыс нүктесі NOVVES өнімдеріне қатысты қауіпсіздік, техникалық қолдау, құжаттама және сәйкессіздік туралы хабарламаларды алу үшін жасалған.

Бұл беттегі ақпарат жалпы ақпарат болып табылады. Бұл ақпарат; Ол инженерлік есептерді, жобаны жобалауды, өрт қауіпсіздігі бойынша кеңес беруді, еңбекті қорғау және қауіпсіздікті бағалауды, ресми мекеменің мақұлдауын немесе техникалық шарттарды бекітуді алмастырмайды.

NOVVES әрбір хабарламаны өзінің техникалық, коммерциялық, құқықтық және реттеуші шарттары шеңберінде бағалайды. Хабарлама NOVVES кінәні, жауапкершілікті, кепілдікті жабуды немесе өтемақы жауапкершілігін қабылдайтынын білдірмейді.

NOVVES осы Өнімнің қауіпсіздігі және техникалық қолдау көрсету жөніндегі Байланыс нүктесінің мәтінін нормативтік өзгерістерге, өнім ассортименті өзгерістеріне, техникалық процесс жаңартуларына, сертификаттау талаптарына немесе операциялық қажеттіліктерге сәйкес мезгіл-мезгіл жаңарта алады.

Ағымдағы мәтін www.novves.com сайтында жарияланған күннен бастап күшіне енеді.

Өнімнің қауіпсіздігі, техникалық қолдау, сертификатты тексеру, құжаттама, қызмет көрсету, кепілдік және сатудан кейінгі қолдау сұрауларыңыз үшін бізге хабарласа аласыз.

NOVVES ELEKTRİK MOTOR ANONİM ŞİRKETİ

Мекен-жайы: Taşköprü Merkez Mah. Чайдере көшесі №:9/1 İç Kapı №:2 Çiftlikköy / YALOVA

Телефон: 0216 467 47 52

E-posta: info@novves.com

KEP: novveselektrik@hs01.kep.tr

Веб: www.novves.com

NOVVES өнім қауіпсіздігін қамтамасыз етеді; Ол негізгі элементтердің бірі ретінде инженерлік тәртіпті, сапа тәсілін, пайдаланушы қауіпсіздігін және корпоративтік жауапкершілікті қарастырады.